Управление персоналом

Теория выхода из тупика

В китайском языке слово "кризис" изображается на письме сочетанием двух иероглифов: один означает "опасность", другой - "благоприятные возможности". "Трудное в борьбе на войне, - писал знаменитый китайский полководец Сунь-Цзы, - превратить бедствие в выгоду". В бизнесе, и особенно в молодом российском, руководитель нередко оказывается в ситуации, представляющейся ему патовой, тупиковой. Однако тупиковая ситуация - это всегда своего рода трамплин для прыжка вперед, считает Антон Платов, директор по развитию PSM Consulting Russia.


Екатерина Кудашкина

В китайском языке слово "кризис" изображается на письме сочетанием двух иероглифов: один означает "опасность", другой - "благоприятные возможности". "Трудное в борьбе на войне, - писал знаменитый китайский полководец Сунь-Цзы, - превратить бедствие в выгоду".
В бизнесе, и особенно в молодом российском, руководитель нередко оказывается в ситуации, представляющейся ему патовой, тупиковой. Однако тупиковая ситуация - это всегда своего рода трамплин для прыжка вперед, считает Антон Платов, директор по развитию PSM Consulting Russia.

История российского бизнеса знает немало примеров, когда сильные руководители демонстрировали способность, что называется, обратить зло во благо. Взять хотя бы кризис 1998 г. Александр Виноградов, ныне президент и главный управляющий компании Golden Telecom, в ту пору занимал пост генерального директора компании "Совинтел". Компания работала с крупными клиентами, и работала успешно. В 1998 г. "Совинтел" планировала получить доход в размере $125 млн, однако перед кризисом стало ясно, что результат может превысить запланированные показатели и составить $137 млн. В августе радужные перспективы развеялись. У крупных корпораций сильно упал трафик, многие компании просто закрывали здесь свои представительства. .. По итогам 1998 г. доход компании снизился приблизительно до $92 млн.

В такой ситуации Виноградов принял решение, вызвавшее, мягко говоря, недоумение у акционеров. Он решил, что компания должна обратить внимание на средние и мелкие компании. "Все привыкли, что компания работает на самом дорогом сегменте рынка. Мне пришлось лично разговаривать с акционерами и каждым менеджером, убеждая и настраивая их на работу в совершенно другом сегменте, - рассказывает Виноградов. - Нам пришлось пересмотреть всю техническую стратегию. Мы фактически заново построили всю сеть беспроводной связи так, чтобы предлагать услуги клиентам, которым нужно три-четыре, максимум 10 линий, по доступной для них цене".

Решение, принятое в кризисной ситуации, оказалось провидческим. Через один-два года рынок корпоративных клиентов стабилизировался и сейчас уже практически не растет. Борьба ведется именно за средних и мелких клиентов. А Golden Telecom работает сегодня и с крупными корпоративными клиентами, и со средним и малым бизнесом. "Теперь мы пожинаем плоды нашего труда, - рассказывает Виноградов. - У нас есть мелкие клиенты в отдаленных районах, которые не имеют возможности получить линию у МГТС и у других альтернативных операторов, а у нас уже налажена беспроводная связь, и мы легко подаем ее туда, куда пока никто другой дотянуться не может".

Тупиковые ситуации время от времени возникают в карьере любого менеджера, его успех во многом зависит от того, сможет ли он обратить поражение в победу. Очень важно просчитывать несколько возможных сценариев, по которым могут развиваться события. Две тысячи с лишним лет назад Сунь-Цзы писал и об этом: "Двигаются, взвесив все на весах. Кто заранее знает тактику прямого и обходного пути, тот побеждает".

"У меня лично была ситуация, когда пришлось расстаться с человеком, с которым мы начинали и который играл в компании очень важную роль, - рассказывает Дмитрий Лебедев, председатель правления компании "Миэль-Недвижимость". - Ушел человек, на которого было замкнуто решение очень важных вопросов. А вопросы остались. Сначала было очень тяжело. А затем я увидел в этом массу положительных моментов: мне удалось получить много ценных навыков и развиться самому, кроме того, нам пришлось изменить структуру компании, в результате чего она стала более эффективной".

