Клерк.Ру

Электронные кошельки начали активно блокировать, как и банковские счета? История с Яндекс.Деньгами

16867

К нам в редакцию обратился пользователь сервиса онлайн-платежей от Яндекса. Он владеет электронным кошельком около 10 лет, но недавно его заблокировали без объяснения причин. И предложили открыть новый. Разбирались, в чем логика.

Заблокировали и отказались объясниться

Вот что рассказал Борис Колесников:

«Мне пришло письмо от Яндекс.Денег — „Это официальное уведомление о том, что через 10 календарных дней ваш кошелек ***20 будет закрыт. Соглашение об использовании сервиса при этом считается расторгнутым“.

Естественно, я сразу связался со службой поддержки для выяснения причины закрытия счета».

павп

Борис открыл кошелек в Яндекс.Деньги около 10 лет назад:

«Конечно, кошелёк давно идентифицирован. Бывали случаи, когда его морозили, запрашивали те или иные данные, которые я своевременно предоставлял».

Пользователь наставил, чтобы ему объяснили причины блокировки. Бесполезно:

аввыа

Пункт 4.21 содержит правила пользования кошельком, при нарушении которых он может быть заблокирован.

Там много пунктов. Вот некоторые: пользоваться кошельком только лично, не финансировать терроризм, политику и оккультные объединения, не отмывать деньги.

Пользователь сомневался, что деньги вернут быстро

Оборот по счету у Бориса за неполный 2017 год почти 3.5 млн руб.

И на счету оставалось около 150 тыс., которые сначала Яндекс пообещал выводить пользователю до 60 дней.

Правда, деньги вернули значительно раньше, через несколько дней после блокировки.

Но, как сказал нам Борис, претензий к работе сервиса это не отменяет.

Можно просто открыть новый кошелек?

Пользователя поражает, что сервис просто посоветовал ему открыть новый счет.

ава

В чем логика таких действий, коллектив Яндекс.Денег Борису не раскрыл. Сказали только, что так можно заново принять пользовательское соглашение и начать им пользоваться.

пап

Нацеленность что-то объяснить пользователю мы не нашли и в отзывах о Яндекс.Деньгах на Banki.ru. Клиент говорит о том, что в поддержке «обсуждать причины» не соглашаются:

пва

Что ответили «Клерку» в Яндекс.Деньги

Мы связались с Евгенией Арнаутовой, руководителем отдела по связям с общественностью Яндекс.Деньги. Вот ее комментарий:

«Кошелек не блокируется без серьезных причин, таких как нарушение законодательства или правил использования счета, описанных в пользовательском соглашении. Режим банковской тайны запрещает кредитной организации раскрывать информацию о состоянии счета не его владельцу. Но среди самых распространенных причин, по которым у сервиса могут возникнуть вопросы — ведение предпринимательской деятельности с использованием кошелька, жалобы третьих лиц на обман со стороны владельца и непредоставление им обещанных услуг, сбор средств с обещанием повышенной выгоды, указание поддельных данных при прохождении идентификации, нарушение ФЗ-115. Это, а также другие правила использования кошелька описаны в пользовательском соглашении (п. 4.21).

Если владелец счета нарушает эти правила, сервис может в одностороннем порядке закрыть кошелек (п.12.7), не раскрывая точную причину расторжения договора из соображений безопасности как самого сервиса, так и остальных его клиентов.

В любом случае, владелец счета получит свои деньги — они будут перечислены на предоставленные им банковские реквизиты. Правила сервиса не запрещают пользователям заводить новый кошелек, но и на него будут распространяться все те же положения пользовательского соглашения».

Электронные платежные системы будут вести себя как банки?

Видимо, пришло время признать, что системы онлайн-платежей будут отсеивать пользователей так же, как банки.

«Клерк» каждый день пишет про блокировки банковских счетов. Там десятки историй недоумевающих о причинах блокировки счетов клиентов.

Банкиры не скрывают, что им просто запрещено, по разнарядке ЦБ, объяснять причины блокировок.

Для понимания, что такое Яндекс.Деньги. Это небанковская кредитная организация, у которой есть лицензия на осуществление банковских операций.

fdd

В 2012 году из-за закона «О национальной платежной системе» пользователям Яндекс.Денег было предложено принять новое пользовательское соглашение. По нему счета в системе нельзя использовать в предпринимательской деятельности.

