Как создать и настроить рассылку с помощью электронной почты за 9 шагов

Массовые рассылки по электронной почте — неотъемлемая часть современного маркетинга. Этот инструмент позволяет брендам и компаниям: 

• выстраивать долгосрочные взаимосвязи с клиентами; 

• повышать узнаваемость;

• стимулировать продажи.

Email-маркетинг год за годом стабильно остается в числе эффективных способов взаимодействия с аудиторией благодаря универсальности и высокой рентабельности.

Он играет ключевую роль в развитии бизнеса благодаря его доступности, широкому охвату и высокому ROI (окупаемость инвестиций). Но эффективность напрямую зависит от правильной организации процесса.

Текст будет полезен предпринимателям, представителям малого и среднего бизнеса, маркетологам, а также всем, кто хочет эффективно взаимодействовать с клиентами через электронные почты. 

Вы узнаете, как поэтапно создать рассылку на почты пользователей, избежать попадания писем в спам, повысить открываемость, вовлеченность и увеличить продажи.

Давайте же начинать разбираться, зачем нужна массовая рассылка, как ее организовать и каких ошибок следует избегать.

Причины применения массовых рассылок 

Массовая рассылка представляет собой инструмент, который позволяет быстро и эффективно донести важную информацию до вашей аудитории. 

Вот несколько причин, почему она важна в маркетинговой стратегии компании:

1. Увеличение продаж. Предложение специальных акций, скидок и персонализированных предложений через email стимулирует покупки.

2. Поддержание интереса к бренду. Регулярные письма напоминают клиентам о существовании бренда и его продуктах.

3. Повышение лояльности. Информирование подписчиков о новостях компании или предоставление полезного контента укрепляет доверие к бренду.

4. Привлечение новых клиентов. С помощью лид-магнитов и рассылок можно расширить базу подписчиков.

5. Сбор обратной связи. Письма с опросами, отзывами и запросами рекомендаций позволяют лучше понимать потребности аудитории.

6. Снижение расходов на маркетинг. Дешевле многих других каналов коммуникации: SMS или таргетированная реклама.

Она остается мощным инструментом для достижения как краткосрочных, так и долгосрочных целей бизнеса.

Особенности и плюсы email-маркетинга

Email-маркетинг и массовые рассылки, в частности, имеют ряд преимуществ, которые выделяют их среди других маркетинговых каналов.

1. Высокий коэффициент рентабельности (ROI)

Email маркетинг остается одним из самых рентабельных инструментов. По данным последних исследований, ROI достигает $42 на каждый вложенный доллар. Это объясняется низкой стоимостью отправки писем и высокой эффективностью каналов.

2. Персонализация сообщений

Сервисы для рассылок позволяют сегментировать аудиторию и отправлять письма, адаптированные под интересы и потребности подписчиков. 

Например:

• Персонализированное обращение («Здравствуйте, Анна!»).

• Индивидуальные рекомендации товаров на основе истории покупок.

3. Простота анализа результатов

Email платформы предоставляют детализированные отчеты, которые включают:

• кликабельность (CTR);

• конверсии;

• показатели отписки;

• уровень открываемости (Open Rate).

Эти данные помогают постоянно улучшать качество рассылок и повышать их эффективность.

Недостатки и ограничения

Несмотря на множество преимуществ, email маркетинг имеет ряд недостатков и ограничений.

1. Законодательные

Компании должны строго соблюдать:

1. Закон о рекламе: нельзя использовать обманчивую информацию или недостоверные данные.

2. Запрет на спам: письма можно отправлять только с согласия получателя.

3. Закон о персональных данных: обработка данных клиентов должна соответствовать требованиям GDPR и аналогичных нормативов.

Нарушение этих законов может привести к крупным штрафам и блокировке домена.

2. Технические

Некоторые платформы или провайдеры устанавливают лимиты на количество отправленных писем. Например:

• ограничение на отправку за сутки;

• ограничение на размер вложений (обычно не более 10 МБ).

Кроме того, высокая нагрузка на серверы может замедлить отправку писем или привести к ошибкам доставки.

3. Ограничения по спискам

Качество базы подписчиков играет ключевую роль:

• Использование устаревших или купленных баз снижает эффективность.

• Требуется подтверждение подписки (double opt-in), чтобы избежать жалоб на спам.

• Постоянное обновление базы помогает исключить неактивных пользователей.

4. Репутация

Репутация IP-адреса и домена, с которых отправляются письма, напрямую влияет на доставляемость. Если они часто помечаются как спам, их открываемость резко снижается. 

Поддержание хорошей репутации требует:

• регулярного анализа метрик.

