Отзывы о компании POScenter 6

В какой-то момент возникла проблема с кассой, и сначала переживали, что придется долго разбираться с гарантией. Связались с компанией, описали ситуацию и нас достаточно быстро переключили на специалистов. Инженеры помогли разобраться, что произошло, и подсказали дальнейшие действия. Самое приятное - никто не пытался отмахнуться от проблемы или отправить нас по десятку разных телефонов. Когда оборудование необходимо для ежедневной работы, именно такая оперативность и ценится. В итоге вопрос решили без той бюрократии, которой обычно опасаешься при обращении по гарантии.

Нужен был POS-моноблок, причем хотелось именно металлический корпус. Не нравятся легкие пластиковые устройства, которые выглядят так, будто их можно случайно сломать. Здесь нашли подходящий вариант. Моноблок достаточно тихий, работает шустро, программы не подвисают. Экран тоже хороший, картинка остается нормально читаемой при ярком свете. Особенно оценили конструкцию ножки: провода можно спрятать внутрь, поэтому рабочее место выглядит аккуратно. Казалось бы, мелочь, но когда рядом постоянно находятся сотрудники и покупатели, отсутствие торчащих кабелей действительно удобно.

Понравилась работа поддержки. Сейчас редко встретишь ситуацию, когда на технический вопрос действительно пытаются ответить по существу, а не отправляют читать инструкцию. Здесь можно написать в чат, описать проблему и получить помощь специалиста. Несколько раз обращались именно таким способом. Ответы приходили достаточно быстро, в том числе в вечернее время. Конечно, иногда вопрос невозможно решить за одно сообщение, но хотя бы понятно, что происходит и что нужно сделать дальше.

До покупки оборудования много чего уточняли у менеджера. Вопросов было достаточно, потому что хотелось сразу подобрать вариант, который нормально впишется в нашу работу. Ответы получили быстро, причем менеджер не ограничивался формальными характеристиками из карточки товара, а объяснял, что действительно важно при эксплуатации. После покупки также помогли с настройкой. Для меня это один из главных показателей нормальной компании, когда заинтересованы не только в том, чтобы продать оборудование, но и в том, чтобы оно потом нормально заработало у клиента.

Не обнаружили минусов

Нам требовалось оборудовать рабочее место практически с нуля, поэтому искали компанию, которая сможет закрыть сразу несколько вопросов. Здесь как раз получили такой вариант. Менеджер быстро связался, уточнил детали, рассказал, какое оборудование понадобится и как будет проходить установка. После согласования специалисты приехали на место, установили и настроили оборудование, проверили его работу. Сотрудникам также показали, как всем пользоваться. В итоге не пришлось отдельно искать установщиков и потом еще кого-то для обучения персонала. Получился действительно комплексный запуск.

не нашел

Устанавливали через компанию ТС ПИоТ. Самостоятельно разбираться с оборудованием и настройками совершенно не хотелось, поэтому решили заказать установку. Специалисты приехали, все подключили, проверили работу системы и настроили оборудование. Причем не просто оставили все на рабочем месте, а объяснили сотрудникам основные моменты. После обучения вопросов стало гораздо меньше. Сейчас все работает нормально, сотрудники разобрались достаточно быстро. Хорошо, когда можно получить не отдельное устройство, а сразу готовое решение с установкой и обучением.