MAX для бизнеса: как работать по закону

Привет! Вы в блоге «Коммерческая тайна». Не всё попадает в опубликованные статьи. В нашем Telegram-канале мы рассказываем то, что нельзя написать в блоге. Если вы — собственник или бухгалтер, подписка = доступ к информации, которая экономит сотни тысяч.

С 1 июня 2025 года часть бизнеса в России оказалась под запретом на переписку в привычных мессенджерах. Telegram и WhatsApp¹* больше не подходят для коммуникации — особенно если вы банк, НФО, агрегатор товаров или подпадаете под действия закона № 41‑ФЗ. В этих условиях мессенджер MAX стал не просто альтернативой, а ключевым инструментом для легальной и безопасной работы с клиентами.

В статье 15 закона № 41‑ФЗ установлен запрет на использование зарубежных мессенджеров для персональной переписки. Ограничение касается:

• государственных и муниципальных компаний;

• хозяйственных обществ с долей РФ более 50%;

• банков и других кредитных организаций;

• ломбардов, МФО, страховых, НПФ и других НФО;

• операторов связи;

• товарных и сервисных агрегаторов;

• сайтов с аудиторией более 500 000 пользователей в сутки;

• досок объявлений с охватом от 100 000 человек в день.

Таким компаниям разрешено вести публичные каналы в иностранных мессенджерах, но запрещено вступать в переписку. Нарушение — штраф до 700 000 рублей по ст. 13.11 КоАП РФ.

Для всех них переход на MAX — не опция, а необходимость.

MAX разработан VK и уже получил статус национального мессенджера. В июне Госдума приняла закон о создании многофункционального сервиса обмена информацией, который подписал президент. MAX стал основой этой инфраструктуры.

Сергей Боярский, глава комитета Госдумы по информационной политике, заявил, что WhatsApp¹* и Telegram нарушают ряд требований российского законодательства. MAX, напротив, этим требованиям соответствует. Он не только безопасен, но и перспективен:

• 18 млн зарегистрированных пользователей на август 2025;

• с 1 сентября предустановка на все смартфоны, продаваемые в РФ;

• планируемое расширение до платформы, аналогичной китайскому WeChat.

На старте пользователи получают все базовые функции:

• личные и групповые чаты с текстовыми и голосовыми сообщениями;

• передача файлов до 4 ГБ;

• стикеры (в том числе анимированные);

• аудио- и видеозвонки (включая групповые);

• папки для чатов, передача геолокации и контактов;

• переводы через СБП прямо в чате;

• подписка на публичные каналы (например, Москва24);

• доступ к чат-ботам, включая ИИ-ассистентов.

Разработчики позиционируют MAX как экосистему, а не просто мессенджер. Бизнес получает:

Официальный аккаунт компании с брендированным никнеймом, расширенными функциями и неограниченной перепиской с пользователями.

Поддерживается Bot API, на котором можно создать:

• FAQ-ботов и автоответчиков;

• интеграции с бизнес-процессами (через Webhook, Long Polling, подключение внешних API);

• модерационные боты (рассылки, управление чатами, фильтрация сообщений);

• аналитические боты — сбор статистики и отчетов.

Есть встроенный @MasterBot для создания собственного бота с нужными функциями.

Через Max Bot API можно создавать приложения прямо внутри мессенджера: заказ такси, еда, билеты, банкинг, финансы. Например, банк может запустить мини-приложение с управлением картами, просмотром кэшбэка и историей трат.

Тестируются:

• одноразовые пароли (OTP);

• push-уведомления о транзакциях;

• P2P-переводы;

• полноценное управление банковскими картами.

MAX планирует интеграцию с ЕСИА: пользователи смогут передавать ИНН, СНИЛС, паспортные данные, сведения о детях и правах. Ожидается возможность подписания согласий и типовых договоров оферты.

Пользователь может получить рассылку и оплатить товар или услугу сразу в мессенджере — без переходов на сайт. Это сокращает путь до покупки и повышает конверсию.

На старте все B2B-функции будут бесплатны — чтобы бизнес смог протестировать возможности. По информации Forbes, массовое подключение компаний запланировано до конца третьего квартала.

Приложение доступно в RuStore, Google Play, AppGallery и App Store. Также работает веб-версия.

Процесс регистрации:

1. Установка.

2. Авторизация по номеру (поддерживаются российские и белорусские номера).

3. Подтверждение кода из SMS.

4. Заполнение профиля — имя, аватар.

5. Синхронизация контактов.

Сегодня многие компании общаются с клиентами сразу в нескольких средах: сайт, почта, мессенджеры, соцсети. Постоянные переключения — это потеря времени и риска пропустить запрос.

Сейчас MAX требует отдельного приложения, что неудобно. Но в ближайшее время ожидается интеграция с омниканальными платформами. В одном окне можно будет видеть:

• обращения с сайта;

• переписку из соцсетей;

• e-mail;

• звонки;

• сообщения из MAX.

• MAX — полностью соответствует требованиям закона и не будет заблокирован.

• С 1 сентября 2025 года будет предустановлен на все продаваемые устройства в РФ.

• Организации, подпадающие под 41-ФЗ, обязаны отказаться от WhatsApp¹* и Telegram.

• В мессенджере уже доступны чат-боты, мини-приложения, оплата и подписания документов.

• B2B-инструменты доступны бесплатно для тестирования.

*Meta¹ признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.