«Тайный покупатель» – одна из технологий оценки персонала в рознице. Как технология позволяет компании выдерживать единые стандарты обслуживания и почему держит продавцов «в тонусе»? И какие ещё задачи можно решить с её помощью?
Полина Тюкачёва. Все статьи автора
Полина Тюкачёва — менеджер по развитию компании «Альтиус-Персонал»