ljvkujfq87ya

Ну что ж. Только-только забыл про врунов и мошенников из недобухгалтерии "моё дело", как сегодня с номера +79673411400 мне позвонила некая Лиана и назвав мои имя-отчество опять предложила свои услуги.

Вы всё ещё не обрабатываете мои персональные данные, как сообщили РКН?

https://www.klerk.ru/company/214/reviews/116/

https://www.klerk.ru/company/214/reviews/122/

Фото отсюда https://www.klerk.ru/company/214/reviews/256/#comment__845417

Не все герои носят плащи. Владислав Дружинин, например, не носит

Правда, ЕГРЮЛ не знает никакого ИП Мутагарова Ильмира, но наш супергерой всё равно помог ему правильно сформировать, видимо, очень важные отчёты

Иннокентий Yugman налепил пятёрок безнаказанно. Считаю, что нужно восстановить справедливость. Поэтому "кол"

Иннокентий Yugman налепил пятёрок безнаказанно. Считаю, что нужно восстановить справедливость. Поэтому "кол"

Иннокентий Yugman налепил пятёрок безнаказанно. Считаю, что нужно восстановить справедливость. Поэтому "кол"

Персональные данные не защищены (имеют доступ неопределённые лица), персонал не умеет разговаривать, врут госслужбам и пользователям, на замечания по работе программы всю вину перекладывают на пользователей - не разобрались, не читали инструкцию (видимо, считают, что у бухгалтеров слишком много свободного времени), не прошли обучение.

Менеджер не бросал трубку, а вежливо попрощался.

Алёна Храмцова так не считает. Проведена работа, сделан выговор - дословный ответ (из разговора от 28.09.2020).

А вот вы в следующих звонках называли его «истеричкой». Это несколько отличается от изложенной вами версии.

Не вижу противоречий. Я его так и назвал (первый абзац, предпоследнее предложение).

Заявка TS-88334 выполнена, что видно из приведенного вами скриншота. Номер телефона был получен от нашего партнера http://gk-rkc.ru/.

Из приведённого мной скриншота видно, что мой вопрос был в том, КАКОЙ банк передал мой номер телефона, а название банка мне так и не раскрыли. Что также видно из скриншота.

И отписки "моего дела" Роскомнадзору о том, что "моё дело" не владеет моими перс.данными, а следующие отписки тому же Роскомнадзору, что мои данные (уже номер телефона с ФИО) получены от "партнёра" тоже заставляют сомневаться в кристальной честности и порядочности.

Сам по себе номер телефона персональными данными не является, на что вам справедливо указал Роскомнадзор.

В 152-ФЗ написано по другому: персональные данные - ЛЮБАЯ информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (п.1 ст.3 152-ФЗ). То, что РКН считает, что моё письменное согласие для их обработки не требуется оставим на совести тех должностных лиц, которые заявления принимают, но не читают. Но номер телефона + ФИО персональными данными являются. Кроме этой информации у "моё дело" также есть информация, что я зарегистрировался ИП. Но, что РКН этого тоже не увидел.

Партнера мы предупредили о необходимости связаться с вами и ответить на ваши вопросы.

Того самого "партнёра", который игнорирует запросы РКН? И слушает записи моего разговора с "моё дело"? Он со мной год уже не может связаться. "Моё дело" считает, что это достойный "партнёр"? И некий Роман, про которого я упоминал, всё-таки кем является? Юристом или "партнёром"?

ПС. Судя по вашему ответу, "Моё дело" продолжает обрабатывать мои персональные данные?

Волею судеб пришлось зарегистрироваться индивидуальным предпринимателем. При регистрации в заявлении в Регцентр указал номер телефона, которым крайне редко пользуюсь, так как знал, что начнется телефонный терроризм банков. Спустя пару недель на мой другой телефон, который знают ограниченный круг лиц и госуслуги с почтой, поступил звонок из Москвы. На том конце провода мужской голос представился менеджером компании "Мое дело" Ильей и, как начинающему коммерцу, предложил услуги интернет-бухгалтерии "Мое дело". Настроение у меня было плохое из рук валились пряники и кофе, которые я купил себе на работу и я начал на него наезжать: зачем он звонит мне на мой личный телефон, откуда у него мой номер и с какого перепугу он решил, что мне нужны их услуги? Илья оказался психологом так себе, стрессоустойчивость отсутствовала и он не придумал ничего лучше, как бросить трубку. Меня это совсем раззадорило, нашел в интернете их горячую линию, позвонил, заставил соединить меня с руководителем. Отругал ее, что она не занимается с личным составом и держит в штате истеричек, которые бросают трубки в разгар разговора. Алена Храмцова пообещала разобраться и принять меры.

