Получил ЭЦП, а компьютер ее не видит. Как быть?

«Получил ЭЦП, но не могу зарегистрироваться в Честном знаке, компьютер её не видит. Что делать?».

Периодически поступают подобные вопросы, поэтому давайте разберем сценарии, при которых компьютер может не видеть ЭЦП и способы решения.

1️⃣ Ранее не пользовались ЭЦП на компьютере

В этом случае нужно начать с установки программы КриптоПро и плагина для браузера.

Для этого нужно перейти на официальный сайт КриптоПро CSP и скачать файл установщик. После этого найти его в загрузках, запустить и установить программу на компьютер. (При скачивании файла необходимо указать ФИО, электронную почту)

После установки программы переходим в браузер и включаем плагин, он появится в списках расширений для браузера.

В правом верхнем углу появится иконка плагина, нажав на неё можно будет проверить его работу, а так же ещё некоторые действия.

При первой установке, когда вы перейдёте в раздел проверки работы плагина, нужно выбрать ваш сертификат и просмотреть информацию о нём. Для дальнейшей работы необходимо установить его в хранилище.

2️⃣ Ранее устанавливали КриптоПро на компьютер, но долгое время не пользовались на нем электронной подписью.

В этом случае необходимо войти в браузер и проверить включён ли плагин.

Если нет, то включить и проверить его работоспособность.

Если же он включён, то проверить его на работоспособность и если это не поможет, то обновить плагин или же саму КриптоПро до актуальной версии.

Бывали случаи, что обычная перезагрузка плагина решала проблему. Поэтому в первую очередь можете попробовать этот способ.

3️⃣ Истек срок ЭЦП или закончилась лицензия КриптоПро.

В обоих случаях вы получаете оповещение о необходимости продлить подпись или лицензию.

Срок действия сертификата ЭЦП можно узнать в документе, с которым она выдавалась или в настройках плагина.

Проверить лицензию можно запустив программу КриптоПро CSP на компьютере. Обычно при первой установке даётся пробный период 90 дней, после этого необходимо приобрести лицензию.

Важно учитывать вид приобретенной лицензии, некоторые могут слетать после переустановки Windows и тогда придётся приобретать новую лицензию.