• отправки писем только заинтересованным подписчикам.

5. Контентные

Контент писем также регулируется:

• Запрещены определенные темы (например, мошенничество или спам).

• Формат должен быть адаптирован для всех устройств (мобильные телефоны, планшеты).

• Слишком большое количество изображений может замедлить загрузку письма.

6. Частота рассылок

Слишком частая отправка писем раздражает подписчиков и приводит к массовым отпискам. Оптимальная частота зависит от типа бизнеса, но рекомендуется не превышать 1–2 письма в неделю.

Как создать массовую рассылку почты

Задаетесь вопросом о том, как сделать массовую рассылку через почту для собственных клиентов?

Подробно расскажем, каким именно образом шаг за шагом организовывать и улучшать ее.

Шаг 1. Определить цель

Прежде чем начинать, четко определите, что за задачу она должна решить:

• Увеличение продаж (например, акции, скидки, запуск нового продукта).

• Повышение лояльности клиентов (обучающие материалы, полезные советы).

• Увеличение посещаемости сайта (приглашение на вебинар, публикация нового контента).

Практический совет: цель должна быть конкретной и измеримой. Например, «увеличить продажи на 20% за 1 месяц».

Шаг 2. Сегментировать базу данных клиентов

Клиенты имеют разные интересы и потребности. Для персонализации разделите базу на группы:

• новые подписчики;

• активные клиенты;

• покупатели с историей (повторные покупки);

• клиенты, которые давно не взаимодействовали с брендом.

Используйте автоматизированные инструменты сегментации, которые есть в популярных платформах.

Шаг 3. Выбрать платформу

На рынке представлены десятки сервисов для отправки email. Наиболее популярны:

• Mailchimp (удобен для малого бизнеса).

• GetResponse (подходит для автоматизации).

• UniSender (локализован для российского рынка).

Выберите платформу, которая поддерживает интеграцию с вашей CRM-системой.

Шаг 4. Создать контент (текста и дизайна)

Письмо должно быть содержательным и визуально привлекательным. Основные элементы:

• Заголовок: привлекает внимание (пример: «Только 3 дня! Скидки до 50%»).

• Основной текст: лаконичный, с четкими выгодами для клиента.

• Призыв к действию (CTA): кнопка или ссылка, побуждающая к действию.

Используйте эмоциональные триггеры в заголовках («Скоро закончится», «Не упустите!»).

Шаг 5. Сформировать группы контактов

Создайте отдельные группы контактов для каждого сегмента базы. Это позволит отправлять максимально релевантные сообщения.

Практический совет: регулярно обновляйте списки, удаляйте неактивных пользователей.

Шаг 6. Как настроить рассылку почты и ее параметры

Убедитесь, что настройки отправки соответствуют лучшим практикам:

• Укажите корректный адрес отправителя.

• Добавьте ссылку для отписки.

• Настройте время отправки (утром или днем в будни).

Выбирайте время, когда ваша аудитория наиболее активна.

Шаг 7. Протестировать письма

Перед массовой отправкой проверьте:

• Корректность отображения на мобильных устройствах.

• Работоспособность всех ссылок.

• Грамматику и форматирование.

Практический совет: отправьте его себе или коллегам.

Шаг 8. Отправить

После успешного тестирования отправьте письма. Следите за статусом доставки в реальном времени.

Шаг 9. Анализ результатов и корректировка стратегии

После отправки проанализируйте ключевые метрики:

• уровень открываемости (Open Rate);

• клики по ссылкам (CTR);

• конверсии.

Тестируйте различные варианты заголовков, контента и времени отправки для улучшения результатов.

Как повысить читаемость писем

Как же создать email-рассылку? Какому аспекту стоит уделить особое внимание?

Когда конкуренция за внимание подписчиков возросла, грамотное оформление и содержание писем играют решающую роль.

Читаемость письма — это способность получателя воспринимать текст легко и быстро. Данный параметр влияет на ключевые показатели:

1. Открываемость и вовлеченность. Чем легче воспринимается текст, тем больше шансов, что его дочитают до конца.

2. Репутация бренда. Качественные, понятные письма укрепляют доверие клиентов.

3. Конверсии. Легко читаемый текст способствует тому, что подписчики выполняют целевые действия.

Шаги к повышению читаемости

Теперь конкретнее о том, как сделать так, чтобы ваши старания оправдывались наибольшим количеством прочтений.

1. Создайте цепляющий заголовок

Заголовок письма — первый шаг к тому, чтобы получатель открыл его. Он должен быть интригующим, но при этом понятным. Основные принципы:

• Краткость. Ограничьтесь 50–60 символами. Пример: «Секрет успеха в вашем бизнесе уже здесь».

