Отзывы о компании Контур 164

Ничего

Бардак в организации. Не решают вопросы. Деньги взяли и забыла. Дозвониться нельзя.

Про Контур всегда знали, но как то обходились без них. Время шло, работы становилось больше и в конце концов решили работать с их помощью и подключили их для электронного документооборота с контрагентами.
Говоря коротко, все работает четко. Документы уходят мгновенно, статусы отслеживаются в личном кабинете.
Мобильное приложение удобное, таскать с собой бумаги не нужно, можно подписать накладную прямо на месте. Интеграция с нашей учетной системой настроилась без проблем.
По цене терпимо, тем более что экономия на курьерах и бумаге перекрывает затраты)
Поддержка работает замечательно, если возникает какой нибудь вопрос, первым делом обращаемся к ним, помогают всегда качественно.
Сервис добротный, для повседневной работы подходит отлично

Не заметили

Работаю в Эльбе с 2021 года. У меня ИП, несколько постоянных клиентов и периодические разовые оплаты. Сервис помогает держать все в порядке, счета вставляю там же, налоги считаются автоматически, о сроках приходят напоминания. Несколько раз обращался в поддержку по вопросам платежей, отвечали нормально

Серьезных минусов нет. Для моих задач функционала хватает

Заказывали в Контуре сопровождение торгов. До этого пробовали участвовать сами, но постоянно возникали вопросы по документации и требованиям заказчика. В этот раз решили не рисковать и подключили специалистов. Нам помогли выбрать подходящие закупки, подготовить документы и проверить заявку перед отправкой. Электронную подпись для торгов тоже оформили через Контур.

Понравилось, что сопровождение было не формальным. Специалист действительно вникал в нашу ситуацию, объяснял, почему один тендер подходит, а другой лучше пропустить. В итоге приняли участие без ошибок и хотя не выиграли с первого раза, стало намного понятнее, как вообще устроен процесс. Сейчас уже пользуемся Контур Закупками самостоятельно, но при сложных процедурах все равно будем обращаться за помощью.

Услуга не самая дешевая, но для первого опыта в торгах оказалась полезной.

Стиль - минималистичный, понятный) На этом всё

Компания втюхивает свой продукт, а когда оказывается что пользы от него 0 - оказывается, что вернуть деньги за это нельзя) Попались так один раз - выкинули около 20 тысяч рублей в никуда.

Во второй раз захотели попробовать факторинг. Менеджер говорил что предварительно банки одобряют его (конкретно нам конечно же), присылал какие-то подтверждения. Но чтобы пользоваться факторингом от этой "замечательной" компании - нужно мало того чтобы платить процент со сделки, нужно еще и купить доступ к их платформе (зачем он мне - я не знаю, почему я должен за неё платить - тоже). Взял только потому что согласовали 1 месяц вместо 3х (6 тысяч вместо 20-30).

И конечно же, как и ожидалось, после покупки платформы никаких одобрений от банка нет, а менеджер ничего не знает и возвращать ничего никто не собирается.

Будьте осторожны и 100 раз подумайте, надо ли оно вам, связываться с контуром)

До покупки менеджер лапочка, а после покупки вы никому не нужны

Пользуюсь Диадоком примерно 2 года. Сначала подключился только ради входящих документов, потому что уже многие контрагенты работали через ЭДО. Потом оплатил пакет исходящих и постепенно перевел туда почти весь документооборот. Сейчас отправляю акты и УПД за пару минут, по каждому документу видно, что с ним происходит

Функционал мобильного приложения чуть проще, чем в веб-версии, но для просмотра и подписи хватает

Экстерн использую в работе бухгалтера уже давно. Самое ценное для меня, что не нужно прыгать между кабинетами разных ведомств. Отчеты в ФНС, СФР и Росстат отправляю из одного сервиса, статусы видно там же. В отчетные периоды это сильно снижает нагрузку и экономит время

Иногда хотелось бы чуть быстрее получать ответ в чате в самые загруженные дни

С Контуром начали работать после открытия небольшой сети торговых точек. Сначала подключили КЭП и онлайн-кассы, потом Маркет, а позже еще и Эльбу. Сейчас большая часть рабочих процессов завязана на эти сервисы. Через Маркет смотрим остатки, продажи, поступления, работаем с маркировкой. В Эльбе ведем налоги и отчетность, там же видим основные задачи по срокам.
Мне нравится, что сервисы не требуют постоянного участия программиста. Большинство настроек понятные, а если что-то не получается, можно написать в поддержку. С подключением кассы и передачей данных в Честный знак нам помогали удаленно, специалист все объяснил по шагам. Первое время, конечно, привыкали к новой системе, зато сейчас стало намного меньше ручной работы и путаницы.

На старте пришлось потратить время на настройку и перенос данных. Но дальше стало проще.

Контур Эгида помогла нам навести порядок с доступами сотрудников. Раньше часть учеток контролировали вручную, из-за этого было сложно быстро понять, у кого какие права. Сейчас доступы, VPN и защита учетных записей собраны в одном месте. Для нашей компании с удаленными сотрудниками это оказалось самым удобным инструментом

Не нашли

Проверяем через Фокус всех новых подрядчиков. Сервис удобный, потому что не нужно собирать информацию по разным сайтам. В одном отчете видно финансы, суды, связи, риски, статус компании. Для закупок это очень полезно, особенно когда поставщик новый и раньше с ним не работали.