С этого начался ежедневный\черездневный квест по выяснению источника, откуда они добыли мой номер телефона. Каждый вечер (почти) я им звонил с требованием раскрыть источники и отрубить тот палец менеджера Ильи, которым он сбросил звонок.

Спустя некоторое время когда я уже начал потихоньку остывать, а Алена Храмцова меня заверила что менеджер Илья отхватил взыскание (но, к сожалению, не в виде отрубания пальца) раздался звонок с неизвестного номера +79175630058. Позвонивший представился юристом "Мое дело" Романом. Он категорично потребовал перестать долбить эту помойку и заявил, что источниками являются открытые данные в интернете. Фамилию свою мне назвать отказался, так как, якобы он не знает мои данные, то и свои называть не будет. Пообещал мне скинуть с десяток сайтов, где есть мой номер телефона, мои фио, указан факт регистрации ип. Естественно ничего не прислал.

начался второй виток моих звонков в "Мое дело": какого хрена с личных телефонов мне звонят непонятные лица, которые, оказывается, слушают разговоры помойки "Мое дело" с потенциальными клиентами (о чем Ромка сам сказал), что за тип возомнивший себя решальщиком мне звонил? Ответов не получил. А, нет, получил. Менеджерка, назвав мою фио мне заявила что разговоры слушал не юрист Роман, а какой-то непонятный фраер, то есть "партнер" Федор который должен был мне позвонить (но не позвонил). Даже не сотрудник, а некий "партнер" (интересно какую еще информацию они с такой легкостью передают своим "партнерам"?). Выясняется, что доступ к аудиозаписям и, наверное, другой информации есть не только у сотрудников, но и у третьих лиц. То есть, этот непонятный «решальщик», Роман оказался трусливым дважды балаболом. Также менеджер не отрицает, что в помойке "Мое дело", вероятно, завелась «крыса», которая передает персональные данные на сторону.

И тут я решил запустить второй этап.... Накатал жалобу в Роскомнадзор и ФАС. Заявление вышло на 3 листах девятым шрифтом с подробным изложением сути происходящего, с приложением всех доказательств - детализации сотовых операторов, нескольких аудиозаписей (пришлось повозиться так как телефон ни в какую не хочет записывать аудиозвонки). ФАС отморозился, что мои файлы прочитать не смог и мое заявление оставил без движения, но РКН передал им все мои материалы и ФАСу пришлось-таки шевелиться.

Казалось бы - все доказательства есть, заявление с подробным изложением фактов наличествует, копируй из заявления и вставляй в протокол. Но это оказалось сложнее чем блокировать телеграм с твитором и ютубом.....

РКН, видимо, прочитал только первый абзац из моего трехстраничного опуса. Потому что запросил информацию у "Мое дело". В свою очередь "Мое дело" решило не признаваться в том, что они купили у кого-то личные данные, подумали что государство - это беспомощная бестолковая структура, об которую можно вытирать ноги (такие выводы я и изложил в жалобе на действия должностного лица ркн) и ответили (хотя скорее плюнули в лицо отмазкой) госслужащему при исполнении, который обязан защищать интересы частных лиц (а к этому моменту я уже не был ИП и, повторюсь, звонок поступил не на тот номер, который я указал в заявлении) и который получает за это зп, что моими личными данными не располагает, обзвон был случайным, данные брались с сайта на котором размещены деф-коды (то есть, какие цифры у какого оператора и в каком регионе). Роскомнадзор успокоился на этом, прислали мне отчет о проделанной работе (сделали запрос им, те вот так им ответили), при этом никаких выводов не изложили - непонятно есть нарушения в действиях этой помойки, или нет. Вдогонку прислали письмо с просьбой оценить работу службы. Такой цинизм мне показался слишком дерзким и получили от меня дизлайк. И жалобу на действия должностного лица, где я изложил повторно все факты сбора и обработки моих персональных данных. Пришлось Роскомнадзору все-таки пошевелиться - через месяц пришло уведомление о продлении сроков рассмотрения так как они снова отправили в "Мое дело" какой-то запрос в рамках своих полномочий. Ну как пошевелиться - они опять не нашли никакого нарушения в действиях этой...

