Ассоциация региональных банков создает Службу медиации - собственное подразделение по альтернативному урегулированию споров (внесудебному разрешению конфликтов) по кредитным договорам юридических и физических лиц. В организации службы примут участие Ассоциация юристов России и Конфедерация обществ прав потребителей. Об этом в ходе круглого стола "Возможности медиации в банковской сфере" сообщил вице-президент Ассоциации региональных банков Олег Иванов. С места события передает корреспондент ИА "Клерк.Ру" Сергей Васильев.
Как известно, с 1 января 2011 года вступает в силу закон №193-ФЗ (краткое название - закон о медиации). Таким термином обозначена процедура досудебного согласия спорящих сторон, осуществляемая при содействии третьего лица. Ее широкое внедрение поможет и банкам, и их клиентам сэкономить время и деньги, которые пришлось бы затратить на судебные разбирательства, заявил Иванов. Но еще большая часть проблем, по его словам, может быть снята даже до начала медиации, просто в процессе объяснения клиенту тонкостей подписанного им (часто не глядя) документа.
"Когда клиент приходит с жалобой, он на самом деле хотел бы получить некую консультацию: есть ли у него правовые основания для того, чтобы и дальше отстаивать свою позицию? - заметил вице-президент ассоциации "Россия". - Но если объяснения дает юрист самого банка, клиент ему, как правило, не доверяет".
В европейской практике самым богатым опытом на этот счет обладает Великобритания, где с 2001 года действует Служба Финансового Омбудсмена. Она стала преемницей Страхового Омбудсмена, действовавшего с 1981 года и Банковского Омбудсмена (с 1986 года). За последний год служба рассмотрела больше 166 тысяч обращений. "Британский омбудсмен в 90% использует технологию консультирования, которая приводит к тому, что клиенты соглашаются отозвать жалобы, - заметил Олег Иванов. Вторая технология - это медиация (досудебное примирение). Посредник выясняет правовую позицию сторон (порой даже дистанционно, через видеосвязь), затем предлагает рекомендательное решение для урегулирования спора. Третья - вынесение обязывающего решения омбудсменом. В жизни частота использования этих трех способов равна 100 к 10 к 1".
Ассоциация "Россия" ожидает, что в нашей стране на этапе консультации будут урегулированы 70% обращений.
Малый бизнес получил 130 млрд рублей по программе «1764»
По льготной ставке 13,4% годовых финансирование привлекли представители МСП из сферы гостиничных услуг, обрабатывающих производств, сельского хозяйства, а также транспортные компании и склады.
Курсы повышения
квалификации
20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр
Рособрнадзора
-
Бухгалтер маркетплейса
72 ак. часа Удостоверение в госреестре ФИС ФРДО9 900 ₽28 600 ₽ -
Управленческий учет: с нуля до настройки в 1С, Excel и Google-таблицах
140 ак. часов Удостоверение в госреестре ФИС ФРДО9 900 ₽24 200 ₽ -
ФСБУ-2024, что бухгалтеру перестроить в работе: Аренда, НМА, ОС, Капвложения, Документооборот, Запасы, Инвентаризация
144 ак. часа Удостоверение о повышении квалификации на 144 ак.ч.9 900 ₽20 900 ₽
С 2025 года социальный заказ будет работать во всех регионах
Экспериментальный механизм социального заказа оказался успешным, поэтому Минфин утвердит его на постоянной основе. К участию присоединятся все регионы РФ.
Модульбанк запустил оценку юридического риск-профиля клиентов
Модульбанк запустил новый сервис по оценке юридического риск-профиля бизнеса на базе направления Модульюрист. Сервис подойдет для продавцов на маркетплейсах, производственных компаний и других типов бизнеса.
Росимуществу передали две рыбопромышленные компании
Суд национализировал две компании из Владивостока по добыче рыбы. Их договоры с Росрыболовством признали недействительными.
Когда сотрудник не хочет уходить: как уволить скандального работника
Увольняя сотрудника за прогулы, хамство и пьянство, вы всегда рискуете. Он может добиться возвращения по суду, и вам придется выплатить штраф — а сотрудник и дальше будет вести себя так же. Разбираемся, как обосновать увольнение и правильно оформить документы.
😏 КС РФ: затянувшаяся налоговая проверка не продлит срок взыскания. Но есть неприятный нюанс, поясняет налоговый юрист
Если налоговые инспекторы нарушили сроки проведения проверок, то это не изменит порядок исчисления сроков на взыскание налогов, пеней и штрафов.
