Техническая архитектура SMS: операционные риски и финансовые следствия для бизнеса

SMS-сообщение с кириллическим текстом тарифицируется посегментно. Кириллический SMS-сегмент ограничен 70 символами. Превышение автоматически создаёт второй сегмент, который тарифицируется как отдельное сообщение. При конкатенации (технической склейке частей в одно сообщение на телефоне получателя) служебные байты уменьшают полезную нагрузку до 67 символов на сегмент.

Финансовое следствие: шаблоны с переменными, персонализированные сообщения и длинные ссылки нередко выходят за лимит в 70 символов непредсказуемо — в зависимости от длины подставляемых данных. Это создаёт расхождение между плановой и фактической стоимостью рассылки. Корректное планирование SMS-бюджета требует тестирования шаблонов на максимальных значениях переменных.

Маршрутизация SMS построена на протоколе SS7, разработанном в 1975 году. Его архитектурная особенность: узлы сети не аутентифицируют друг друга. Это создаёт возможность для перехвата SMS-сообщений и SIM-swap атак — мошеннического перевыпуска SIM-карты клиента с целью получения доступа к SMS-кодам подтверждения.

Для кредитных организаций это операционный риск в контексте положения Банка России 851-П об операционной надёжности. Рекомендуемая мера снижения риска: IMSI-мониторинг — проверка факта недавней смены SIM-карты абонента до отправки OTP-кода.

SMS от бизнеса до абонента проходит через SMSC (центр обработки сообщений), HLR (база данных абонентов для определения маршрута) и MSC (коммутатор, направляющий сообщение к базовой станции). Каждый дополнительный посредник в этой цепочке снижает полноту статусов доставки и потенциально увеличивает задержку.

Компании с прямыми подключениями к операторам обеспечивают доставляемость до 95–98% и полные статусы по каждому сообщению. Это имеет значение для управления SLA в сервисных и авторизационных коммуникациях.

HLR-запрос до отправки рассылки позволяет установить актуальность номера до того, как SMS был отправлен. При 15% нерабочих контактов в базе 10 000 номеров и стоимости SMS 4 рубля предварительная HLR-очистка даёт оценочную экономию 6 000 рублей на кампанию.