Антикризисное управление в организации - ключ к выживанию и развитию

Выявление и решение проблемы, из-за которой компания попала в кризис или в плато по развитию требует больших усилий от руководства и сотрудников. В ином случае – банкротства не избежать.

Одним из ярких примеров, когда быстрое реагирование помогло предприятию избежать кризис, это мои консультации в компании по производству мебели. В ходе работы было зафиксировано снижение операционной прибыли. Рынок мебели в эконом сегменте и массовом производстве очень низкий в маржинальности. Провели аудит финансовых показателей. В итоге было решено сформировать две команды – первая занималась выявлением неэффективных сотрудников, вторая – сокращением затрат и увеличением прибыли. Это был достаточно простой кейс из за того, что сбыт был налажен грамотно, но как правило в нём большие проблемы, другой кейс дальше.

Уже через пару месяцев операционная прибыли показала перелом. Заемные средства не пришлось использовать, но при этом кризис удалось остановить из-за раннего реагирования. Это доказывает, что трудности в компании можно побороть. Главное – это вовремя обнаружить проблемы и разработать тактику дальнейших действий.

Понимание кризиса

Кризис бизнеса – период нестабильности, снижения финансовых показателей, который может угрожать существованию и нормальному функционированию всего предприятия.

Основные причины возникновения разнообразны:

• Результат внутреннего несоответствия на предприятие.

• Неэффективное управление, распределение ресурсов.

• Конфликты в команде.

• Финансовые махинации.

Внешние факторы, такие как экономические спады, изменения в законодательстве или резкие изменения в рыночной среде, также могут стать катализаторами кризисной ситуации.

Также часто кризисы возникают в результате недостаточного анализа и прогнозирования рисков, что приводит к неожиданным финансовым потерям или утрате ключевых клиентов. Кроме того, кризис может быть следствием упадка конкурентоспособности, когда компания не успевает адаптироваться к новым требованиям потребителей и трендам рынка.

Независимо от того, что повлекло за собой наступления кризиса, это всегда приводит к дальнейшему ухудшению экономической ситуации, потери рабочей силы. Он таких изменений не застрахована ни одна компания. Процесс может проявиться в любом секторе: от продукта и технологий до производства, логистики, персонала и управления. Четыре тревожных сигнала, указывающих на необходимость антикризисного управления:

1.      Финансовые показатели ухудшаются. Недостижение запланированных показателей, таких как средний чек, свидетельствует о проблемах.

2.      Имидж компании страдает. Падение рейтингов на агрегаторах и снижение лояльности клиентов указывают на ухудшение репутации.

3.      Растет недовольство клиентов. Жалобы на качество продукта или обслуживания и отток клиентов к конкурентам сигнализируют о критических проблемах.

4.      Снижается эффективность бизнес-процессов. Падение ключевых показателей эффективности в отчетности отделов свидетельствует о сбоях в работе компании.

Если в бизнесе обнаружены вышеуказанные признаки – имеет смысл внедрить антикризисное управление. Оно позволит решить проблемы в установленные сроки, и увеличить прибыль компании.

Принципы антикризисного управления

Антикризисное управление – это системный подход, тактика ведения бизнеса, которая позволяет справиться с падением финансовых показателей благодаря эффективному управлению, оптимизации, сокращению ресурсов.

Выделяют две системы антикризисного управления. Согласно первой, американской, все планирование берет на себя руководство компании. Упор делают на снижение себестоимости продукции, что значительно влияет на качество.

Японская модель управления направлена не только на увеличение прибыли, но и на сохранение условий, которые приемлемы для клиентов, исполнителей. Работники участвуют в реализации и планировании мероприятий.

Японская модель востребованнее, но сложнее. Требует от руководителей и сотрудников соблюдение девяти принципов для успешной реализации:

• Превентивность. Упреждение кризиса приоритетнее ликвидации его последствий.

• Непрерывная готовность. Постоянная подготовленность к реагированию на дестабилизирующие факторы.

• Оперативное реагирование. Незамедлительное внедрение антикризисных мер для быстрого восстановления.

• Пропорциональность. Соответствие масштаба антикризисных мероприятий степени угрозы.

• Системность. Взаимосвязь антикризисных действий с общей стратегией компании.

• Вариативность. Анализ альтернативных решений и выбор оптимального варианта.

• Гибкость. Адаптация управленческих решений к изменяющимся условиям.

• Самодостаточность. Опора на собственные ресурсы компании в кризисной ситуации.

• Инновационность. Если компания быстро реагирует на нововведения и технологии, то ей легче адаптироваться в нынешней экономической ситуации.

• Регулярная оценка. Контроль эффективности каждого этапа антикризисной стратегии.

В период кризиса компания должна опираться если не на все, то на большинство вышеуказанных принципов, чтобы в сжатые сроки составить план и достичь поставленных задачей.

Этапы антикризисного управления

Антикризисный управляющий подготавливает стратегию, исходя из нынешней ситуации бизнеса. Ему необходимо учитывать показатели бизнеса, экономику, внутренние и внешние факторы. Поэтому план для каждой организации индивидуален.

Японская система антикризисного управления включает в себя план, которому необходимо следовать:

• Постоянный мониторинг. Непрерывное отслеживание ключевых показателей для своевременного обнаружения угроз. Если был замечен спад – необходимо своевременно отследить, что повлекло за собой такие последствия.

• Превентивные меры. Реализация комплекса мероприятий для нейтрализации первых признаков кризиса и предотвращения его развития.

• Точная диагностика. Определение параметров и масштабов кризисной ситуации.

• Анализ причин. Выявление внутренних и внешних факторов, спровоцировавших кризис.

• Оценка ресурсов. Определение доступных ресурсов и возможностей для преодоления кризиса. Важно учитывать, что заемные средства не могут являться активом для реализации целей.

• Выбор стратегии. Определение наиболее эффективных методов стабилизации, соответствующих масштабу кризиса.

• Разработка и реализация плана. Формирование детального плана выхода из кризиса с указанием этапов, задач, ответственных лиц, сроков и необходимых ресурсов.

• Контроль и корректировка. Систематическая проверка выполнения ключевых этапов плана, обсуждение результатов и внесение корректировок для достижения поставленных целей.

Ещё один пример

Для понимания, какие мероприятия может задействовать компания, можно обратиться к примерам. Успешный вариант реализации антикризисного управления на предприятие по изготовлению кондитерских изделий. Согласно поставленным целям при его открытии, планировалось достичь самоокупаемости в течение года, но столкнулось с кризисом: долг превысил 5 миллионов рублей, ухудшилась деловая репутация, банки требовали возврат средств.

Анализ выявил снижение спроса и рост затрат на оплату труда. В качестве антикризисных мер руководство применило меры по сокращению персонала и удешевлению производства. Но эффект был почти нулевой.

Проблема современных бизнесов – спонтанность. Никто не продумывает наперёд свой продукт. Они были кондитерской фабрикой как сотни других. Для них мы разработали грамотное позиционирование в кофейнях, вернули безупречное качество, подняли цены, продумали выгоды для кофейн при работе с нами и какие их проблемы решает наша компания для них. Сосредоточились на одной целевой аудитории и начали массово заключать контракты. Принятые меры позволили предприятию стабилизировать ситуацию и поднять чистую прибыль

На последок Антикризисный план – ключевой элемент стратегического менеджмента в условиях нестабильности. Современные компании должны быть готовы к внезапным вызовам и эффективно их преодолевать, опираясь на принципы антикризисного управления. Их внедрение позволит оптимизировать ресурсы, увеличить прибыль, а также внедрить новые технологии, которые окажут положительное влияние на работе компании.