А у вас были блокировки электронных кошельков без объяснения причин?

Специально для Клерк.Ру

Мнение авторов материалов может не совпадать с мнением редакции.
Мнения
 

у нас были проблемы с уплатой налогов через яндекс. Получить нормальный ответ от поддержки проблематично.  Неприятненько.

и банчок еще один очень сильно интересовался "почему так много налогов оплачиваю", чуть террористом не признали. 

вроде и вопрос решили , но осадочек остался.

Аватар

Аноним, Вы писали:

Сбербанк-то тут каким боком?

 Тем, что Яндекс.Деньги по большому счету отдельная компания и в больше степени пренадлежит Сберу, чем Яндексу.

Аватар

Аноним, Вы писали:

Аноним, Вы писали:

Сбербанк-то тут каким боком?

 Тем, что Яндекс.Деньги по большому счету отдельная компания и в больше степени пренадлежит Сберу, чем Яндексу.

 Вы чу? какой Сбер? откуда вы это взяли? 

Сбербанк купил "Яндекс.Деньги"

Сбербанк приобретает три четверти доли в уставном капитале "Яндекс.Денег" за $60 млн, при этом "Яндекс" сохраняет блокирующий пакет (25% плюс один рубль)
Аватар

ToT, Вы писали:

Сбербанк купил "Яндекс.Деньги"

Сбербанк приобретает три четверти доли в уставном капитале "Яндекс.Денег" за $60 млн, при этом "Яндекс" сохраняет блокирующий пакет (25% плюс один рубль)

 Это цветочки, в конце года открывается онлайн площадка совместно с яндексом, где они будут продавать сами, склады уже закупаются и наполняются, весь спрос на товары у яндекса собран на основе маркета, а сейчас и инфы о чеках продаж, все ип и малые предприятия сдохнут

Я просто вкину информацию. Может кто проанализирует. Сбербанк активно продает здания и помещения своих отделений, в том числе и крупные, но с них не съезжает, а продолжает находиться, арендуя у новых владельцев. Есть достоверная информация по конкретному зданию, которое было продано за 24 млн рублей, а сейчас арендуется сбером же за 500 тыс в месяц. То есть, через 4 года новый собственник отобъет сумму покупки. Вопрос - что такого будет через 3-4 года, а может быть и раньше, что уже сейчас сбер массово продает свои офисы? Ссылка на продажу вот, это челябинская область, к примеру. Другие регионы не смотрела. ссылка тут

Аватар

Пользоваться электронными деньгами и наивно полагать что они эквивалентны настоящим деньгам просто нельзя. Над банками есть хоть какое-то регулирование в виде ЦБ РФ и риски потерять лицензию. Тут же ничего этого вообще нет. Paypal, Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi и пр. - это просто фантики, которые у вас могут забрать в любой момент без объяснения причин. Держитесь правила - провели транзакцию и сразу потратили весь остаток, на счете в долгосрочной перспективе всегда должен быть 0.

Аватар

ВаляЧел, Вы писали:

Я просто вкину информацию. Может кто проанализирует. Сбербанк активно продает здания и помещения своих отделений, в том числе и крупные, но с них не съезжает, а продолжает находиться, арендуя у новых владельцев. Есть достоверная информация по конкретному зданию, которое было продано за 24 млн рублей, а сейчас арендуется сбером же за 500 тыс в месяц. То есть, через 4 года новый собственник отобъет сумму покупки. Вопрос - что такого будет через 3-4 года, а может быть и раньше, что уже сейчас сбер массово продает свои офисы? Ссылка на продажу вот, это челябинская область, к примеру. Другие регионы не смотрела. ссылка тут

 там будут пункты выдачи товаров, вложено 60 миллиардов в онлайн ритейлер, который похоронит всех,  сообщение над вашим

Аватар
Компания «Яндекс» и Сбербанк договорились о создании совместного предприятия на базе сервиса «Яндекс.Маркет», ориентированного на покупку и продажу товаров и услуг через интернет. Новая компания оценивается в 60 млрд рублей в это и вкладывают средства от продаж офисов
«Яндекс.Маркет» планирует стать интернет-версией классического гипермаркета. Компания уже ведет переговоры с логистическими компаниями на предмет аренды складов, на которых будут храниться наиболее востребованные товары.


