Как построить коммуникацию на переговорах, чтобы у вас захотели купить?

Всем привет! Меня зовут Ярослав Сафронов, я арбитражный юрист по сопровождению дел о банкротстве физических и юридических лиц. Я самостоятельно развиваю свой личный бренд в онлайн пространстве, веду профессиональные блоги в социальных сетях. И сегодня хочу поделиться своими соображениями по продвижению юридических услуг в TenChat.
4 0

Блог в социальной сети Тенчат – возможность зарабатывать, продавая свои товары или услуги.

Чтобы заинтересовать потенциальных покупателей нужно провести коммуникацию в форме:

  • публикации поста,

  • общения через личные сообщения,

  • комментарии в чужом блоге

  • или через рекламу у блогеров.

Про вышеназванные темы я уже писал отдельные посты, с которыми можно ознакомиться в конце настоящей публикации по ссылкам.

Сегодня хочу затронуть тему как продавать не продавая, а точнее настроить коммуникацию, в результате которой у вас клиент захочет купить.

Мои рекомендации, как всегда, основаны на личном опыте как специалиста, так и покупателя.

Итак, допустим вы совершили действия, в результате которых потенциальный клиент обратился к вам в сообщения с целью продолжения общения и возможно, заключения сделки.

Продажи – это тоже сделка, когда с одной стороны выступает эксперт (продавец) товара или услуги, а с другой покупатель (клиент, доверитель и т.д.).

Чтобы таковым человеком стать нужно заинтересовать клиента и показать ему свою экспертность, доказать, что вы тот, кто нужен и доказать это экологично, без агрессии.

Агрессивные продажи остались в далеком прошлом, и они чаще отпугивают покупателей, нежели мотивируют на покупку.

Чего я не рекомендую делать при общении (личном, переписке, телефонном разговоре):

  1. - часто и много говорить о своих регалиях и опыте, особенно если это невозможно проверить;

  2. - угрожать или убеждать клиента, что без вас он никак не справиться и ему нужны только вы;

  3. - уговаривать клиента произвести оплату здесь и сейчас, предупреждая о повышении стоимости;

  4. - сообщать как сильно нужен вам этот проект или продажа.

Если о первых 3-х условиях более-менее понятно, то на 4-м я хочу остановиться подробнее.

Сообщая клиенту о том, что вам очень сильно нужен проект или заключение сделки вы показываете свою нужду в деньгах.

А если ему срочно нужны деньги, то вероятно он не такой востребованный специалист, раз не обладает своим пулом постоянных клиентов, следовательно возможно перед клиентом дилетант, или ученик, недавно окончивший курсы, и его озвученные регалии не совпадают с действительностью.

Данный фактор обычно считывается, если продавец начинает уговаривать клиента купить его товар или услугу здесь и сейчас, убеждая его любыми возможными аргументами, при этом не вдаваясь в конкретику по решению задачи клиента.

Либо в начале разговора настоятельно предлагает провести разговор по телефону, в надежде, что отказаться от покупки, клиенту будет сложнее.

Или сначала ссылается на высокую занятость, а потом готов подстроиться на любой день и время главное, чтобы с клиентом завязался разговор.

Для меня перечисленные условия являются стоп-фактором, сигнализирующем как раз о том, что с таким специалистом не стоит иметь дела, есть риск потерять свое время, как минимум.

Теперь хочу поделиться как я веду переговоры, результатом которых является взаимовыгодная сделка:

  • На начальном этапе я выясняю какие потребности есть у клиента или чем я могу ему помочь, анализирую полученные ответы и решаю могу ли я оказать содействие в решении проблемы клиента и какой формат я выберу: платный или бесплатный, а также текстовый или телефонный разговор, личную встречу.

  • Честно и без уловок подробно рассказываю, как я могу помочь клиенту, какие методы и схемы я выберу для решения его проблемы, какой мой первичный прогноз, какие мне нужны документы для ознакомления, какие есть риски у клиента.

  • Если клиент готов на консультацию, то после оплаты (если консультация платная) я максимально подробно излагаю свою позицию по делу, подкрепляя ее судебной практикой и личным опытом.

  • Если я принял решение о проведении бесплатной консультации, то делаю тоже самое, что и в п.4.

После оказания услуги или проведения консультации я открыт к диалогу с клиентом до решения им своей проблемы, вне зависимости сколько прошло времени после консультации.

Мой принцип - решать задачу клиента как свою собственную и поэтому я всегда предлагаю оптимальное решение, чтобы всем было комфортно.

Как можно продвигать свои услуги через л/с

Как реагировать автору на комментарии в блоге

Как научиться выигрывать на переговорах

Мой опыт рекламы у блогеров ТЧ

#переговоры#консультация#ответюриста#блогюриста#юристонлайн#чистаясделка#сделкабезриска#продажи#смм#общение

Этот пост написан блогером Трибуны. Вы тоже можете начать писать: сделать это можно здесь.

4 0

Начать дискуссию

Новости ФНС

Как восстановить пароль от своего личного кабинета налогоплательщика

Иногда налогоплательщик не может войти в личный кабинет на сайте ФНС по причине утери пароля доступа. Пароль можно восстановить.

