работа с клиентами
Бухгалтерский бизнес: как составить регламент взаимодействия с клиентом. Инструкция
Стандартный набор услуг бухгалтерской фирмы — налоговая и бухгалтерская отчетность, а также расчет заработной платы. Это основа бухгалтерского аутсорсинга, на которую уже давно и много кто покушается с разной степенью успешности: от банков до новых режимов налогообложения, исключающих промежуточное звено в виде бухгалтера или аутсорсера.
Как привлечь и удержать клиентов в современном бизнесе на китайском рынке
Многие компании пытаются привлечь новых партнеров в свои бизнес-процессы в КНР, а также сохранить и улучшить поток клиентов, но из-за устаревших методов фактические результаты зачастую бывают не очень хороши. Какие актуальные способы могут использоваться для привлечения и удержания клиентов, рассказываем в статье.
Финдир-предприниматель: как финансисту выйти на новый уровень
Собственники бизнеса ищут компетентных финансовых директоров и финансистов, и специалисты могут выстроить на этом свой бизнес. В этом материале рассказываем, как превратить знания и навыки в источник дохода, работая на себя.
ТОП-3 опасных клиентов для бухгалтера. Ловчилы, токсики и умники
Возможно, вы слышали фразу: «Клиент всегда прав» — хорошее правило, которое следует помнить при работе с клиентами, оно всегда есть исключения. Как профессиональный бухгалтер, вы должны знать какие типы клиентов могут поставить вас в этическое, финансовое или юридическое «неудобное» положение.
Для чего считать LTV? С чем сравнивать пожизненную стоимость клиента
Работать с постоянными покупателями выгоднее, чем привлекать новых. Поэтому важно следить за соответствующими метриками и регулярно оценивать, насколько эффективна работа с действующими клиентами. Например, для такого анализа подойдёт LTV (пожизненная стоимость клиента) — сумма, которую клиент приносит компании за всё время.
Как улучшить опыт пассажиров: практические советы для перевозчиков
Главной целью каждой компании по перевозке пассажиров является комфорт клиента, ведь имидж компании зависит от качества услуг и величины спроса. Чем лучше условия для пассажиров, тем больше вероятность того, что к понравившемуся перевозчику обратятся снова.
ТОП-3 опасных клиентов для бухгалтера. Ловчилы, токсики и умники
Возможно, вы слышали фразу: «Клиент всегда прав» хорошее правило, которое следует помнить при работе с клиентами, но всегда есть исключения! Как профессиональный бухгалтер, вы должны знать какие типы клиентов могут поставить вас в этическое, финансовое или юридическое «неудобное» положение.
Как повысить ценность вашего товара или услуги. Отработка одного из самых частых возражений – «дорого!»
Я работаю с продажами с 2012 года и слышал эту фразу неоднократно. Обычно так говорят, когда не понимают ценность вашего товара или услуги. В глазах потенциального клиента услуга стоит 1000 рублей, а вы продаете ему за 3 тысячи. Отсюда и недопонимание. Либо собеседник манипулирует вами и хочет выбить скидку. Такое тоже бывает.
Как бухгалтеру на аутсорсе не бояться масштабироваться
Ваш бухгалтер может увести ваших клиентов. Вы боитесь передать общение с клиентами на своего сотрудника? Переживаете что наймете бухгалтеров, и они у вас уведут клиентов? Есть решение!
20 миллионов на морепродуктах: бизнес-история компании «Море Рядом»
Устрицы, гребешки, морские ежи, креветки и прочие моллюски — ассортимент интернет-магазина «Море Рядом» в Санкт-Петербурге. Предприниматель Павел Каренгин отправился в это гастрономическое бизнес-путешествие в 2017 году.
94 миллиона прибыли и рост среднего чека в 25 раз: как TenChat помогает развиваться в карьере и бизнесе
Делимся успешными кейсами пользователей.
Советы экспертов: как избежать 7 распространенных ошибок начинающих продажников
Ошибки случаются, а у новичков особенно часто. Главное — учиться на этом и не застревать в чувстве вины. Рассказываем о самых частых просчетах начинающих специалистов по продажам. Вы узнаете, как избежать разных оплошностей или, если не удалось, извлечь из них пользу.
День рождения Института
Искренние и теплые поздравления с Днем Рождения ИСЭиК!
Как считать пожизненную ценность клиента и в чём польза LTV для бизнеса
Работа с постоянными клиентами выгоднее, чем поиск и привлечение новых. Поэтому так важно строить долгосрочные отношения с покупателями. Насколько продуктивна работа с покупателями, помогает понять показатель LTV — Lifetime Value. В этом материале разбираем, как благодаря LTV можно оценивать работу маркетологов и решать спорные вопросы с клиентами.
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами поможет координировать работу такого сотрудника в компаниях, занимающихся торговлей, рекламным бизнесом или оказанием услуг. В нашей статье описаны основные моменты, которые надлежит отразить в инструкции.
Составляем прайс-лист для бухгалтера на аутсорсе: что нужно сделать
Также разберемся, как презентовать свои услуги клиентам так, чтобы они не разбежались и хотели работать именно с вами.
Как общаться с клиентами? (Да, даже если они бесят)
И опытный бизнесмен-финансист, и начинающий фрилансер работают не только с цифрами, но и в первую очередь с людьми. Без общения не получится ни найти клиента, ни подписать договор, ни проконсультировать. Дадим несколько советов, как стоит и как не стоит общаться с клиентами — письменно, по телефону или лично.
Безопасно ли заказывать банковскую карту домой
Еще несколько лет назад, чтобы оформить, а потом забрать кредитную или дебетовую карту, нужно было идти в отделение банка. Сегодня оформить карточку можно за пару минут онлайн, и через несколько дней курьер привезет ее домой или в офис.
Дебиторская задолженность: как её возвращать, не теряя клиентов
Привет, это Филипп Щиров. Клиенты, не выплачивающие задолженность в срок — это распространённая практика в бизнесе. Рассказываю, как сделать работу с дебиторской задолженностью эффективной и своевременной.
Как действовать, если клиент обесценивает работу бухгалтера на аутсорсе
Постоянные звонки в нерабочее время, неуважительное общение, язвительные замечания со стороны клиента — это ненормально. «Клерк» за здоровые рабочие отношения, поэтому держите советы, что делать, если вас не ценят.
