Работаю со СБИС около 20 лет. В последние года в связи с уходом нашего менеджера в декрет, нам дали другого. Ответы стали некомпетентными и долгими. А потом нас передали опять другому. К слову у меня небольшая бух компания и клиентов около 30. Когда я обратилась к менеджеру с вопросом, то получила ответ, что мне вас только передали, это не я делала, я ничего не знаю и т.п. В итоге отвечает на вопросы по неделям, совершенно не вчитывается в вопрос, ответить на вопросы нормально не может. Апогеем стал выставленный счет за исх ЭДО на сумму 2 тыс. на год, но после оплаты и активации оказалось что только на 7 мес., потому что лицензия на ЭДО каким то образом привязана к лицензии на МЧД, которая заканчивается через 7 мес.!!! И что это тех невозможно. А сказать об этом можно было сразу и обозначить, что НЕ на год . Мне как связующему звену между СБИС и моим клиентом, как это объяснять своему клиенту? На мой вопрос менеджер так и не ответила, заявила, что отказывается от работы с нами.
Недостатки:
Непрофессионализм менеджера, не умеет нормально разговаривать, ей нельзя работать в услугах. Руководитель отдела недоступен и её телефон менеджер не предоставляет.
Т.е. я вот сейчас не знаю куда звонить и что вообще делать. Пытаюсь найти другого менеджера самостоятельно. Вероятно буду уходить В Контур и Диадок.
Анна Прокопенко
Бухгалтерские программы
Достоинства:
Работаю со СБИС около 20 лет. В последние года в связи с уходом нашего менеджера в декрет, нам дали другого. Ответы стали некомпетентными и долгими. А потом нас передали опять другому. К слову у меня небольшая бух компания и клиентов около 30. Когда я обратилась к менеджеру с вопросом, то получила ответ, что мне вас только передали, это не я делала, я ничего не знаю и т.п. В итоге отвечает на вопросы по неделям, совершенно не вчитывается в вопрос, ответить на вопросы нормально не может. Апогеем стал выставленный счет за исх ЭДО на сумму 2 тыс. на год, но после оплаты и активации оказалось что только на 7 мес., потому что лицензия на ЭДО каким то образом привязана к лицензии на МЧД, которая заканчивается через 7 мес.!!! И что это тех невозможно. А сказать об этом можно было сразу и обозначить, что НЕ на год . Мне как связующему звену между СБИС и моим клиентом, как это объяснять своему клиенту? На мой вопрос менеджер так и не ответила, заявила, что отказывается от работы с нами.
Недостатки:
Непрофессионализм менеджера, не умеет нормально разговаривать, ей нельзя работать в услугах. Руководитель отдела недоступен и её телефон менеджер не предоставляет.
Т.е. я вот сейчас не знаю куда звонить и что вообще делать. Пытаюсь найти другого менеджера самостоятельно. Вероятно буду уходить В Контур и Диадок.