Оборот по счету у Бориса за неполный 2017 год почти 3.5 млн руб.

Очень смешно писать такие громкие статьи про кошелек который использовался в коммерческих целях с нарушениями пользовательского соглашения. 
Лишь бы пиарнуться.



Аватар
Планы шикарные про мега-онлайн-монстра. 
Да вот на этом пути они далеко не первые. В помнить хотя бы Юлмарт - директор счас под домашним арестом за невозврат кредита тому же сберу.
А еще Пятёрочка имела такой проект - закажи технику на сайте - получи в ближайшей пятёрочке. Проект закрылся! Хотя у них была вся СВОЯ логистика и точки выдачи.
Аватар

Аноним, Вы писали:

Планы шикарные про мега-онлайн-монстра. 
Да вот на этом пути они далеко не первые. В помнить хотя бы Юлмарт - директор счас под домашним арестом за невозврат кредита тому же сберу.
А еще Пятёрочка имела такой проект - закажи технику на сайте - получи в ближайшей пятёрочке. Проект закрылся! Хотя у них была вся СВОЯ логистика и точки выдачи.

 У Яндекса вся статистика по продажам, на 60 миллиардов если закупаться всяко ниже цены будут, вы недооцениваете что это будет, что то наподобие амазона с али

Аватар

Аноним, Вы писали:

Аноним, Вы писали:

Планы шикарные про мега-онлайн-монстра. 
Да вот на этом пути они далеко не первые. В помнить хотя бы Юлмарт - директор счас под домашним арестом за невозврат кредита тому же сберу.
А еще Пятёрочка имела такой проект - закажи технику на сайте - получи в ближайшей пятёрочке. Проект закрылся! Хотя у них была вся СВОЯ логистика и точки выдачи.

 У Яндекса вся статистика по продажам, на 60 миллиардов если закупаться всяко ниже цены будут, вы недооцениваете что это будет, что то наподобие амазона с али

 все поделят на пастухов и овец, малый и средний бизнес уничтожат, он им не нужен, он бесконтрольный, а им контроль нужен, поэтому все укрупняется, крупником сами руководить будут в роли пастухов, а все люди - овцы - будут покупать и обслуживаться только у них, работать тоже только на них, и будет семейная преемственность буржуинов, круто хотят поделить страну по неизвестному демократическому принципу, а мы даже не блеем и на выборах снова все проголосуют за ...них

Аватар

ВаляЧел, Вы писали:

Я просто вкину информацию. Может кто проанализирует. Сбербанк активно продает здания и помещения своих отделений, в том числе и крупные, но с них не съезжает, а продолжает находиться, арендуя у новых владельцев. Есть достоверная информация по конкретному зданию, которое было продано за 24 млн рублей, а сейчас арендуется сбером же за 500 тыс в месяц. То есть, через 4 года новый собственник отобъет сумму покупки. Вопрос - что такого будет через 3-4 года, а может быть и раньше, что уже сейчас сбер массово продает свои офисы? Ссылка на продажу вот, это челябинская область, к примеру. Другие регионы не смотрела. ссылка тут

 

кто-то красиво и широко решил по-зарабатывать на аренде... а главное - законно
Аватар

У меня, 2 года назад, тоже заблокировали Яндекс-кошелек без объяснения причин и потребовали раскрытия персональных данных того, кто перевел мне деньги. А вот насчет вывода денег лежащих на кошельке, увы, я так и не смог их вывести, хотя сумма мизерная эти копейки так и лежат в заблокированнам кошельке.

