Все материалы из источника
статья
16,095«Ваш звонок очень важен для нас…»
Если человек хочет стать клиентом банка и воспользоваться какой-то из его услуг, он, как правило, звонит в информационно-справочную службу (call-центр) кредитной организации. От того, насколько оперативно, компетентно и вежливо ответит оператор, во многом зависит, появится у банка новый клиент или нет. К сожалению, call-центры крупных московских банков работают не всегда эффективно.
Инвентаризация имущества и финансовых обязательств бюджетной организации
В течение 2005 года, в срок до 1 октября, все бюджетные организации обязаны перейти на новый План счетов бюджетного учета и вести учет в соответствии с Инструкцией по бюджетному учету (далее – Инструкция № 70н), которая изменила принципы учета материальных ценностей и финансовых обязательств.
Почему локальные CRM-системы не подходят крупным компаниям
Локальные, или, как часто говорят, "коробочные" CRM-системы прежде всего характеризуются низким диапазоном стоимости и небольшими сроками внедрения. Фактически клиент может самостоятельно провести настройку и внедрение системы, потратив на каждое рабочее место не более 100-200 долларов. При этом зачастую "коробочные" CRM-системы являются обособленными программами.
Дивиденды: бухгалтерский учет и налогообложение
В связи с многообразием систем налогообложения возникает много вопросов, связанных с налогообложением дивидендов. Как же нужно отражать в бухгалтерском и налоговом учете операции, связанные с выплатой дивидендов российской организации, организации, применяющей специальные налоговые режимы, а также физическим лицам? Как им нужно учитывать получение дивидендов?
Женственность и бухгалтерия — совместимы!
Бухгалтерской учет в России имеет женское лицо. Большинство бухгалтеров успевают и работать, и выполнять домашние обязанности, и очаровательно выглядеть. Это, прежде всего, результат большой работы над собой.
Балтийский завод отсудил у налоговиков миллиард рублей
Балтийский завод Петербурга оспорил в Арбитражном суде свыше 1 млрд рублей долга, который с него хотело взыскать петербургское УМНС.
Позиционирование и маркетинговые стратегии малых и средних страховых компаний на рынке
В последние годы на рынке страховых услуг становится тесно от большого числа игроков: появилось большое количество средних и малых компаний, предлагающих свои продукты клиентам и стремящихся в той или иной степени конкурировать с крупными компаниями, чьи имена на слуху и о которых простой потребитель вспоминает в первую очередь, слыша словосочетание «страховая компания».
Учет расходов НКО и ее имущества с использованием счета 96 «Резервы предстоящих расходов»
Главной и определяющей особенностью некоммерческих организаций (НКО) является то, что их уставная деятельность не имеет целью извлечение прибыли. Это вытекает из сущности и определения некоммерческой организации, установленных статьей 50 Гражданского кодекса РФ. Под «уставной деятельностью» НКО понимают основную непредпринимательскую деятельность, ради которой данная организация создана.
Авторское право: юридический и бухгалтерский аспекты
Многие некоммерческие организации, приобретая и используя произведения литературы, искусства, науки, компьютерные программы, аудио- и видеозаписи, сталкиваются с проблемами, касающимися авторского права.
Что такое качество программного обеспечения?
Основной проблемой в управлении качеством является тот факт, что определение качества слишком неясное и неоднозначное. Это вызвано тем, что обычно термин качество понимается неправильно. Такая путаница может объясняться несколькими причинами.В статье мы попытаемся дать определение терминами качество и качество программного обеспечения.
Почему банки не приняты в систему страхования вкладов — отчет банкиров перед вкладчиками
Многие банкиры восприняли окончание первого этапа вступления в систему страхования вкладов с определенной тревогой. Ведь непопадание в систему страхования вкладов может говорить не только о нежелании банка работать с физлицами, но и о неудовлетворительном финансовом состоянии банка или недостоверности его отчетности. Ведь как отметил Банк России, «18 банков, подавших ходатайства об участии в системе страхования вкладов, лишились в указанный период своих банковских лицензий». А между тем из числа 200 крупнейших российских банков в систему не попали ровно 50.