-
Бухгалтерская отчетность организации - 2024
Сертификат4 900 ₽12 900 ₽ -
Учет и налогообложение в строительстве
Сертификат4 900 ₽18 999 ₽ -
НДС: расчет, декларация, 1С
72 ч. Клерк Сертификат3 690 ₽16 000 ₽
Новая схема мошенничества: клиентам предлагают продлить срок действия банковских карт
Злоумышленники убеждают держателей банковских карт немедленно продлить срок их действия, продиктовав код из смс. Делать этого не нужно, поскольку сейчас банки продлевают карты автоматически, ими можно пользоваться бессрочно.
👌 Счет в банке без визита туда, отмена справок для вычетов, новое основание проверки ГИТ, маленькие доходы без НДФЛ, повышение прожит. минимума. Топ новостей за неделю
Мы собрали для вас самые важные бухгалтерские новости недели, которые вы могли пропустить.
Не проверили статус самозанятого: последствия для заказчика
Сотрудничество с самозанятыми представляет собой привлекательную опцию для многих компаний. Оно позволяет оплачивать только товары или услуги, в то время как налоги перечисляются самостоятельно исполнителем. Однако, необходимо учитывать ряд нюансов, чтобы избежать потенциальных проблем, связанных с изменением статуса самозанятого.
В Трудовом кодексе могут закрепить 6-часовой рабочий день
Представители КПРФ подготовили 765 страниц новой версии ТК. Основные цели — поддержать одиноких сотрудников, пенсионеров и беременных, а также искоренить такое явление как «работающие нищие».
Роструд разъяснил, работодатель вправе или обязан отстранить пьяного сотрудника
Появление на работе в состоянии алкогольного опьянения является грубым нарушением трудовых обязанностей.
Функционал скидок в конфигурациях 1С: РМК, 1С: Розница и 1С: УНФ: Плюсы и минусы
В ожесточенной борьбе за клиента каждая компания стремится к совершенствованию систем управления своим бизнесом. Одной из наиболее важных частей такой системы является модуль, предназначенный для работы со скидками. В данной статье мы рассмотрим функционал скидок в трех популярных конфигурациях 1С: РМК, 1С: Розница и 1С: УНФ.
- 3 часа Налоговые проверки
Продажа авто учредителю по цене ниже рыночной: сколько доначислят налоговики
- 5 часов Валютный контроль
Валютный контракт до 1 млн рублей: какие документы предоставить в банк для контроля. Мини-курс
- Вчера в 15:02 Отчетность в СФР
Технический сбой в СФР: кто отвечает за несдачу ЕФС-1
Докажите, что вы человек, или IPO привилегированных акций Светофора
Для IPO-зависимых Светофор надумал провести IPO привилегированных акций. Обычные акции уже давно торгуются на бирже и чувствуют себя не очень хорошо, теперь гурманы смогут выбирать, что им нравится меньше: Светофор-ао или Светофор-ап.
11 критериев по выбору КЭДО. Показываем на пушистых котиках
КЭДО — классная штука, которая помогает кадровикам не утонуть в бумажном водовороте. Если планируете избавиться от стопок с документами и навести порядок в приказах и заявлениях, читайте эту статью. В ней рассказываем, что стоит учесть при поиске системы кадрового электронного документооборота.
Как ограничить ответственность по договору
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору контрагента можно привлечь к ответственности. В некоторых случаях стороны ограничивают ее по взаимному согласию. К каким мерам ответственности можно привлечь провинившегося контрагента, в каких случаях ее размер можно ограничить, изложено в статье.
Число самозанятых IT-специалистов выросло на 20%
Согласно прогнозам, к 2030 году число IT-специалистов вырастет на 56%. Работодатели предпочитают сотрудничать с самозанятыми, чтобы сохранить ставку НДФЛ 13% с работниками из других стран.
Риски при работе с самозанятыми
Привлекая самозанятых для выполнения отдельных работ и поручений, не забывайте соблюдать баланс между экономической целесообразностью и возможным наступлением ответственности за нарушение налогового (и не только) законодательства.
Как бухгалтерам составить идеальное резюме и получить работу мечты? Расскажем на бесплатном вебинаре!
Приходите на бесплатный вебинар, где вы узнаете все про карьеру бухгалтера, составление идеального резюме и правильные места для поиска постоянной работы или заказчиков.
- Бухгалтерот 70 000 ₽ до 90 000 ₽ Москва Автопрогресс
- Бухгалтер на первичную документациюот 98 000 ₽ до 98 000 ₽ Москва Додо пицца
- Старший Бухгалтер по реализациидо 140 000 ₽ Москва МС Интермарк Авто
Минфин начнет активно развивать исламский банкинг
Большой потенциал рынка партнерского финансирования в исламском банкинге видит Минфин России.
Интересные материалы
74 процента малого и среднего бизнеса — семейные предприятия. Но проблемы есть
Семейное предпринимательство вносит значимый вклад в развитие экономики субъектов РФ и страны в целом.
Начать дискуссию