• Персонализация. Упоминание имени или интересов получателя увеличивает открываемость. Например: «Анна, узнайте, что мы приготовили для вас!».

• Четкость. Заголовок должен отражать суть письма. Пример: «Только сегодня: скидки до 50% на новинки».

• Срочность и уникальность. Используйте фразы, побуждающие к действию. Пример: «Последний шанс получить подарок!»

2. Уделите внимание предпросмотру

Предпросмотр (текст после заголовка) — второй по важности элемент. Он должен дополнять заголовок и мотивировать открыть письмо. 

Пример:

• Заголовок: «Только 2 дня!»

• Предпросмотр: «Скидки на все товары вашей любимой категории — успейте первыми».

3. Структурируйте текст

Для удобства восприятия разделите письмо на логические блоки:

• введение: короткий абзац, объясняющий цель письма;

• основная часть: содержит ключевую информацию. Делите текст на абзацы длиной 2-3 предложения;

• заключение: призыв к действию (CTA), благодарность или предложение получить дополнительную информацию.

4. Используйте визуальные элементы

• Шрифты: используйте четкие шрифты (Arial, Roboto) размером 14-16 px.

• Цвета: основной текст — черный или темно-серый на белом фоне; кнопки и заголовки выделяйте яркими цветами.

• Списки: используйте нумерацию или маркеры для ключевых моментов.

• Иллюстрации: включайте изображения или гифки, которые визуально поддерживают тему письма.

5. Персонализируйте

Личные обращения увеличивают вероятность того, что письмо будет прочитано. Используйте:

• имя подписчика в тексте или заголовке;

• указание интересов, предпочтений или местоположения;

• рекомендации, основанные на истории покупок.

6. Оптимизируйте для мобильных устройств

Более 70% писем в 2024 году открываются с мобильных устройств. Убедитесь, что ваше письмо:

• имеет адаптивный дизайн;

• быстро загружается (не более 2 секунд);

• удобно читается без увеличения текста.

7. Добавьте призыв к действию (CTA)

CTA — ключевая часть письма, побуждающая к целевому действию. 

Советы по созданию:

• Ясность: понятный и конкретный текст: «купить сейчас», «скачать чек-лист».

• Размещение: ближе к началу письма, чтобы подписчики видели его сразу.

• Визуализация: используйте кнопки ярких цветов (зеленую или оранжевую).

Помимо этого, уделите внимание:

• эмоциональности: используйте слова, вызывающие интерес («бесплатно», «только сегодня»);

• актуальности: добавьте элементы срочности или эксклюзивности («Последние места на вебинар»);

• интерактивности: добавьте опросы или кнопки, чтобы вовлечь подписчиков.

Частые ошибки, снижающие читаемость

Отдельно о том, как не нужно делать.

• Слишком много текста: перегруженные письма утомляют подписчиков.

• Сложные предложения: используйте простой и понятный язык.

• Отсутствие структуры: читателю сложно выделить главное.

• Перегруженность изображениями: медленная загрузка отпугивает пользователей.

Примеры успешных решений:

• Простой, персонализированный заголовок, создающий ощущение эксклюзивности: «Только для вас, Анна — подарок при следующей покупке!»

• Структура: Разделите письмо на блоки с подзаголовками: «Преимущества», «Как использовать», «Откуда начать».

• CTA: Включите кнопки: «Узнать подробнее», «Скачать».

Примеры успешных email рассылок

Как правильно составить рассылку для клиентов? Помимо всего вышеперечисленного важно ориентироваться на конкурентов. Рассмотрим реальные примеры, которые можно адаптировать под свой бизнес.

Промо о распродаже AliExpress

Особенность: простой дизайн с крупными кнопками, четкий акцент на выгодах («Скидки до 70%»). Главный акцент сделан на больших скидках и ограничении по времени, что вызывает эффект срочности.

Визуальная структура письма — минимум текста, максимум изображений с товарами, которые можно приобрести по скидке.

В каждом сегменте (например, электроника, одежда) представлен CTA: крупная кнопка с текстом «Купить сейчас».

Результат: за счет эмоционального триггера («Скоро закончится!») и наглядной выгоды увеличилась кликабельность писем (CTR) на 25% в сравнении с обычными промо.

Информация о решении проблемы с Push-уведомлениями на iOS от «Тинькофф»

Особенности:

1. Письмо написано в формате полезного руководства для клиентов.

2. Использован стиль дружелюбного, но профессионального общения.

