Представители ряда российских коллекторских агентств любят упомянуть в прессе и на общественных мероприятиях о том, что их коллекторские агентства работают по международным стандартам, принятым в рамках данного вида деятельности. При этом они явно намекают на то, что другие коллекторы по этим стандартам не работают, поэтому клиентам опасно с ними сотрудничать.
Однако такие пафосные заявления не подкрепляются ссылками на то, о каких именно международных стандартах коллекторской деятельности идет речь. Это и не удивительно, так как подобного рода стандарты не существуют.
За границей во многих странах приняты специальные законы, регулирующие работу коллекторских (инкассовых) агентств. Наиболее известным из них является Fair Debt Collection Practices Act (ЗАКОН О ДОБРОСОВЕСТНОЙ ПРАКТИКЕ ВЗЫСКАНИЯ ДОЛГОВ), принятый в США. Подобного рода законодательство преследует три основные цели:
- Устранение практики недобросовестного взыскания долгов со стороны сборщиков долгов;
- Создание для коллекторов таких условий, при которых сборщики долгов, воздерживающиеся от недобросовестной практики взыскания долгов, не теряли бы конкурентоспособности;
- Обеспечение со стороны государства защиты потребителей от недобросовестной практики взыскания долгов.
Однако это законодательство носит национальный характер, то есть действует лишь на территории того государства, в котором принят соответствующий закон. Какого-либо рода международных соглашений, конвенций, деклараций по вопросам коллекторской деятельности нет.
Помимо национального законодательства есть стандарты и кодексы профессиональной этики многочисленных коллекторских ассоциаций, некоторые из которых являются международными. Например, международная ассоциация коммерческих коллекторов (IACC) объединяет коллекторов более чем 20-ти стран, являясь самой большой организацией коммерческих коллекторов в мире. Подобного рода ассоциации предъявляют жесткие требования к менеджменту, капиталу, техническому обеспечению и методикам работы своих членов, однако нельзя говорить, что речь идет о международных стандартах, так как это стандарты конкретной ассоциации.
Любопытно, что те российские коллекторские агентства, которые состоят в подобного рода международных ассоциациях (тот же Русдолгнадзор), не кичатся этим и не рассказывают о мифических стандартах своей работы. Весь пафос подобного рода исходит от двух-трех российских коллекторских агентств, которые если и состоят в коллекторской ассоциации, то только в российской. Более того, не все участники данных российских ассоциаций отвечают собственным внутренним стандартам.
Таким образом, не корректно говорить о существовании каких-то международных стандартах коллекторской деятельности. Можно говорить о том, что работа того или иного коллекторского агентства соответствует стандартам какого-нибудь иностранного государства или коллекторской ассоциации.
Начать дискуссию