БухЮлия

Работаю со СБИС с 2013 г. Раньше можно было дозвониться в техподдержку. Теперь почти всегда ожидание около 10 минут, а в отчетные месяцы 25 минут. Например сегодня, 12 апреля, когда до сдачи отчетов еще 13 дней, ожидание 24 минуты. Что же будет 24 и 25 апреля? Началось это все с 2020 года, с ковида. И не заканчивается. Неужели не приходит в голову нанять больше сотрудников в техподдержку, чтобы не было таких очередей? Или экономия на зарплате важнее? Теперь мне приходится звонить в 7 утра по МСК, или в 8 вечера по МСК, или по выходным. По мнению руководства данной компании это нормально? Клиентоориентированность?

1С такая классная. Вот у меня есть 1С ЗУП лицензия, в ней я считаю зарплату. А СЗВ-М и СЗВ-Тд я сдаю через другую программу, поэтому в ЗУП не формирую. Сейчас мне надо дать уволенному сотруднику СТД-Р, но ЗУП ее не формирует без СЗВ-ТД. Попыталась сделать по сотруднику все СЗВ-ТД и поняла, что проще и быстрее сделать в экселе. Зачем нужна ЗУП не понятно.