Не заметили

Диадок используем для обмена документами с поставщиками и клиентами. У нас много актов, счетов и УПД, поэтому бумажный документооборот в какой-то момент стал просто тормозить работу. После перехода на ЭДО документы стали уходить быстрее, а главное перестали теряться. Можно посмотреть статус, оставить комментарий, согласовать документ по маршруту.

Отдельно нравится электронный архив. Недавно понадобился акт за прошлый год, нашел его по контрагенту меньше чем за минуту. Раньше пришлось бы поднимать папки и вспоминать, куда именно его положили. Еще удобно, что часть задач можно делать с телефона, если нет доступа к компьютеру. В целом Диадок оказался одним из самых полезных сервисов Контура для нашей компании.

Хотелось бы, чтобы все контрагенты быстрее переходили на ЭДО. К самому сервису серьезных замечаний нет.

Эльбу подключила для ООО на УСН. Сначала переживала, что без бухгалтера не разберусь, но сервис оказался понтным. Есть подсказки, справка, напоминания о сроках. Отчеты формируются быстро, налоги считаются автоматически. Для меня особенно удобно, что можно выставлять счета клиентам прямо из Эльбы и не держать для этого отдельную программу.

Не хватает пары специфичных шаблонов документов, но основные задачи закрываются.

Оформлял через Контур электронную подпись для торгов. Заявку подал через личный кабинет, потом по телефону уточнил у менеджера пару моментов по документам. Все прошло быстрее, чем ожидал. В офис приехал уже за готовым носителем, очереди не было, на месте провел минут 15.

Не заметил.

В Контур Закупки перешли около полугода назад. До этого тендеры искали вручную, открывали площадки по очереди, сохраняли ссылки в таблицу и постоянно боялись пропустить что то подходящее. Сейчас все работает намного удобнее. Настроили шаблоны поиска по регионам, суммам и ключевым словам, а уведомления приходят сразу, когда появляется новая закупка.

Еще понравился блок с аналитикой. Перед участием смотрим, какие заказчики чаще размещают закупки, сколько было процедур за прошлый период, какой средний процент снижения. Это помогает принимать более трезвые решения, а не участвовать наугад. Пару раз обращались в поддержку по настройке шаблонов, объяснили понятно. В целом сервис сильно экономит время, особенно если в компании нет отдельного тендерного специалиста.

Некоторые фильтры пришлось настраивать несколько раз, чтобы отсечь лишние закупки

Пользуюсь Компасом для поиска новых клиентов. Вручную собирать базы уже давно не вариант, слишком много времени уходит на мусорные контакты. Здесь можно настроить фильтры, выбрать отрасль, регион, выручку и другие параметры. Выгрузки получаются намного чище, менеджерам проще работать с такими списками.

Сначала пришлось разобраться с фильтрами, чтобы не получать слишком широкую выдачу.

Фокусом пользуемся в отделе продаж. Проверяем новых клиентов перед отсрочкой платежа и перед крупными договорами. Удобно, что по ИНН сразу видно основные риски, арбитраж, банкротства, связи и финансовые показатели. Раньше на такую проверку уходило много времени, сейчас отчет собирается за минуту.

Не нашли

Контур маркет используем в небольшом продуктовом магазине. До него учет был очень условный, часть остатков смотрели в кассе, часть в таблицах, часть просто держали в голове. Из за этого периодически всплывали расхождения, особенно по товарам с маркировкой. После подключения маркета стало спокойнее, все поступления и списания теперь видны в одном месте.

Еще большой плюс, что можно работать с честным знаком и ЕГАИС без постоянного переключения между разными кабинетами. Сначала было непривычно, потому что пришлось переносить часть данных и настраивать процессы заново. Но поддержка помогла, специалист подключился удаленно и показал, где что смотреть. Сейчас через маркет контролируем остатки, продажи и накладные. Для розницы сервис полезный.

Первую неделю привыкали к интерфейсу. Сейчас вопросов почти нет.

Подключила Эльбу сразу после регистрации ИП, для меня это был самый простой способ не запутаться в налогах и отчетности. Сервис сам напоминает когда платить, считает налог, помогает сформировать декларацию. Отдельно нравится интеграция с банком, платежи подтягиваются автоматически, вручную почти ничего не переношу.

Не нашла.

Работаю с контуром уже больше пяти лет. Начинал с экстерна, потому что нужно было нормально сдавать отчетность по нескольким организациям, а позже подключил диадок и фокус. Сейчас понимаю, что это было правильное решение, потому что сервисы закрывают разные задачи, но при этом не ощущаются как разрозненные программы.

Через экстерн отправляю отчеты и сразу вижу, приняты они или нет. В диадоке веду обмен актами, упд и договорами с контрагентами. В фокусе проверяю новых поставщиков перед заключением договора. Особенно выручает проверка по рискам и связям, пару раз она помогла не связаться с сомнительными компаниями. Поддержка у контура тоже нормальная, не идеальная, но рабочая. Обычно отвечают по делу и помогают разобраться без лишней бюрократии.

Иногда приходится привыкать к обновлениям интерфейса, но серьезных проблем не было.

После перехода на Диадок стало намного проще работать с закрывающими документами. Раньше акты и УПД постоянно зависали где то между почтой, курьерами и бухгалтерией. Сейчас все видно в сервисе, кто получил, кто подписал, кто еще не согласовал. Архив удобный, старые документы ищутся быстро.

Минусов пока не заметила