При внедрении на предприятии корпоративной системы управления приходится помимо прочего учитывать и состояние его компьютерного "зоопарка". Он, как правило, не соответствует предъявляемым системой требованиям по показателям совместимости, быстродействия и т. д. Однако не стоит спешить с его заменой: существуют методы, позволяющие приспособить для ваших новых нужд уже имеющиеся аппаратные средства. Один из вариантов - комплексная платформа "Юпитер", созданная компанией ИВК*1.

Сергей Потресов
источник http://www.termika.ru

Практически любое, даже сравнительно молодое предприятие страдает от груза "унаследованных" приложений, операционных систем, да и собственно компьютеров. Как известно, во многих компаниях информатизация осуществляется по остаточному принципу, а то и просто методом срочного латания самых насущных дыр - это так называемая лоскутная автоматизация. При этом морально устаревшие, но еще вполне работоспособные компьютеры никто не списывает. А зачем, если они успешно продолжают выполнять свои функции?

В результате на предприятии формируется причудливый "зоопарк" компьютеров разного возраста и производительности: от самого современного ноутбука на столе руководителя до заслуженного "старичка" с 486-м процессором где-нибудь на складе или в бухгалтерии. Еще большая неразбериха творится с операционными системами: зачастую компьютер продолжает эксплуатироваться с той ОС, которая была предустановлена продавцом несколько лет назад накануне приобретения системного блока. Объединить все эти разномастные компьютеры в общую сеть технически вполне осуществимо, но практической пользы от такого мероприятия немного. Максимум, чего удается достичь в результате подобной "интеграции", - это получить возможность обмениваться документами по локальной сети, а не бегать из одной комнаты в другую с дискетами. Между тем современные бизнес-процессы предъявляют все более жесткие требования к четкости и оперативности управления предприятием, актуальная и полная информация от всех подразделений и отделов должна быть доступна руководителю в любой момент. Да и не только руководителю. Например, тот же отдел маркетинга не в состоянии выстраивать грамотную политику сбыта и продвижения продукции без исчерпывающей информации о ходе выполнения производственного плана и объемах продукции на складе.

" Мерседесы" систем управления

Разумеется, подходящие решения на любой вкус существуют и достаточно широко применяются. Интегрированные системы управления предприятием (ИСУП) как раз и создаются для эффективного объединения всех его информационных ресурсов в единую стройную систему. С внедрением ИСУП появляется возможность оптимально планировать все производственные процессы, централизованно управлять ими, контролировать все аспекты бизнеса предприятия. Казалось бы, большего и желать не надо. Справедливо, но с двумя "маленькими" оговорками: финансовые затраты на установку ИСУП могут оказаться непомерно большими даже для вполне прибыльной компании, а процесс внедрения системы способен дестабилизировать и даже вообще парализовать работу предприятия на длительный срок. Для внедрения ИСУП потребуется не только полностью изменить систему управления предприятием, но и перейти на другое прикладное программное обеспечение, не говоря уже о неизбежной замене всей морально устаревшей техники на более современную. При географической раздробленности компании (наличие филиалов) потребуется обеспечить каждое территориальное подразделение надежными и быстрыми линиями связи, что тоже влечет за собой немалые дополнительные расходы. Какие бы фантастически "сжатые" сроки ни обещали разработчики, на практике на развертывание и доведение до уровня нормального рабочего функционирования интегрированной системы управления предприятием уходит не один месяц, если не сказать год. Еще один "подводный камушек" - необходимость переучивать персонал, что в российских условиях чревато увольнением ряда сотрудников: к сожалению, не все хотят (или могут) проходить болезненный процесс переучивания - в целом российский рынок труда к таким стрессовым ситуациям пока не готов. Есть компании, которые в состоянии или просто вынуждены пойти на все эти расходы и неудобства, но очень многим предприятиям такие глобальные перестройки не по силам, да и ни к чему.

Объединить то, что уже работает

Подавляющему большинству российских предприятий сегодня больше подходят другие решения. Интеграция прикладных программ, централизованное управление, оперативный доступ к документам и статистической информации - да, безусловно. Но - не по принципу "разрушить все до основанья", а потом выстраивать на обломках информационной системы (и работавших с нею людей!) новое "светлое будущее".