Аватар
Давно бы пора. А то видите ли, ведя незаконную предпринимательскую, не платите за это налоги. Поэтому Правительство и пытается предпринять новые новые способы направленные на пополнение бюджета, а иначе откуда деньги взять на те же самые пенсии и развитие иных отраслей. Сейчас каждый второй "безработный" не платит ни копейки государству, а пенсию потом бегут оформлять. Теперь осталось ввести запрет на наличку и взимать налог автоматически с сумм, поступивших на р/с владельца из иных источников. Я только за. Всегда живу правильно, плачу налоги, а тех, кто этого не делает, считаю преступниками.
Аватар
Аноним
05:51 05.11.17, Хабаровск
Давно бы пора. А то видите ли, ведя незаконную предпринимательскую, не платите за это налоги. Поэтому Правительство и пытается предпринять новые новые способы направленные на пополнение бюджета, а иначе откуда деньги взять на те же самые пенсии и развитие иных отраслей. Сейчас каждый второй "безработный" не платит ни копейки государству, а пенсию потом бегут оформлять. Теперь осталось ввести запрет на наличку и взимать налог автоматически с сумм, поступивших на р/с владельца из иных источников. Я только за. Всегда живу правильно, плачу налоги, а тех, кто этого не делает, считаю преступниками.

Хорошо, что ты уже понял жизнь и знаешь, как это "жить правильно". К твоему сведению, любой житель россии платит налоги: НДС, когда покупает в магазине, акцизы, когда покупает бензин и т.д. Про квартплату и одновременно налог на имущество даже не стоит и вспоминать. А ты думал, что НДС предприятия платят? Например, Позднер говорил, что в развитом мире люди платят или
кварталату или налог на имущество. Но не вроссии, конечно, россияне же
самые богатые. И вообще, почему ты развешиваешь ярлыки "незаконный предприниматель", "преступник". И почему чужими средствами позволяешь себе распоряжаться? Не многовато берешь на себя, правильный?

Аватар

ВаляЧел, Вы писали:

Я просто вкину информацию. Может кто проанализирует. Сбербанк активно продает здания и помещения своих отделений, в том числе и крупные, но с них не съезжает, а продолжает находиться, арендуя у новых владельцев. Есть достоверная информация по конкретному зданию, которое было продано за 24 млн рублей, а сейчас арендуется сбером же за 500 тыс в месяц. То есть, через 4 года новый собственник отобъет сумму покупки. Вопрос - что такого будет через 3-4 года, а может быть и раньше, что уже сейчас сбер массово продает свои офисы? Ссылка на продажу вот, это челябинская область, к примеру. Другие регионы не смотрела. ссылка тут

 а владелец здания купил его на кредит, взятый в этом же сбербанке... и через 5 лет  будет реально владеть- оплачивая кредит арендой того же сбера

Аватар
почитайте закон внимательно- раскрывать причину блокировки запрещает ЦБ. причина очень просто -- трудно обьяснить придирки и перестраховки ...
Аватар

а если провести аналогию-например, пришли к вам однажды "представители"  и сказали что вы уже не собственник принадлежащей Вам квартиры или дома. Вы спросите на каком таком основании?...а вам ответят " причину раскрывать запрещено, т.к. трудно обьяснить придирки и перестраховки...страшненько как-то становится...

пришли к вам однажды "представители"  и сказали что вы уже не собственник принадлежащей Вам квартиры или дома. Вы спросите на каком таком основании?...а вам ответят " причину раскрывать запрещено

 Ну почему же запрещено - "Согласно выписки из ЕГРН..." Свидетельства отменили же))))) Нужный человечек в РосРеестре вносит корректировочку в ЕГРН, через несколько месяцев нужные люди стучаться к Вам в квартиру и просят её освободить, вы упираетесь и говорить, что она Ваша, а они Вам - "Согласно выписки из ЕГРН данный объект недвижимости принадлежит .... Освободите пожалуйста незаконно занимаемую площадь. Вы сопротивляетесь, они вызывают нужных сотрудников из Органов, те смотрят в выписку, выставляют Вас и со словами "Обращайтесь в Суд" смеются." Зря все таки свидетельства отменили, хоть какая-то пусть и эфемерная защита в виде гербовой бумажки была.

Аватар
Лично я только "за" за все эти блокировки кошельков и банковский счетов. Я сама ИП, обороты мелкие, и никто мне ничего не блокирует, потому что веду деятельность в соответствии с законами страны, в которой живу. Сколько у нас людей, осуществляющих незаконное предпринимательство, - сдают в аренду квартиры, например, а сколько всяких совместных закупок, - люди ведут деятельность, не платят налоги, а потом возмущаются, что им заблокировали счет. Нарушать законы, воровать у государства, - это все нормально, а карту заблокировали, - так сразу вопли и возмущение. Все правильно делают. У нас в стране надо у каждого второго блокировать карты и кошельки. 
и никто мне ничего не блокирует,

 Ничего, у вас еще всё впереди ;) За то, что Вы тут понаписали, даже хочется Вам этого пожелать, чтобы Вы не обвиняли незнакомых Вам людей в нарушениях закона.