История, которую рассказал Лебедев, типична и весьма поучительна. "Часто именно тупиковые ситуации становятся началом нового взлета компании, - рассказывает Платов. - Поэтому задача руководителя состоит не столько в том, чтобы избежать кризисов вообще (это невозможно) , сколько создавать такие условия, при которых кризис не смог бы охватить всю компанию в целом, и, разумеется, использовать кризисы для нового рывка вперед".

"Тупиковая ситуация на самом деле не может быть тупиковой", - убеждена директор Национального центра развития человеческих ресурсов Татьяна Комиссарова. Способность с честью выйти из, казалось бы, самой затруднительной ситуации в значительной степени зависит от личных качеств руководителя.

"Всегда, когда человек находит себя в тупиковой ситуации, - рассказывает старший консультант компании "ЭКОПСИ-консалтинг " Павел Безручко, - причина двояка: внешние обстоятельства и он сам. А потому для начала следует оценить препятствие - посмотреть, что представляет собой та стена, в которую человек, что называется, уткнулся лбом. А затем посмотреть повнимательнее на себя самого. То есть оценить, что является внешним барьером и что является внутренним барьером. Надо сказать, что в такой ситуации взгляд на себя является довольно нетипичным. Осознав же природу барьера, надо просто сделать шаг ".

По классической американской теории, рассказывает Комиссарова, первый руководитель должен обладать следующими качествами:

умением собирать информацию и капитализировать опыт других;

интуицией - она помогает всегда, когда не хватает информации;

умением анализировать имеющуюся у него информацию, сравнивать ее с интуитивной и на основании этого принимать оптимальное решение.

Специалисты предостерегают от того, чтобы слишком полагаться на объективность и действенность сугубо логического анализа. "Известно, - рассказывает Платов, - что чем опытнее руководитель, тем чаще он полагается на то, что принято называть чутьем. И вообще, излишнее стремление к стабильности неизменно ведет к кризису, в то время как свобода в отношении кризисов часто создает внутри организации условия для стабильного роста".

Начать дискуссию

Проверок работодателей станет больше: соглашения приравняют к закону

Роструд получит полномочие проверять выполнение работодателями обязательств по соглашениям.

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

В 2026 году госзакупки будут полностью переведены в электронный формат

Минфин выполнил все задачи для повышения эффективности бюджетных расходов, остается только завершить начатые проекты.

95% льгот по имущественным налогам предоставляют без заявлений

Больше 5 лет ФНС применяет проактивный он же беззаявительный порядок предоставления налоговых льгот по налогам на имущество физических лиц.

Лучшие спикеры, новый каждый день
Общество

Минтруд хочет увеличить прожиточный минимум до 17,7 тысяч рублей

Размер прожиточного минимума скорректируют с учетом медианного дохода населения за 2023 год. Сейчас ПМ составляет 15 453 рубля.

Конвертация одной валюты в другую с использованием счета 57.22 в 1С:Бухгалтерии предприятия ред. 3.0

Расчеты в иностранной валюте далеко не просты, а в нынешнее санкционное время стали еще сложнее. Многие организации вынуждены применять конверсионные операции в своей хозяйственной деятельности. Что это такое простыми словами и как они отражаются в 1С:Бухгалтерии предприятия ред. 3.0 расскажем в этом материале. 

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Что такое рентабельность продаж

Если бизнес растет, вместе с выручкой должна увеличиваться и прибыль. Но бывает так, что предприниматель смотрит только на общий оборот и не замечает, что расходы слишком высоки и ему ничего не остается. Чтобы не терять деньги из виду, нужно следить за рентабельностью продаж. Рассказываем, как это делать и каким образом она помогает найти проблемные зоны в бизнесе.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
1
Опытом делятся эксперты-практики, без воды

🔫 Межведомственные спецкомиссии будут пресекать задержку зарплат. Привлекать к ответственности не могут, но будут дисциплинировать, поясняет эксперт

Для борьбы с задержкой выплаты заработной платы предпримут новые меры. Они будут прописаны в ТК.

