Постарайтесь понять степень изменчивости потребительской лояльности на вашем рынке. Если она высока, попытайтесь ею управлять. Это сложно, но лучше, чем просто сидеть и смотреть, как потребители переходят к конкурентам. Здесь собраны наблюдения за наиболее характерными и значимыми тенденциями, которые существуют сейчас у современных российских потребителей и которые требуют развернутого пояснения.
Oлeг Tкaчeв. Все статьи автора
Oлeг Tкaчeв — директор по маркетингу и стратегическому планированию коммуникационного агентства Sоldis