Вы всерьез считаете незаконной деятельностью перевод собственных денег с расчетного счета на счет физлица? А за это блокируют счета ИПшникам. 

Аватар
У нас в стране надо у каждого второго блокировать карты и кошельки. 

Забавно, что такие умницы всегда считают, что они из каждых первых. У меня для вас плохие новости из мира математики для пятого класса: одним из вторых можете стать и вы. Чего я, впрочем, вам и вашим коллегам с улицы Савушкина искренне и желаю.

Аватар

Над.К, Вы писали:

и никто мне ничего не блокирует,

 Ничего, у вас еще всё впереди ;) За то, что Вы тут понаписали, даже хочется Вам этого пожелать, чтобы Вы не обвиняли незнакомых Вам людей в нарушениях закона.

Вы всерьез считаете незаконной деятельностью перевод собственных денег с расчетного счета на счет физлица? А за это блокируют счета ИПшникам. 

 Я приводила конкретные примеры незаконной деятельности - не увидели, да? Совместные покупки - законная деятельность? И просто так не заблокируют счет ИП за перевод собственных средств, - мне-то говорить об этом не надо, я каждый день перевожу. Значит, деятельность ИП не чиста. И хоть сколько мне желайте, но если не делать противоправных действий, то ничего не будет. Но у нас полстраны - криминал, и что-то делать с этим нужно. Слава богу, от вашего возмущения ничего не изменится. И как государство следит теперь за незаконными доходами, так и будет следить.

Аватар

Аноним, Вы писали:

У нас в стране надо у каждого второго блокировать карты и кошельки. 

Забавно, что такие умницы всегда считают, что они из каждых первых. У меня для вас плохие новости из мира математики для пятого класса: одним из вторых можете стать и вы. Чего я, впрочем, вам и вашим коллегам с улицы Савушкина искренне и желаю.

 Плохие новости сейчас как раз для вас, - незаконной деятельностью больше не сможете заниматься. А за себя я спокойна. 

 Я приводила конкретные примеры незаконной деятельности - не увидели, да?

 Прежле всего Вы написали, что поддерживаете все эти блокировки. Без разбора, кому и за что заблокировали ;) 

И просто так не заблокируют счет ИП за перевод собственных средств

Блокирует в массовом порядке. Да и давно палки в колеса вставляют. Вы бы поинтересовались тем, что вокруг происходит, а не только своим бизнесом. А то у Вас получается, что раз Вас лично пока не задело, то значит все те, кто пострадал - нехорошие люди. Логика потрясающая ;) Это называется - дальше своего носа не видеть

Аватар
А за себя я спокойна.

И я за вас тоже: рашка вас настигнет. И когда вам будут крутить ваши спокойные лапки, а вы будете кричать "это какая-то ошибка, я старый законопослушный путинист ИП и всегда колебался только вместе с линией партии, я обличал незаконную деятельность на Клерке, скорее позвоните Товарищу Путину!", посмотрите в сторонку - там кто-то будет безудержно хохотать и этот кто-то буду я ;)

Над.К, Новосибирская анонимша, это - либо тролль, либо наложница. Я недавно беседовала по телефону с таковой (по вопросу о необоснованном непринятии декларации по НДС). Им реально как-будто мозг перепрошили. Она орала на меня (хотя я всего лишь наемный бух), как будто я ей ногу без наркоза отрезаю, или как будто у ее детей последнюю крошку забираю, за то, что "зачем вы начали деятельность на нулевом предприятии?!!!!" Прям личная ненависть какая-то из нее перла. И риторика такая же, как у этой тролляки.

Аватар
тем более, ее так волнуют совместные закупки.

  Совместные закупки это бич для владелиц магазинов детских вещей в небольших городах, любящих заряжать ценники в три конца по причине "эксклюзивности",

Аватар
Сбербанк вливает 30 миллиардов совместно с Яндексом 30 миллиардов, на онлайн маркет, продавать товары будут через отжатый Юлмарт, владельца которого сами и посадили
Люди которым это нравится