Да, Контур уже не тот. Работаем с 2008г.с ним, все устраивало, была прекрасный менеджер у нас Екатерина Жилина, но поменялось руководство Контура, менеджер теперь у нас другой - эффективный! Основная задача - побольше продать-навязать услуг, помощь по остаточному принципу, в переписке зачем-то использует в конце каждого предложения восклицательные знаки - очень раздражает.
Техподдержка работает намного хуже, чем два года назад. На один и тот же вопрос можно получить от 2-х до 4-х разных ответов, особенно это касается использования КЭП в разных сервисах и разных ситуациях. В прошлом году месяц переписывалась, перезванивалась, чтобы прояснить алгоритм действий по приобретению и дальнейшему использованию КЭП. И это был июнь, когда, казалось бы, уже было все отработано и не могло быть разных мнений в использовании/применении КЭП в разных ситуациях.
Даже был момент, что пожалели, что продлили на 2года обслуживание.
Непосредственно работать в самих сервисах Контура удобно, но вот техподдержка, которая консультирует, а не что-то настраивает/устанавливает для работы в Контуре - тут без нареканий, всегда на высоте - и сервисный отдел сильно просели и оставляют желать лучшего.
И да, назойливое выставление счетов на свои услуги, которые мы не запрашивали, и звонки об их оплате - это также новинка от Контура.
Olsama-1
Электронная отчетность
Да, Контур уже не тот. Работаем с 2008г.с ним, все устраивало, была прекрасный менеджер у нас Екатерина Жилина, но поменялось руководство Контура, менеджер теперь у нас другой - эффективный! Основная задача - побольше продать-навязать услуг, помощь по остаточному принципу, в переписке зачем-то использует в конце каждого предложения восклицательные знаки - очень раздражает.
Техподдержка работает намного хуже, чем два года назад. На один и тот же вопрос можно получить от 2-х до 4-х разных ответов, особенно это касается использования КЭП в разных сервисах и разных ситуациях. В прошлом году месяц переписывалась, перезванивалась, чтобы прояснить алгоритм действий по приобретению и дальнейшему использованию КЭП. И это был июнь, когда, казалось бы, уже было все отработано и не могло быть разных мнений в использовании/применении КЭП в разных ситуациях.
Даже был момент, что пожалели, что продлили на 2года обслуживание.
Непосредственно работать в самих сервисах Контура удобно, но вот техподдержка, которая консультирует, а не что-то настраивает/устанавливает для работы в Контуре - тут без нареканий, всегда на высоте - и сервисный отдел сильно просели и оставляют желать лучшего.
И да, назойливое выставление счетов на свои услуги, которые мы не запрашивали, и звонки об их оплате - это также новинка от Контура.