Регламент квалификации входящих заявок: как формализовать, чтобы автоматизировать
Менеджер тратит 15-30 минут на разбор каждой заявки до первого звонка клиенту. На потоке 20 заявок в месяц - это 5-10 часов рутины без продаж. Ниже - как формализовать квалификацию так, чтобы ее можно было перенести на автоматизацию, и что для этого должно быть в самой компании.