Отзывы о компании Цифра брокер 36

Проверил, почему деньги пока нельзя вывести.
Однажды увидел свободные деньги на счете и решил вывести их, но операция сразу не прошла. Сначала подумал, что где-то ошибка. Написал в поддержку, и мне объяснили, что нужно учитывать срок расчетов по сделке - деньги отображаются, но еще не все доступны для вывода. Подождал нужный срок, после чего операция прошла нормально. Хорошо, что удалось быстро выяснить причину, а не гадать самому.

Раньше для меня брокерское приложение было скорее дополнением к компьютеру. С Цифрой постепенно перешел на телефон: посмотреть стоимость портфеля, проверить изменение отдельных позиций, историю операций. Особенно нравится, что не нужно каждый раз открывать браузер ради какой-то мелочи. Для повседневного контроля вполне хватает приложения.

Переходил в эту компанию, нужно было перевести крупный портфель. Продавать акции перед дивидендами не хотелось из-за потерь. Прошлый брокер ничем не помог, просто скинули ссылку. Зато сотрудники службы поддержки этой компании сработали отлично. Они простыми словами объяснили весь процесс перевода. По шагам расписали, как открыть счет и подать поручения на списание, зачисление активов. Ребята скинули готовые шаблоны, инструкции. Терпеливо отвечали на мои многочисленные вопросы. В итоге все прошло без проблем и лишних нервов. Спасибо специалистам за реальную помощь.

После продажи акций возникла у меня одна проблема. 8000 тыс., зависли на неторговом счете. Я не понимала почему заблокировали, как вывести деньги. Обратилась в чат поддержки. Специалист быстро объяснил, что это стандартная процедура безопасности для расчетов по сделкам. Мне четко расписали, где проверять статус вывода средств. Помогли скачать официальный брокерский отчет на сайте. Подробно показали, как отслеживать текущее поручение через мобильное приложение брокера. Отличная конкретная помощь, разобралась в ситуации за пару минут. 

Счёт в Цифре открыла целенаправленно, стояла задача обменять акции Газпрома. И на пути сразу два серьёзных препятствия. Первое: я понятия не имела, как технически запустить перевод бумаг от своего прежнего брокера, но в саппорте меня буквально провели по шагам. Второе: сама конвертация оказалась довольно запутанной, и я никак не могла вникнуть в нюансы. Пришлось долго и плотно общаться со специалистами поддержки, и в итоге они помогли провести операцию с наименьшим ущербом. Результатом я довольна, если слово «довольна» вообще уместно, когда речь о неизбежных потерях, но в тех обстоятельствах это действительно был максимум.

Мне нужно было обменять иностранные ценные бумаги, а они хранились в европейском депозитарии. Сам по себе процесс сложный, и я обратилась за помощью к сотрудникам службы поддержки этой компании, открыла в этом году здесь брокерский счет. Спасибо им, все объяснили доступно, даже указали точный коэффициент и подготовили шаблоны поручений, мне оставалось только их заполнить. Сотрудники были на связи, чувствовалось, что в данной области эксперты, на все вопросы были прямые и точные ответы. В итоге обмен был проведен успешно, и с выгодой для меня.

На данный момент на моем брокерском счете были только заблокированные бумаги, с ними никаких сделок у меня не было, но пришло оповещение о списании комиссии за ведение счета. Сумма не большая, но все же деньги счет любят, решил разобраться. Оператор в чате, к которому я обратился, объяснил почему так получилось, и посоветовал вывести деньги со счета, там оставалась небольшая сумма. Объяснил даже пошагово, как можно это сделать побыстрее. Такой подход к работе с клиентами я оцениваю положительно, так что теперь и в дальнейшем тоже буду за помощью обращаться.

Не нашел

У прежнего брокера, где я была клиенткой, оставались акции. Пусть немного их было, но терять не хотелось, решила перевести сюда. Процесс не простой, я это знала, и задала вопрос прежнему брокеру, какие будут инструкции. Но мне даже не ответили, и тогда написала в чате поддержки новой компании. Оператор написал ответ через минуту, подробно объяснив, что и после чего мне нужно будет сделать, помогли составить позднее все необходимые поручения. Никакого недовольства не было, если я задавала дополнительные вопросы. Акции уже на счету, но пока не решила, как распорядиться ними. 

Когда стала клиенткой этой компании занялась маржинальной торговлей, в мом случае это прибыльно, думаю, что скоро полностью посвящу себя этому. Все было нормально, сайт компании работает стабильно, доступ к мобильному приложению есть всегда, там простая верификация. Так получилось, что возник небольшой долг. Сумма маленькая, но хотела понять, где же ошиблась и в чем. Оператор чата ответил быстро, и это было живое общение, а не стандартные ответы от бота. Все выяснилось быстро, просто комиссия за обмен бумаг. Позднее нашла в условиях по тарифу этот пункт.