Битвы за лояльность
Уже само название – программы поощрения – указывает, что основополагающим мотивом этих программ является предоставление покупателям выгод. Лучший способ поощрить любого человека: дать ему (или пообещать) какую-либо выгоду - материальную, эмоциональную, психологическую. Как же поощряют покупателей современные компании?
Расчеты наличными денежными средствами: что надо знать бухгалтеру?
В хозяйственной жизни организации достаточно часто возникают ситуации, когда ей приходится рассчитываться наличными средствами. Оформление таких операций в бухгалтерском учете не вызывает особых затруднений. Вопросы в основном возникают по налогу на добавленную стоимость: можно ли принять «входной» НДС к вычету, если товары (работы, услуги) оплачены наличными, а продавец не выдал кассовый чек? Или для зачета налога есть все необходимые документы, однако НДС в контрольно-кассовом чеке не выделен отдельной строкой?
Почему уходят квалифицированные сотрудники и руководители?
Структура мотивов ухода квалифицированных специалистов и руководителей сотрудников имеет свою специфику, отличную от специфики ухода рядового персонала. Эта категория сотрудников оказывается чувствительна к более широкому спектру демотиваторов, среди которых отношения с топ-менеджментом и возможности профессионального развития.
Трудовые споры
Споры между компаниями и их сотрудниками случаются сплошь и рядом. При возникновении конфликта у каждой стороны трудового спора, как правило, имеется наготове целый ряд претензий, которые она готова предъявить оппоненту. В большинстве случаев споры заканчиваются расставанием компании с сотрудником.
Финдиректор и стресс: в неравной схватке
Усталость бывает настолько сильной, что заставляет откладывать принятие важных решений до того момента, когда человек почувствует себя хоть немного выспавшимися. 15 часов в день и семь дней в неделю многие топ-менеджеры все свое внимание отдают работодателю, не оставляя ничего для себя, – пишет CFO Magazine .
Терминаторный менеджмент: искусство уничтожения компетентных работников
Наряду с созидательными управленческими процессами и средствами существует так называемое «разрушительное управление» («терминаторный менеджмент»), которое оперирует методами дезорганизации, декоординации, дестимулирования, демотивации, деконтроля, декомпетенции и т.д. Если созидательное управление направлено на достижение более высокого уровня работы и результатов, то разрушительное нацелено на более низкие показатели. Если созидательное управление стремится к повышению компетентности персонала, то разрушительное направлено на снижение или даже уничтожение компетентности.
Роль и обязанности бухгалтера при заключении хозяйственных договоров
В процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности в каждой организации возникает необходимость приобретения товаров, работ, услуг сторонних предприятий для осуществления производства собственных товаров, работ услуг, а также необходимость реализации собственных товаров, работ и услуг конечным потребителям. Приобретение и реализация товаров, работ, услуг происходит только в результате достигнутого соглашения между поставщиками и организацией, либо между организацией и его покупателями.
Поощряем сотрудников по результатам оценки
Оценка персонала компании - процесс многоцелевой. С его помощью можно, например, формировать кадровый резерв и улучшать коммуникационные связи. Оценка главным образом должна быть ориентирована на развитие профессионального и личностного потенциала сотрудников. Расскажем, как на основе оценки персонала поощрять достойных работников и, следовательно, повышать мотивацию коллектива.
Специалисты по кадрам: обзор рынка труда
В настоящее время на рынке труда кадровых специалистов наблюдаются новые тенденции. Эксперты прогнозируют, что спрос на кадровых работников будет продолжать расти, однако требования к ним существенно изменились. По каким критериям отбирают HR-ов в российских и западных компаниях? На какую зарплату может рассчитывать квалифицированный специалист в этой области?
А зачем и кому это нужно?