Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
Ответ: Департамент финансовой политики Министерства финансов Российской Федерации, рассмотрев в пределах компетенции обращение, поступившее письмом от 27.09.2024, сообщает, что в соответствии с пунктом 11.8 Регламента Министерства финансов Российской Федерации, утвержденного приказом Министерства финансов Российской Федерации от 14.09.2018 N 194н, Министерством финансов Российской Федерации не рассматриваются по существу обращения по оценке конкретных хозяйственных ситуаций.
Пунктом 7 Положения о Министерстве финансов Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 N 329, предусмотрено, что Министерство финансов Российской Федерации в установленной сфере деятельности не вправе осуществлять функции по контролю и надзору.
В соответствии с пунктом 9.1 статьи 4 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" Центральный банк Российской Федерации осуществляет регулирование, контроль и надзор за деятельностью некредитных финансовых организаций (в том числе за деятельностью страховых организаций), в связи с чем обращение направлено для рассмотрения в Центральный банк Российской Федерации, расположенный по адресу: 107016, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Мещанский, ул. Неглинная, д. 12, к. В, с просьбой проинформировать Вас о результатах его рассмотрения.
Вместе с тем отмечаем, что Федеральным законом от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее - Закон N 123-ФЗ) установлен порядок досудебного урегулирования уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный) споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, в том числе страховыми организациями.
Так, в соответствии с частью 1 статьи 15 Закона N 123-ФЗ финансовый уполномоченный рассматривает обращения (за исключением обращений, указанных в статье 19 Закона N 123-ФЗ) в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 Закона N 123-ФЗ (в отношении финансовых услуг, предусмотренных данным реестром), или перечень, указанный в статье 30 Закона N 123-ФЗ, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Принятие и рассмотрение обращений финансовым уполномоченным осуществляются бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации (часть 6 статьи 16 Закона N 123-ФЗ).
При этом до направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление о восстановлении нарушенного права в письменной или электронной форме (часть 1 статьи 16 Закона N 123-ФЗ).
Заявление потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права может быть направлено в финансовую организацию не ранее получения потребителем финансовых услуг сведений о решении финансовой организации по его заявлению, содержащему требование об исполнении обязательства (далее - заявление об исполнении обязательства), в случае если из закона, иного нормативного акта или договора следует необходимость обращения с заявлением об исполнении обязательства, либо истечения предусмотренного законом, иным нормативным актом или договором срока для рассмотрения заявления об исполнении обязательства, если сведения о решении финансовой организации не получены потребителем финансовых услуг (часть 1.1 статьи 16 Закона N 123-ФЗ).
Таким образом, в случае, если сумма требования к страховой организации не превышает 500 тысяч рублей и если со дня, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет, Вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному, приложив также копию заявления о восстановлении нарушенного права в страховую организацию и ее ответа (при наличии), а также имеющиеся у Вас копии договора со страховой организацией и иных документов по существу спора.
Дополнительно отмечаем, что информацию, связанную с порядком досудебного урегулирования финансовым уполномоченным, в том числе подать обращение финансовому уполномоченному в электронной форме, можно получить на официальном сайте финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети Интернет - tps://finombudsman.ru/.
Одновременно сообщаем, что защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд в соответствии с их компетенцией (пункт 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Заместитель директора Департамента
финансовой политики
П.К.ШАХЛЕВИЧ
04.10.2024
Вот это удача! Да это же отличный шанс стать первым, кто прокомментирует!
Упс, комментировать могут только зарегистрированные пользователи, пожалуйста, авторизуйтесь.