Телефонно-справочная служба неизменно вошла в число наиболее популярных и востребованных налогоплательщиками каналов информирования.
Обращения граждан, поступающие на телефоны справочной службы Управления и инспекций Хабаровского края, принимают как операторы справочной службы, так дежурные специалисты профильных отделов, благодаря чему налогоплательщики могут оперативно получать ответы на самые сложные вопросы, связанные с применением законодательства о налогах и сборах.
С начала этого года специалисты налоговой службы Хабаровского края дали по телефону справочной службы более 36 тысяч консультаций.
На телефоны справочной службы поступают звонки от разных категорий налогоплательщиков. Граждан чаще всего интересуют вопросы получения налоговых вычетов, вопросы, связанные с регистрацией предпринимательской деятельности, и порядок предоставления льгот по транспортному, земельному налогам и налогу на имущество физических лиц. Индивидуальные предприниматели, как правило, консультируются по вопросам применения специальных налоговых режимов, а юридическими лицами наиболее востребована информация, связанная с порядком регистрации и внесением изменений в учредительные документы, а также изменения налогового законодательства.
Для повышения качества информирования налогоплательщиков на сайте ФНС России функционирует сервис «Часто задаваемые вопросы», в котором собрана база ответов на самые актуальные вопросы налогоплательщиков: о действующем налоговом законодательстве, ставках имущественных налогов, льготах, о порядке взаимодействия с налоговыми органами по различным вопросам и многое другое.
Также для оперативного реагирования на нарушения в налоговой сфере, коррупционные и другие правонарушения, совершаемые государственными гражданскими служащими налоговых органов, и для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан в УФНС России по Хабаровскому краю организована работа «телефона доверия» 8(4212) 45-09-38.
Прием обращений абонентов, поступающих по «телефону доверия», осуществляется в автоматическом режиме с записью сообщения на автоответчик.
«Телефон доверия» работает круглосуточно.
Телефон справочной службы УФНС России по Хабаровскому краю 32-49-04.
Начать дискуссию