права потребителей
Что делать, если магазин или маркетплейс отказывается продавать товар по указанной цене
Разбираемся, какое мнение у Роспотребнадзора и судов, когда магазин или маркетплейс отказываются продавать товар по указанному ценнику.
Как защитить бизнес от необоснованных нападок потребителей
Разберем, как потребители злоупотребляют своими правами и как честным предпринимателям защитить свой бизнес.
Депутаты пересмотрят размер потребительских штрафов
Размер потребительского штрафа, который платит производитель по решению суда, хотят ограничить стоимостью самого товара, чтобы не допустить банкротства компаний.
Маркетплейсы просят власти сохранить право на платный возврат товаров
Удержание платы за возврат товаров на склад не позволит недобросовестным продавцам получать преимущество, заказывая товары конкурентов в отдаленные регионы.
Как оформить ценники на товар, чтобы избежать штрафа 500 000 ₽
Многие магазины оформляют ценники так, чтобы привлечь внимание покупателей: используют яркие цвета и необычные названия, «забывают» указать цену или не включают в нее эквайринг. Некоторые из этих приемов законны, другие — приводят к крупным штрафам. Давайте разбираться!
Кабмин не поддержал запреты для маркетплейсов
Чтобы не допустить конфликтов между маркетплейсами, селлерами и покупателями, правительство отправит депутатский законопроект о маркетплейсах на концептуальную переработку.
Ретейлеры хотят разобраться с мошенниками, которые специально портят технику
Продавцы электроники просят власти разобраться с «потребительским экстремизмом»: когда покупатели преднамеренно ломают устройства и приносят в суд недостоверные заключения о браке.
На маркетплейсах продолжают проверять товарные карточки
85% товаров, которые продаются на маркетплейсах подлежат обязательному декларированию и сертификации, однако нужные документы у продавцов есть только на 10% продукции.
Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену
Технически сложные товары — это потребительские изделия длительного пользования, которые имеют сложное внутреннее устройство и выполняют пользовательские функции на высокотехнологичном уровне. Что относится к таким товарам, каковы правила их возврата и обмена, расскажем далее.
Роскачество: покупатели на маркетплейсах получают некачественные зарубежные товары
Покупки у иностранных продавцов не защищает закон о защите прав потребителей, поэтому покупателям нужно самостоятельно читать отзывы, уточнять сроки доставки и проверять заказы на ПВЗ.
Верховный суд принял сторону клиента банка, который заработал на курсовом сборе
У клиента банка «Тинькофф» появился шанс вернуть деньги, которые он заработал на конвертации валют в 2022 году.
Роспотребнадзор открыл горячую линию
Ко Всемирному дню прав потребителей 15 марта Роспотребнадзор открыл всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей (ЗПП).
Мораторий не остановит: ФАС проверит «Яндекс такси»
Яндекс входит в реестр компаний, на которые действует мораторий на проверки, но антимонопольная служба всё же начнет проверку агрегатора такси из-за большого числа жалоб от пассажиров и водителей.
Для маркетплейсов написали новый законопроект. Им запретят брать с покупателей деньги за возврат товаров
Маркетплейсы не смогут удерживать комиссию с партнеров больше 10%, суммарный размер неустоек не будет превышать 15%, а покупатели получат право на бесплатный возврат заказов.
Цитата дня. Про цветы и права потребителей
В преддверии 8 марта россиянам напомнили, что они вправе вернуть деньги за букет, если цветы подмерзли.
Яндекс.Маркет вводит подтверждение оригинальности товаров. Что это значит для покупателей
27 февраля 2024 года Яндекс Маркет объявил о введении дополнительной проверки подлинности одежды и обуви, предлагаемых на их маркетплейсе.
Пост на коленке. О том, что нельзя запрещать покупателю
Пару часов назад зашел в магазин и обратил внимание, как охранник заставляет покупателя оставить сумку в ящике для хранения. Посетитель магазина не хотел, мотивируя, что эти ящики не защищают от злоумышленника. Но охранник настаивал, утверждая, что ящики для того и стоят, чтобы посетители там сумки оставляли.
Торговая палата: маркетплейсы не должны нести ответственности за качество товаров
Представители общественности обсуждают законопроект, который будет регулировать правила работы маркетплейсов. Площадки должны оказывать покупателям поддержку, но не проводить гарантийный ремонт за поставщика.
А вы соблюдаете права потребителей ОАЭ? Если нет, тогда готовьтесь к тюрьме🤷🏼
В конце 2023 года вступила в силу новая редакция Федерального закона № 15 от 2020 года «О защите прав потребителей». Закон устраняет ряд пробелов, существовавших в предыдущей редакции, и содержит положения, направленные на предотвращение потенциального ущерба потребителям, а также защиту потребителей от мошеннических или обманных действий.
Власти законодательно ограничат деятельность коучей и инфобизнесменов
Для защиты прав пользователей, которые приобретают информационные продукты, бизнес-тренерам запретят давать несбыточные обещания, а также их обяжут раскрывать юридическую информацию о себе и своих курсах.