3. Включена четкая инструкция с инфографикой для наглядности.

4. В письме отсутствуют прямые продажи, что создает доверие к бренду.

Результат: открываемость превысила 45%, а вовлеченность клиентов возросла благодаря полезности предоставленной информации.

Геймификация от «Яндекс.Плюс» («Сыграйте в нашу игру и заработайте бонусы!»)

Особенности:

1. Предложено пройти серию простых заданий: поиск фильмов или прослушивание музыки на сервисах Яндекса.

2. За выполнение задач клиентам начисляются бонусы, которые можно потратить в партнерских сервисах.

3. Использованы яркие иллюстрации, интерактивные кнопки и геймифицированный подход.

По итогу вовлеченность увеличена на 35%, поскольку подписчики увидели реальную выгоду и уникальный формат взаимодействия.

Анонс образовательного проекта от «Альпина Паблишер»

Особенности:

1. Структура: краткое описание нового проекта, список преимуществ участия, ссылка на вебинар.

2. Добавлены отзывы первых участников для создания доверия.

3. Основной акцент сделан на образовательной ценности предложения.

В результате 20% участников вебинара зарегистрировались после прочтения письма, а открываемость составила более 50%.

Как настроить email-рассылку так, чтобы она не попала в спам

Нужно понимать, что почтовые сервисы используют сложные алгоритмы для фильтрации писем. Даже самые качественные решения могут быть заблокированы, если не соблюдать определенные правила.

1. Отправляйте письма только с согласия подписчиков

• Double opt-in. Подтверждение подписки через email помогает убедиться в том, что пользователь на самом деле заинтересован в ваших письмах. Это также снижает вероятность жалоб на спам.

• Уважайте выбор подписчиков. Всегда предоставляйте возможность легко отписаться, добавляя заметную соответствующую кнопку.

2. Настройте технические параметры

Технические аспекты играют важную роль в доставляемости писем:

• SPF (Sender Policy Framework): подтверждает, что отправка писем разрешена вашим доменом.

• DKIM (DomainKeys Identified Mail): электронная подпись, подтверждающая подлинность письма.

• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): защищает домен от подделки и помогает создать доверие у почтовых сервисов.

3. Контролируйте содержание

• Избегайте слов-триггеров спама: например, «БЕСПЛАТНО», «СРОЧНО», «ГАРАНТИРОВАНО».

• Как сделать красивую рассылку по email? Возможно, это парадоксально, но не перегружать ее изображениями: оптимальный баланс — 70% текста и 30% графики.

• Соблюдайте формат: используйте читабельные шрифты, разбивайте текст на абзацы, добавляйте подзаголовки.

4. Следите за репутацией домена и IP-адреса

• Регулярно проверяйте репутацию домена через сервисы (Sender Score и пр.).

• Используйте выделенный IP-адрес для крупных рассылок, чтобы избежать влияния других отправителей.

5. Работайте с качественной базой подписчиков

• Исключайте неактивные адреса: письма, отправленные на несуществующие адреса, ухудшают вашу репутацию.

• Не используйте купленные базы: это прямой путь к попаданию в спам.

6. Оптимизируйте частоту отправки

Слишком частые письма раздражают подписчиков, что приводит к жалобам на спам. Оптимальная частота зависит от вашего бизнеса, но, как правило, это 1-2 раза в неделю.

7. Используйте антиспам-сервисы

Перед отправкой проверяйте письмо через специализированные инструменты:

• Mail Tester: оценивает вероятность попадания в спам.

• SpamAssassin: анализирует содержание письма и его технические параметры.

8. Тестируйте перед отправкой

Отправьте тестовое письмо нескольким коллегам, чтобы проверить:

• правильность отображения на разных устройствах;

• работающие ссылки и корректность оформления.

9. Анализируйте и корректируйте

После каждой отправки следите за метриками:

• уровень доставляемости;

• жалобы на спам;

• уровень отписок.

Если вы заметили проблемы, корректируйте подход: пересмотрите содержание, частоту отправки или сегментацию базы.

Заключение

Следование всем рекомендациям, отраженным в данной статье, позволит:

• значительно снизить вероятность того, что ваши письма попадут в спам;

• сформировать, написать и оформить их должным образом;

• максимально эффективно использовать возможности email-маркетинга.

А если у вас нет времени или навыков для организации рассылок, обратитесь к специалистам. На фриланс-бирже Work24 вы найдете профессионалов, которые помогут настроить email-рассылку с максимальной отдачей.

Реклама: ООО «ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ», ИНН: 6315660481, erid: 2W5zFJ1ab7N