ндфл в 2-ндфл

Добрый день. В справке за 2024 год налог удержанный не равен налогу начисленному, при этом, строка о невозможности удержать налог равна 0. По этой причине человек не может оформить вычет, так как разница уменьшает НДФЛ к возврату. Работодатель утверждаем, что справка сформирована корректно и разница отражается из-за того, что у организации есть рассрочка по уплате НДФЛ. Поясните пожалуйста, на сколько это утверждение верно? На мой взгляд справка представлена в ИФНС не корректно.