Что делать, если магазин или маркетплейс отказывается продавать товар по указанной цене

Разбираемся, какое мнение у Роспотребнадзора и судов, когда магазин или маркетплейс отказываются продавать товар по указанному ценнику.

Иллюстрация: Pavel Danilyuk/pexels

Добился выхода из состава ООО недобросовестного участника при корпоративном конфликте

Один из участников ООО, владевший 50% доли в уставном капитале и не участвовавший в делах компании, потребовал у второго участника выкупить его долю за половину рыночной стоимости активов. Как удалось добиться его выхода из состава ООО без вреда для деятельности общества — читайте далее.

Власти хотят увеличить НДФЛ для тех, кто зарабатывает 1 млн руб. в год. Мнение властей и бухгалтеров

В России хотят изменить прогрессивную шкалу налогообложения. Президент Владимир Путин предложил подумать над увеличением налоговой нагрузки на людей с более высокими доходами. Власти планируют поднять ставку НДФЛ до 15% для россиян с годовым доходом от 1 млн руб., или примерно от 83,3 тыс. в месяц.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Суд изъял акции Климовского патронного завода у частных инвесторов

Иск прокуратуры удовлетворен, а решение суда будет немедленно исполнено. Госкорпорация «Ростех» планирует взять активы завода под свое управление.

ФСБУ

Как учесть расходы на создание и продвижение сайта компании

Бухгалтерский расходов на сайт организации зависит от наличия права вести бухучет упрощенными способами, а налоговый учет от соблюдения ряда условий.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

За что бухгалтера могут привлечь к субсидиарной ответственности

Если кредиторы докажут, что действия главного бухгалтера или аутсорсера оказали влияние на должника и привели к утрате или искажению отчетности, то бухгалтера привлекут к субсидиарной ответственности.

Wildberries упростил селлерам условия сотрудничества

Теперь продавцы на Wildberries смогут зафиксировать стоимость логистики и хранения товаров на 60 или 90 дней, им не придется платить штрафы «За другие нарушения».

Защитили интересы кредитора в деле о банкротстве: судебная практика

Добились направления на пересмотр дела о признании сделки по возврату супругой должника займа за него в пользу одного из кредиторов.

УСН

На УСН продажа ниже себестоимости или за 1 рубль — все равно рыночная цена

Если компания на УСН проводит рекламную акцию, стоимость товара может быть ниже обычной. Главное, чтобы не бесплатно.

Теневые IT: как неконтролируемые технологии влияют на безопасность компании

Каждая десятая компания в мире сталкивалась с киберинцидентами из-за теневых ИТ. Рассказываем, что это такое, какие риски несет и как их снизить.

Теневые IT: как неконтролируемые технологии влияют на безопасность компании
Проверки

Дан старт проверкам ценообразования при цифровизации

Новый глава Счетной палаты России Борис Ковальчук считает, что пора проверить ценообразование в сфере цифровизации после отмены моратория на проверки компаний ИТ-сферы.

Зарплата

Даже маленькую зарплату на неполной ставке нужно выдавать в 2 захода

Роструд разъяснил, можно ли при работе на неполной ставке от МРОТ получать зарплату 1 раз в месяц без разделения на аванс и основную часть.

Интересные материалы

Аутсорсинг бухгалтерии: роботизируем «напоминалки» клиентам про документы

Ваши сотрудники все еще лично напоминают клиентам, что документы давно пора предоставить-подписать-согласовать? Есть способ лучше! Например, ваши «коллеги по цеху» из ТОП-20 такой процесс уже роботизировали – с нашей помощью.

Аутсорсинг бухгалтерии: роботизируем 
«напоминалки» клиентам про документы