В большинстве случаев целесообразнее в процессе интеграции использовать существующие ресурсы - аппаратные, программные и людские. Основная задача, которую необходимо решить, - "перетекание" информации между разными приложениями без повторного ввода данных. Например, между бухгалтерскими программами и системами складского учета, между корпоративными базами данных. Для этого существует специальный класс программного обеспечения - так называемые системы middleware, позволяющие эффективно объединить в единую структуру уже работающие компьютеры и программное обеспечение. Преимущества такого подхода очевидны на примере новейшей российской разработки - платформы "ИВК Юпитер", созданной компанией ИВК и предназначенной для организации интегрированных защищенных информационных систем в государственных структурах и коммерческих организациях. Важнейшие технологии, вошедшие в состав "Юпитера", ИВК уже несколько лет использует в десятках проектов для Министерства обороны РФ и силовых ведомств. Удивительно, но факт: "Юпитер" успешно справляется с пестрым разнообразием вычислительной техники, операционных систем и рабочих приложений. В результате такой интеграции рождается полнофункциональная (и хорошо защищенная) система, во многих случаях полностью удовлетворяющая всем потребностям руководителей и сотрудников компании.

Прозрачно для людей и для машин

Программный комплекс "Юпитер" представляет собой как бы промежуточное звено между человеком и компьютером (операционной системой). Комплекс управляет взаимодействием между всеми компьютерами сети вне зависимости от типа и версии установленной на каждой отдельной машине ОС, обеспечивая гарантированную доставку документов любому запрашивающему в удобном для него формате. Интегрировать можно (и нужно!) все ранее установленные и хорошо работающие приложения, которые будут по-прежнему нормально функционировать в "родной" для них среде. Например, старенькая, но хорошо знакомая и отлаженная программа складского учета будет успешно продолжать работать на древнем компьютере в среде DOS, а все заботы по извлечению из нее требуемой статистической информации и ее доставке этой руководителю подразделения возьмет на себя "Юпитер". Он же обеспечит необходимую защиту от несанкционированного доступа и проверку прав запрашивающего на получение данной информации.

Работа комплекса абсолютно "прозрачна" для конечного пользователя, который работает с такими простыми и понятными вещами, как "документ", "хранилище", "сообщение" и т. п. Потребителю "услуг" системы не приходится задумываться о совместимости платформ и приложений, о фильтрах и конвертерах: запрошенный документ будет доставлен и автоматически преобразован в формат, понятный установленным на компьютере получателя программам.

Не мешайте технике работать

"Тотальная" интеграция в виде внедрения системы управления предприятием неизбежно влечет за собой замену всего программного обеспечения, за которое, как правило, уже были уплачены немалые деньги. С другой стороны, на российских предприятиях работает много уникальных программ, написанных много лет назад специально под определенные производственные задачи. Очень часто такие программы работоспособны только в определенной операционной среде или даже только в ее определенной версии. Разработчики таких программ, к сожалению, бывают недоступны - если вообще известны, исходный код программы давно канул в Лету. За несколько лет может быть сформирована большая и нужная база данных, с которой "умеет" работать только данная программа, которая может функционировать только... дальше все понятно - заколдованный круг. Модернизация обычными путями повлечет за собой потерю данных, а без модернизации компьютера (ОС) данное рабочее место невозможно интегрировать в общую информационную среду. А если таких компьютеров и программ на предприятии несколько? Так вот "Юпитер" создавался в том числе и для успешного решения подобных "головоломок".

Еще один больной вопрос - бухгалтерское ПО от разных поставщиков. На одном предприятии могут одновременно функционировать десятки программных продуктов разных разработчиков, что всех устраивает и особых хлопот не доставляет - вплоть до момента создания единой информационной среды. Ситуация достаточно типична для объединяющихся предприятий: информационные системы разных компаний порознь работают идеально, но объединить их обычными средствами не получается. К сожалению, из соображений совместимости системные интеграторы настаивают на использовании унифицированного ПО одного разработчика. Соответственно десятки купленных лицензий - в мусорную корзину, а всех работников - переучивать заново. Хорошо еще, если удастся сохранить и конвертировать в новый формат все документы и базы данных! "Юпитер" позволит связать между собой разнородные приложения без потери гарантийного сопровождения поставщиков программ.

Разумеется, чудес не бывает: абсолютной совместимости и многопользовательской работы с документом на всех этапах добиться не удастся. Но в большинстве случаев это и не нужно - достаточно в любое время иметь полный доступ к цифрам, отчетам, статистическим данным и создаваемым каждой программой документам.

Связь - дело тонкое, но рваться не должна

Высокоскоростная локальная сеть предприятия, подключение филиалов по оптоволоконным каналам, виртуальная частная сеть... Все это удобно и замечательно, но в российских условиях зачастую нереально или очень дорого. "Юпитер" рассчитан на использование любых каналов передачи данных, в том числе альтернативных (в случае отказа основного). Собственные протоколы, своя система защиты и аутентификации позволяют использовать любую среду передачи: выделенный канал связи, модемное соединение по телефонной сети общего пользования - все, что может оказаться доступным. Встроенная система гарантированной доставки все равно сделает свое дело, а получатель ничего и знать не будет, разве что заметит увеличение времени прохождения информации. Система весьма гибкая: например, на определенном отрезке маршрута доставки можно предусмотреть перевозку документа фельдъегерской почтой (с передачей на электронном носителе или даже последующим сканированием и вводом в систему). При этом для конечного пользователя операция будет все так же абсолютно проста и "прозрачна" - доставка документа Иванову И. И. с получением подтверждения.