Счет открыл без проблем, выбрал тариф, закинул денег. В службе поддержки, кстати, подсказали как это можно делать без комиссии. Недавно решил попробовать маржинальную торговлю, когда увидел выгодную возможность купить акции перед публикацией финансового отчета одной не очень известной компании. Собственных средств немного не хватало, поэтому воспользовался заемными. Сделка оказалась удачной, акции выросли, и я смог закрыть позицию с прибылью. Конечно, сначала было волнительно, но в приложении удобно показывается уровень риска и условия займа, это помогло мне контролировать свои эмоции и ситуацию в целом.

Нужно было перевести акции Полиметалла. Многие метались туда-сюда, а коллега посоветовал Цифру брокер. Удивила служба поддержки, которая не только объяснила, как будет происходить этот перевод. Но и помогла составить черновик поручения для моего старого брокера, который вообще не понимал, что делать. Сейчас акции на моем брокерском счете в Цифре. Еще несколько выгодных позиций прикупил на бирже Казахстана. С приложением разобрался быстро, чат поддержки помог понять, что было новым для меня. Все ордера исполняются, в кабинете отображается все корректно. Доволен, что перевел сюда акции. 

Нет недостатков, все понравилось

Стал клиентом Цифра брокер по рекомендации друга и даже получил небольшой приятный бонус за это. Теперь и сам советую их знакомым, которых тоже интересует эта тема. Сервис действительно качественный: приложение работает быстро, свежая аналитика от профессионалов всегда под рукой. Недавно они обновили раздел с новостями, стало гораздо удобнее следить за отчетами компаний в реальном времени. Мне нравится, что брокер не стоит на месте и постоянно что-то улучшает. Поддержка клиентов тоже на высоте: когда у меня возникла путаница с паролем, восстановили доступ за пару минут через телефон. Приятно работать с такой компанией.

Сложилось так, что нужно было в связи с санкциями перевести определенные акции. А их у меня было аж от нескольких компаний. Выбор нового брокера был небольшим и пал он на Цифру. Служба поддержки толково объяснила, как сделать перевод. Брокерский счет я смог открыть легко и довольно таки быстро. Изучил комиссии - не больше, чем у других. И тарифных пакетов несколько. Ну и главное - мне теперь открыт доступ к международным биржам, а значит поле для деятельности просто огромное.

Вышла замуж и сменила фамилию, заодно конечно и поменяла паспорт. И нужно было внести изменения в личном кабинете на сайте компании. Но не очень понимала, как это сделать, переживала, что могу допустить ошибку. Обратилась тогда к сотруднику службы поддержки, и мне все пошагово объяснили, оказалось, ничего сложного, зря только переживала. Все получилось сделать максимально быстро, никаких проблем не возникло потом со счетом, так что продолжаю и дальше активно торговать на международной бирже Гонконга. 

Компания на рынке уже давно, и себя хорошо зарекомендовала, всем советую теперь пробовать свои силы именно здесь. Для себя я выбрал пакет Консультационный, куда входит так же помощь при выборе стратегии. И это не просто для красного словца по условиям тарифа. Хотя опыт уже есть определенный в данной сфере, но все же возникли однажды сомнения, покупать акции одной из компаний, или повременить? Обратился за помощью, и менеджер компании все детально по полочкам разложил, и стало понятно, как лучше поступить в данной ситуации.

Мое мнение, что сейчас вкладываться надо в ценные бумаги. Вот это вот все типа недвижки – не особо стабильно, да и денег лично у меня нет на покупку квартиры в Москве. Ну сорри… А прикупить себе акций давно хотел, но только не у нас точно. Искал брокера нормально, потратил неделю, чтобы найти в Европе… А нашел в результате в Казахстане. И по-русски все, и понятно без вопросов по тарифам, и приложение норм. Меня устраивает полностью.

Первичные размещения и рынки в Штатах, Азии и Европе – первое, что меня интересовало. Фридом дает понятные условия и все можно оформить онлайн. Большой плюс. По портфелю особо не буду рассказывать, но было пара покупок очень удачных. Большой респект спецам из Фридома, неплохие рекомендации дают.

Использую платформу для технического анализа и торговли. Инструменты для анализа рынка отличные, графики качественные. Техподдержка помогает с настройкой индикаторов. Особенно радует скорость получения котировок и исполнения ордеров. Комиссии прозрачные, без сюрпризов.

Не отмечал

Работаю с Freedom Finance уже несколько лет и могу сказать — это один из лучших брокеров на рынке. Платформа стабильна даже в периоды высокой волатильности. Огромный выбор инвестиционных инструментов позволяет диверсифицировать портфель. Аналитические материалы качественные, помогают принимать взвешенные решения. Служба поддержки профессиональная, всегда готовы помочь с любыми вопросами.

Особых недостатков нет