Тысячи москвичей, пришедших вчера в отделения Сбербанка, не смогли оплатить квартирные счета - виной стал сбой в программном обеспечении банка.
Квитанции возвращали всем желающим заплатить, объясняя, что платеж не проходит из-за проблем с программой. Так, с проблемами столкнулись клиенты банка в отделениях на Головинском шоссе, на Ленинградском проспекте, в Огородном проезде, на ул. Яблочкова и в Анадырском проезде.
В одном из отделений Сбербанка в Люблине, на ул. Головачева, деньги на эти цели принимались, но только в те моменты, когда была связь с билинговым центром. Попытки выяснить у сотрудников банка, что такое билинговый центр, успехом не увенчались.
После получения официального запроса представитель Сбербанка ответил, что случаи кратковременных сбоев при приеме коммунальных платежей по билинговой технологии в некоторых подразделениях Сбербанка России в Москве имели место в связи с модернизацией программного обеспечения. По словам представителя банка, вечером все автоматизированные системы банка продолжили работу в штатном режиме.
Однако выяснилось, что операционисты по-прежнему отказывали клиентам в приеме платежей из-за сбоя программы. Так, платежи не принимались в отделениях на Стромынке и на ул. Академика Янгеля. Как рассказала операционистка в отделении Сбербанка на ул. Октябрьской (север Москвы), платежи у населения принимаются в штатном режиме, но из-за сбоя сама процедура несколько изменилась. В данной кассе платежи проводились по старой схеме, когда при их приеме не работает система идентификации клиента по номеру в Едином информационно-расчетном центре (ЕИРЦ).
В Банке Москвы и сети "Элекснет", где также можно оплатить счет за квартиру, вчера заявили, что сбоев при приеме платежей не было.
Это не первый массовый сбой в платежных системах Сбербанка. В сентябре 2003 года многие держатели пластиковых карт не могли снять с них наличные в банкоматах Сбербанка. Тогда банк объяснил это техническим сбоем, вызванным установкой нового, более мощного сервера. По мнению участников рынка, если сбои, подобные вчерашнему, станут регулярными, то Сбербанк может вытеснить "Почта России" - единственный, кто может конкурировать со "Сбером" по размеру филиальной сети.
Как возможно бизнесу перейти из «желтой» зоны в «зеленую» в сервисе ЦБ РФ «Знай своего клиента» (ЗСК), практическое применение
В этом материале мы не будем рассказывать тривиальные вещи, которые можно найти в интернете из разряда как делать не надо, а расскажем про опыт нашей команды в части выполнения работ по реабилитации компаний с целью выхода из «желтой» в «зеленую» зону ЗСК, то есть, что можно сделать если вы уже оказались в этой «желтой» зоне.
28.1K
Комментарии
1- Цитата:Сбербанк может вытеснить "Почта России" - единственный, кто может конкурировать со "Сбером" по размеру филиальной сетиУгу, они еще и по длине очередей могут конкурировать.
Интересный материал, особенно с точки зрения практики реабилитации бизнеса. Но, на мой взгляд, здесь возникает более фундаментальный правовой вопрос.
Если присвоение «желтого» уровня риска фактически способно существенно осложнить хозяйственную деятельность компании, при этом сама компания не знает ни конкретных причин изменения рейтинга, ни веса отдельных критериев, ни логики их совокупной оценки
Особенно интересно это применительно к судебному контролю. Что именно в случае спора должен доказать Банк России: только то, что использованные им критерии в принципе предусмотрены нормативным регулированием, или также то, какие конкретно сведения о
И второй вопрос: насколько полноценной может быть судебная проверка решения, основанного на алгоритмической модели, если ее существенная часть — веса признаков и механизм формирования итоговой оценки — остается закрытой?
На мой взгляд, именно здесь проходит интересная граница между допустимым использованием риск-ориентированного алгоритма и необходимостью обеспечить проверяемость индивидуального решения, которое влечет реальные последствия для бизнеса.
Было бы особенно интересно увидеть судебную практику, где заявитель ставил вопрос не о законности самих критериев ЗСК, а именно о проверке причин, по которым конкретная компания получила «желтый» рейтинг.