Пишу еще жалобу на бездействие должностного лица, где четко указываю - вот на аудиозаписи на 2 минуте 20 секунде менеджерка назвала мои фио. Как же мне их промотивировать прочитать мое заявление и исследовать доказательства? Готовлю жалобу в прокуратуру, отправляю копию в РКН. Ждем пару дней. Приходит ответ с РКН. Как вы думаете о чем? Правильно - о том что они сделали очередные запросы. В «мое дело», какой-то центр чего-то там (который им, якобы, и продал информацию о факте регистрации предпринимателем и, соответственно, мои данные), налоговую по месту регистрации. А вот тут я не понял - причем тут налоговая, про которую я им ни слова ни полслова? А тем более информация в налоговую приходит из Регцентра. Но и про Регцентр я им в заявлении не писал. То есть, по крайней мере, они, наконец-то прочитали мое заявление.

Спустя 9 месяцев и четырех жалоб на бездействие должностных лиц, в том числе в прокуратуру, РКН наконец-то усмотрел нарушение ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персданных» и направил в «мое дело» требование о принятии мер по удалению моих персданных с предупреждением об административной ответственности. Некий консалтцентр информацию по существу моих доводов им не представил, в связи с чем РКН куда-то направил материалы о составлении протокола по 19.7 КоАПа в отношении их (должностных лиц от 300 до 500 руб юрлиц от 3000 до 5000).

Я же пока писал заявление о возбуждении по факту предоставления недостоверной информации (это когда «мое дело» писало в РКН, что мне позвонили случайным подбором номера) и по факту незаконной обработки и получения моих данных, потому что КоАПом не предусмотрена ответственность в виде предупреждений об административной ответственности.

Через месяц сообщили, что отправили в РКН ЦФО для принятия процессуального решения на предмет возможного наличия состава административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 13.11 и ст. 19.7 КоАП (дословно). Чевооо??? Как так????? Какое возможное наличие, если РКН уже отправлял требование об удалении моих персданных и сам факт уже установлен!!!! Что за цирк с конями???? Дело обретает сверхсложный оборот и Пуаро с мисс Марпл и Холмсом в уголочке делают ставки - распутает ли РКН такое запутанное преступление века? Дьяволенок же на моем левом плече шептал мне в ухо: напиши в РКН, что менеджер Илья звал меня на митинг и уже через неделю «мое дело» признают экстремистской организацией.

На каком-то этапе выступил ВВП с посланием, что слишком много персданных гуляет по интернету доступных мошенникам. Что вселило в меня надежду, что дело наконец-то сдвинется с мертвой точки. Ха 3 раза.

РКН выносит 2 определения об отказе в возбуждении: фио+телефон не являются персданными, требующими письменного согласия (откуда они это взяли?) и (19.7 помните?) истек срок исковой давности по факту вранья должностному лицу (1 месяц), то есть факт установлен, но, увы и ах, не успели. Пишем жалобу. Выносит еще определение об отказе - ну вот не находит нарушений. Еще жалобу. Уже два отказа – нет нарушений и истек срок исковой давности (3 месяца).

Все обращения сопровождаются просьбой оценить качество работы. Стабильно оцениваем (стараюсь объективно). Один из вопросов - имеются ли признаки коррупции? Так-так-так... Мои доказательства не рассматриваются, все выводы делаются только на основании отмазок, ответчика за вранье должностному лицу ответчика не привлекают. Хм...... Да конечно есть признаки коррупции!!!!! Так и ответил. Какая реакция на такое заявление? Никакой!!!! Ну и зачем им оценки заявителей???? Чтобы было? Фарс.

Какой вывод я сделал из всей этой истории?

1/ Организации и индивидуальные предприниматели, которые ведут учет в интернет-бухгалтерии "мое дело" всю информацию о выручке, контрагентах, персональные данные своих сотрудников, их доходах передают компании "мое дело", которая:

• обрабатывает персональные данные, не получив на это согласия (в частности мое);

• получает персональные данные граждан незаконно;

• держит в штате менеджеров которые, не умеют разговаривать с людьми и целью которых является обзвонить побольше народу, а не заинтересовать и удержать внимание. Руководство абсолютно не работает со штатом - никаких обучений и курсов не проводит, только ставит задачу: звони и предлагай, не надо заинтересовывать;

• имеет надежную высококлассную систему защиты данных системы "дуршлаг", когда к данным и аудиозаписям имеют доступ неустановленные трусливые и лгущие лица;

• врет государственным служащим при исполнении (на минуточку государству), считая, что государство это беззубая и беспомощная структура, которой достаточно швырнуть нелепую отписку, достойную лишь оказаться в черновиках.

Также в интернете полно отрицательных отзывов о качестве оказываемых услуг, но не пользовался (и уже не буду), поэтому тут субъективно.

2/ РКН не читает поступившие заявления, если это не заявления о блокировке твиттера, телеграма или инстограмма. Формальное отношение к своим обязанностям по защите персональных данных, за что они получают зп из налогов. Плевал он на заявления и на продажи персональных данных.