Безопасность системы - лекарство от бессонницы

Обеспечение и поддержание на должном уровне информационной безопасности системы - постоянная головная боль системного администратора. Само понятие "безопасность" многолико: здесь и защита от попыток взлома извне, и предотвращение несанкционированного доступа изнутри системы, и блокирование попыток "выноса" из сети конфиденциальной информации. Современные операционные системы позволяют гибко настроить приоритеты доступа, обеспечить шифрование данных, зарегистрировать в специальном электронном журнале все подозрительные события и многое другое.

Прикладное программное обеспечение тоже имеет свои встроенные средства защиты. В условиях нынешних российских реалий штат системных администраторов на отечественных предприятиях может быть существенно меньше, чем используемый набор разновидностей компьютерных "операционок". Плюс к этому пресловутый человеческий фактор и просто разные, плохо совместимые системы защиты. "Юпитер" серьезно облегчает все процедуры разграничения доступа, транслируя простой и понятный "человеческий" язык в многочисленные тонкие процедуры настройки безопасности: "Должностное лицо Х (скажем, начальник отдела, руководитель службы) может просматривать документы из хранилища Y, но не имеет права их редактировать, сохранять на своем компьютере или куда-либо отправлять". Достаточно установить соответствующие права, и остальное комплекс сделает сам, воспользовавшись расширенными возможностями операционной системы (там, где они имеются) или обойдясь собственными ресурсами. Например, в случае попытки отправки несанкционированного письма администратор получит на этот счет осмысленное и понятное предупреждение вместо маловразумительного "Блокирована попытка доступа к SMTP-серверу xxx.xxx.xx с IP-адреса 0.0.0.0.0". Самое главное - все функции защиты перенесены на уровень middleware (собственно комплекса), что делает централизованным процесс настройки и позволяет избежать ошибок. Плюс своя система защиты хранилищ от посягательств извне. Кстати, система сертифицирована Центром безопасности информации для обработки данных, составляющих государственную тайну, вплоть до уровня "Совершенно секретно", по требованиям как ГТК, так и Минобороны России.

Люди ошибаются чаще машин

Воздействие человеческого фактора полностью исключить невозможно, однако свести к минимуму вполне реально. Некоторые люди по природе своей пытливы и любопытны, а количество заманчивых компьютерных игр исчисляется десятками тысяч. Но коварные игры - далеко не самое худшее, что может быть. Намного страшнее (для системы) может оказаться бездумная "модернизация" программы - установка последнего "патча" (заплатки), обновление версии и т. п. Такая самодеятельность на подключенном к системе компьютере нередко оканчивается плачевно - приложение перестает работать вообще. Аналогичные проблемы могут возникать и при заражении компьютерным вирусом. "Юпитер" постоянно контролирует целостность установленного ПО, блокирует попытки внести изменения и направляет соответствующие предупреждения администратору. А в некоторых случаях даже способен самостоятельно восстановить нарушенную функциональность системы.

Неоднозначные выводы

Программное обеспечение класса middleware достаточно распространено за рубежом, но западный рынок все больше тяготеет к полнофункциональным ИСУП - интегрированным системам управления. Это вполне закономерно: сравнительно "свежие" компьютеры, последние версии программного обеспечения, развитая система технической поддержки разработчиков. А кроме того - готовность компаний и их работников к формализации всех бизнесс-процессов.

Однако бездумное переложение зарубежного опыта на российские реалии зачастую приводит к плачевным результатам, оказывается совершенно неприемлемым: не те компьютеры, более скромные финансовые возможности, иные традиции управления, другие задачи и приоритеты. Действительно, по сегодняшней экономической ситуации для довольно значительного количества российских предприятий и фирм такие решения могут оказаться наиболее оптимальными. В наших условиях программные комплексы, подобные "Юпитеру", могут оказаться той самой палочкой-выручалочкой, позволяющей выйти на качественно новый уровень интеграции информационных систем. Без потерь данных и с минимально возможными финансовыми и временными затратами.

_____
*1 ЗАО "Информационная внедренческая компания" (ИВК) - один из старейших российских производителей вычислительной техники, в том числе со специальными свойствами. Основные потребители продукции ИВК - силовые структуры, министерства и ведомства РФ. Сервисная сеть компании охватывает практически все регионы России. В 2002 г. ИВК выпустила ПО "ИВК Юпитер". Важнейшие технологии, вошедшие в его состав, в течение ряда лет используются в десятках проектах ИВК для Министерства обороны и силовых ведомств.