УКД на ОЗОНЕ

Мы приобретаем на ОЗОНе товары как юрлицо у юрлиц. Документы получаем по ЭДО, ОЗОН выступает агентом, предоставляя нам документы от поставщиков, у которых мы купили товар на ОЗОНе.

По одной поставке поставщик поставил нам меньше товаров, чем было в заказе и чем отражено в полученных документах.

ОЗОН предоставил нам Уведомление о компенсации, в котором отразили только сумму к возврату без указания какие товары недопоставлены, в каком количестве и по каким ценам. УКД предоставлять отказываются, ссылаясь на то, что по их мнению Уведомление соответствует рекомендациям ФНС. Каким рекомендациям? Не известно.

Ввиду отсутствия УКД или корректировочной счет-фактуры мы не можем откорректировать НДС.

Как в сложившейся ситуации принимать товары к учету? В приходном документе товара больше, чем мы получили.

Как принимать к зачету НДС? Он должен быть меньше, чем в полученных документах.

Какие доводы мы можем привести ОЗОНу для получения необходимых документов? Они пишут, что "Уведомление о компенсации соответствует рекомендациям ФНС. Другой документ мы не предоставим. "