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Сколько зарабатывает аналитик 1С без опыта

Обошли весь сайт hh.ru и нашли вакансии для начинающих аналитиков 1С. Оказалось, что в среднем выпускники курсов без опыта могут получать до 75 тыс. рублей, а стажеры около 40-50 тыс. рублей.

За год Роструд восстановил права 300 тысяч сотрудников

Работодатели погасили долги по зарплате на 12 млрд рублей, число жалоб от сотрудников на нарушение их трудовых прав сократилось на треть.

Лучшие спикеры, новый каждый день
Законопроекты

Кабмин против того, чтобы производители крупно писали объем и вес продуктов

Правительство не согласилось с тем, чтобы информация о весе и объеме продуктов питания занимала не меньше 15% от площади упаковки или этикетки.

Банки

Банк «Точка»: все сервисы и услуги работают бесперебойно

В Трибуне «Клерка» пользователь написал пост, в котором постарался разобраться, что же произошло в результате отзыва лицензии у Банка КИВИ и как это повлияло на клиентов другого банка — «Точки». Пост получился жестким и набрал много комментариев, в которые заглянули и представители банка.

Обзоры новостей

⚡️Итоги дня: букет к 8 Марта обойдется в 3,2 тыс руб., колонку Алису отдели в пальто

Подготовили для вас дайджест главных событиями дня. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

2
117
Опытом делятся эксперты-практики, без воды
Платежные системы

Contact удалили из реестра платежных систем Центробанка

Платежная система Contact, которая принадлежит QIWI банку, исключена из реестра ЦБ.

Зарплата

Сверхурочную работу будут оплачивать по-новому

Работодатели будут оплачивать сверхурочную работу исходя из зарплаты, включающей компенсационные и стимулирующие выплаты, а не только из голого оклада.

Инвестиции

На Мобирже начали продаваться акции алкогольной группы «Кристалл»

Компания привлекла на IPO 1,15 млрд рублей. Стоимость одной акции — 9,5 рублей.

Что бухгалтеры дарят мужчинам на 23 февраля. «Ночной бухгалтер» №1629

Носки, пена для бритья...это все не для дам-бухгалтеров. Они поздравляют своих мужчин куда как креативнее.

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру
259

Внесите эти изменения в локальные акты, чтобы не оштрафовала ГИТ

В 2023 году Конституционный суд выпустил сразу шесть постановлений, которые касаются трудовых отношений. Узнайте, что нужно сделать работодателям, чтобы не нарушать основной закон страны.

Валютный контроль

ИП может не отчитываться за личный счет в банке Казахстана, но должен отчитаться за счет в Узбекистане

Физлица должны сдавать отчеты о движении средств по своим зарубежным счетам. Но есть нюансы для счетов в странах ЕАЭС.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Личный кабинет налогоплательщика ИП / БухСтрим

Личный кабинет ИП меняется и появляются новые функции. А впереди сдача декларации по УСН за 2023 год и новые функции кабинета нам в помощь. Поэтому самое время разобраться с личным кабинетом и провести по нему экскурсию.

ФНС рассылает налоговые уведомления на уплату имущественных налогов по почте или через личный кабинет

Обязанность по исчислению имущественных налогов физлиц (транспортного, земельного, налога на имущество) возлагается на ФНС.

Многодетные семьи

Многодетным семьям дадут скидку на обучение детей в вузах

Дети из многодетных семей смогут сэкономить 50% на оплате высшего образования. Льгота будет доступна при условии успешного прохождения вступительных испытаний.

Вебинары для бухгалтера в марте: тренды проверок, новые правила по зарплате, исправление ошибок в отчетах ЕФС-1, РСВ, 6-НДФЛ, бюджетный учет, маркировка, управленка

Вебинар — простой способ разобраться в любом важном для бухгалтера вопросе. Потому что, во-первых, «Клерк» приглашает на свои вебинары экспертов-практиков, которые понятно и с примерами разберут любую тему, во-вторых, в чате можно задавать спикеру вопросы, он ответит на них в конце встречи. Собрали для вас анонсы вебинаров на март 2024 года. Не пропустите!

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
3
163
Реклама

Контракты для наружной рекламы разрешат продлевать до 10 лет

Операторам наружной рекламы могут разрешить продлевать действующие государственные и муниципальные контракты не на год, а на 10 лет.

Бесплатно с Зарплата

Как выполнить индексацию зарплаты с 1 февраля 2024 года. Мини-курс

Расскажем в мини-курсе, как выполнить индексацию зарплаты с 1 февраля 2024 года.

Как выполнить индексацию зарплаты с 1 февраля 2024 года. Мини-курс
Интернет и IT

«Сбер» начнет создавать человекоподобных роботов

В разработку роботизированных технологий и искусственного интеллекта Сбербанк вложит 450 млрд рублей.

Кассовые операции

❗ Бухгалтеры-кассиры будут оформлять новый документ

Кассовые операции надо будет оформлять не только приходными и расходными кассовыми ордерами, но и квитанциями.