G89306880681

1) ОООшка, тариф "нулевка", СБИС не давал отправить бух отчетность, отправляя докупить лицензию (фирма без деятельности, 10к в активе, 10 к в пассиве). "Отправляйте из конструктора нулевой отчетности" был ответ. Скриншот приложила ниже. Отчета "бух. отчетность" там в принципе не было.

2) Всякие грозные уведомления из серии "я осознаю риск отправляя отчет с ошибкой" - вас как говорится не спросили. Задача оболочки отправить файл, а не проверять за мной, если я не прошу. 

3) "наслаивание" уточненок на первичные отчеты - это прям образец идиотизма. Со СБИСом работаю больше 10 лет, и впервые, имея достаточный опыт и квалификацию, не смогла без техподдержки банально загрузить 3 файлика  уточненной декларации НДС для отправки. А потом удивляемся, что "все операторы заняты".

4) С удивлением обнаружила на днях, что отчет НДС теперь можно вывести на печать только вместе со всеми книжками сразу ("удобно", когда книга несколько тысяч листов). Для чего это сделали непонятно.

5) На днях выявила мега-косячище штатной бесплатной обработки для 1С БП "обмен электронными документами со СБИС". Выставляю счет-фактуру на аванс полученный. В 1С документ имеет вид: АСДА-АВ00029 от 25.03.2023, где АСДА - преффикс БД, а АВ000029 - номер. При выведении на печать номер будет АВ29 и в таком же виде сдается в книге продаж в налоговую. А обработка выгружает в СБИС номер без АВ. Просто №29. 

Галочки про удаление преффиксов в настройках включены.

Причем если выгрузить ручками в файл хмл, то номер там корректный - АВ29. И техподдержка СБИС говорит мне, что они "могут это доработать этот недочет обработки ЗА ПЛАТУ". 

То есть мало того, что я должна еще перепроверить с тем ли номером СБИС отправил документ, так еще и деньги платить за исправление чужого косяка. (обращение 43309981)

6) Если подключен только документооборот (без отчетности), зачем нужны уведомления и напоминания о сроках сдачи отчетов. Почему пользователь должен сам руками их отключать и настраивать, если не покупал тариф отчетности. 

7) В аккаунте было несколько фирм, счет оплатила одна фирма вместо другой. Никаких дополнительных писем на тему зачета платежа за другую фирму не писали, в назначении платежа просто указали номер счета.

При этом закрывающие документы выставили на первую фирму, а при просьбе переделать - "а у нас период закрыт". 

Уж как вы его так "закрыли", если от одной фирмы вы получили аванс, а вторая фирма неоплаченные закрывающие документы в ЭДО принципиально не подписывает? 

8) Ну и вишенкой "обратная связь". Дозвониться в техподдержку - до получаса. Зато как втюхать мне как клиенту доп услуги - так весь телефон оборвут. Причем фразы "я с этой фирмой больше не работаю" помогают только пока на обзвон холодной базы не придет новый менеджер и начнет прозвон заново.

Зато помогает фраза "вы ошиблись, здесь такой фирмы никогда не было" ;)

Пользуюсь параллельно и Контуром и СБИСом много лет. Но СБИС год от года все больше стал портиться. (правда и Контур тоже)