ОЦО: общие центры обслуживания

Общий центр обслуживания (ОЦО) — это либо подразделение компании, либо самостоятельное юрлицо, входящее в группу компаний. И оно берет на себя отдельные бизнес-процессы, которые проще и удобнее будет централизовать: бухгалтерия, кадры, IT, колл-центры, логистика и т.д. Часто ОЦО еще называют инсорсингом, в отличие от аутсорсинга ОЦО полностью подконтрольно самой компании. Т.е. ОЦО это что-то для крупной компании, с разветвленной структурой, холдинга, ритейла и т.п.