работа с клиентами
Налоговая предлагает оценить их работу
Для отзыва требуется регистрация или номер телефона, но можно выразить свое мнение анонимно и без регистрации через сервис «Анкетирование».
Личные границы при работе с клиентами
Бухгалтеры на аутсорсе лишены живого общения. Потому зачастую они близко к сердцу принимают переживания и неудачи своих клиентов. Расскажем, что такое личные границы в бизнесе и как сохранить их при работе с клиентом.
ПФР создал Декларацию ценностей клиентоцентричности
Теперь фонд на первое место будет ставить проблемы конкретного человека.
Хорошие новости: «Клерк» услышал ваши пожелания и запустил новый курс по бухаутсорсу
Расскажем, что в нем получилось крутого, как мы его разрабатывали и что вы будете уметь, когда пройдете этот курс повышения квалификации.
Три простых варианта взаимодействия между бухгалтерской фирмой и клиентом
Вечный вопрос: как выстроить бизнес-процессы с клиентом. Вести все самим или распределить роли? Держите три варианта, как поступить бухфирме. Плюсы, минусы, особенности.
Клиент психологически изводит бухгалтера на аутсорсе: как быть
Если вашу работу пытаются обесценить, заказчик вечно недоволен, орет и срывает сроки — это не здоровые деловые отношения. Держите советы, что делать в таком случае.
Основы бухгалтерского аутсорсинга: плюсы, минусы, с чего начать
Где искать клиентов, какие предлагать услуги, какие минусы и риски вас ждут — обо всем поговорим в этой статье.
Как бухгалтеру на аутсорсе стать незаменимым для клиента и почему вы обязательно должны быть женщиной
Разбираемся, почему предприниматели больше сотрудничают с женщинами-бухгалтерами, чем с мужчинами. И выясняем, какими качествами вы должны обладать, чтобы быть для клиента номером один.
Как увеличить продажи с помощью быстрой сегментации клиентов. Даже если вы не маркетолог, а обычный ИП
Такого на «Клерке» не было никогда — уникальный и бесплатный мастер-класс от экспертного маркетолога. Научим вас разбираться с сегментацией, даже если вы близко не знакомы с маркетингом.
Соглашение об ЭДО с контрагентом: когда оно обязательно и как его составить
Государство активно стимулирует переход бизнеса на электронный документооборот. В некоторых сферах ЭДО уже стал обязательным. Расскажем, в каких случаях необходимо соглашение об ЭДО с контрагентами и как его правильно составить.
Где бухгалтеру найти клиентов для удаленной работы?
Бухгалтеры делятся способами, как найти клиентов на удаленке. И советуют предлагать не по бухучету услуги, а по финансам или управленческому учету.
Как перейти на ЭДО с контрагентами, и что для этого нужно
Выгоды ЭДО неочевидны только стойким любителям традиций (и макулатуры): минимальная стоимость формирования пакета документации, снижение накладных расходов (бумага, картриджи, канцелярка и проч.), ускорение коммуникаций, безопасность. Если вы все еще сомневаетесь – самое время прекратить.
Сравнение факторинга и форфейтинга
Факторинг и форфейтинг – это два инструмента внешнего финансирования, которые основаны на уступке прав требований.
Зачем нужен порядок выставления претензии в договоре: защита от рисков для кредитора и должника
Чуть больше пяти лет назад – 1 июня 2016 года в Арбитражном процессуальном кодексе появилось указание на обязательный претензионный порядок для досудебного урегулирования споров.
Раскрываем карты: как работает комплаенс в банке
Что такое комплаенс? Почему банки создают специальное комплаенс-подразделение, и как оно работает? Ответы на эти вопросы читайте в нашем материале.
Как бухгалтеру-аутсорсеру заставить клиента вовремя платить
Когда клиент считает, что платить бухгалтеру вовремя — это ниже его достоинства, есть несколько действенных способов. Самый частый — «нет оплаты — нет отчетности». Но все это обязательно нужно прописать в договоре.
😨 А вы работаете с токсичными клиентами? И кого из них вы к таковым относите?
Бухгалтеры рассказывают, какой клиент для них токсичный и будут ли они с ним работать. Кто-то работает с любыми, лишь бы платили. А кто-то специально выбирает еще и из тех, кто платит. Поскольку звонки по ночам здоровья не прибавляют.
Лайфхаки для аутсорсеров: как не дать клиенту уйти после первого звонка
За один рабочий день в небольшой организации ее руководитель совершает до 50 телефонных разговоров, часть из которых - предложения о сотрудничестве или рекламные прозвоны. Заинтересовать потенциального клиента необходимо с первых секунд разговора, иначе, есть вероятность, что про ваше классное коммерческое предложение просто не станут дослушивать. Сегодня поговорим о том, как не дать клиенту уйти после первого звонка и какие правила нужно соблюдать, чтобы заинтересовать его.
Коммерческое предложение: что это такое, и как его правильно составить
Прежде, чем решиться на покупку клиент просматривает не меньше десятка коммерческих предложений. Как преподнести свой продукт, чтобы клиент из всех конкурентов выбрал именно вас? Расскажем, как правильно составить коммерческое предложение, и как упростить их рассылку. А в качестве бонуса - предложим готовые образцы КП для скачивания.
Три вида токсичных клиентов, с которыми не надо работать ни при каких обстоятельствах
Оказывая бухгалтерские услуги, мы познакомились с представителями современного российского бизнеса. Они очень разные, но есть три типа клиентов с которыми лучше не работать. Записывайте: Схематозник, Умник и Скупердяй.
