Пользователи финансовых услуг уже не столь лояльны брендам. Они с легкостью сменят банк, если количество и качество сервисов перестанет их удовлетворять. Следовательно, банкам необходимо постоянно развивать и свою технологическую инфраструктуру, и сервисы, которые предлагаются на ее базе.
