Senler для ВКонтакте: что умеет сервис и как настроить рассылки

Senler — инструмент для рассылок, чат-ботов и автоматической коммуникации с подписчиками во ВКонтакте. С его помощью сообщество может собирать базу, отправлять сообщения в личку, делить аудиторию на группы, запускать цепочки писем и отслеживать, как пользователи реагируют на сообщения.

Чаще всего Senler используют для массовых рассылок: подключают группу, выбирают получателей и отправляют сообщение от имени сообщества. Но возможности сервиса шире. На его базе можно выстроить автоворонку: человек подписывается на рассылку, получает серию сообщений, нажимает кнопки, попадает в нужный сегмент и постепенно движется к заявке, покупке, регистрации или другому целевому действию.

Разберем, какие задачи закрывает Senler, как подключить его к группе ВКонтакте и какие сценарии можно использовать в маркетинге.

Перейти в PromoPult

Senler нужен компаниям, которые хотят не просто публиковать посты во ВКонтакте, а выстраивать прямое общение с аудиторией. Пост в сообществе может не попасть в ленту пользователя, а письмо из рассылки приходит в личные сообщения. Если человек сам подписался, вероятность, что он увидит уведомление, выше.

Через Senler можно:

• отправлять новости, акции, анонсы и напоминания;

• собирать подписчиков внутри ВКонтакте;

• запускать чат-ботов и автоматические цепочки;

• сегментировать аудиторию по интересам и действиям;

• возвращать неактивных пользователей;

• передавать заявки и контакты в CRM или таблицы;

• анализировать открытия, клики, подписки и отписки.

Главное условие: рассылки можно отправлять только тем пользователям, которые разрешили сообществу писать им в личные сообщения.

Базовая функция Senler — отправка сообщений от имени сообщества. Это удобно для бизнеса, который регулярно сообщает аудитории о событиях, скидках, новых материалах или изменениях в расписании.

Например, онлайн-школа может отправить напоминание о вебинаре, интернет-магазин — промокод на новую коллекцию, салон красоты — сообщение о свободных окнах на неделю, а организатор мероприятий — ссылку на регистрацию.

Рассылки подходят для нескольких задач:

• Информирование. Можно сообщать подписчикам о запуске продукта, обновлении услуги, новой статье, эфире или мероприятии.

• Персональные предложения. Разным сегментам можно отправлять разные сообщения: новым подписчикам — бонус, клиентам — допродажу, участникам вебинара — запись и спецусловия.

• Возврат аудитории. Рассылки помогают напомнить о брошенной корзине, незавершенной записи, предстоящем событии или ограниченной акции.

• Сбор обратной связи. В сообщение можно добавить кнопки, чтобы пользователь быстро выбрал вариант ответа, оставил заявку или перешел к нужному разделу.

Все рекламные каналы — в одном интерфейсе

В PromoPult можно настроить SEO, запустить рекламу в Яндексе, ВК и на маркетплейсах. Не нужны знания и опыт: есть бесплатная настройка кампании и ИИ-маркетолог.

Перейти

Чат-бот в Senler — это не просто одно сообщение, а сценарий общения с пользователем. Бот может отправлять тексты, задавать вопросы, показывать кнопки, ждать нужное время, проверять условия и переводить человека в разные ветки.

Такой сценарий полезен, когда одного касания недостаточно. Например, пользователь подписался на чек-лист, но не готов сразу купить. Тогда бот может сначала выдать материал, затем показать пример применения, после этого предложить консультацию или скидку.

Простая цепочка может выглядеть так:

1. Пользователь подписался и получил обещанный материал.

2. Через день бот отправил кейс или полезное пояснение.

3. Еще через два дня пользователь получил предложение с кнопкой заявки.

4. Если он нажал кнопку, бот передал контакт менеджеру.

5. Если не нажал, через время отправилось мягкое напоминание.

Такой сценарий работает без постоянного участия специалиста. Менеджер подключается только тогда, когда пользователь дошел до нужного действия.

В Senler можно собирать разные типы ботов под задачи бизнеса:

• Продающие. Ведут пользователя от первого интереса к покупке: показывают выгоды, отзывы, ответы на возражения и предложение.

• Информационные. Отвечают на частые вопросы: стоимость, наличие, условия доставки, расписание, адрес, формат услуги.

• Сервисные. Помогают записаться на прием, оформить заявку, выбрать услугу или получить инструкцию.

• Вовлекающие. Поддерживают интерес аудитории: отправляют подборки, новости, опросы, материалы и приглашения на события.

• Игровые. Работают через квизы, тесты, мини-опросы и бонусы за прохождение.

• Лидогенерирующие. Собирают телефон, почту, имя, выбранную услугу и передают данные дальше — например, в CRM или Google Таблицы.

• Технические. Ставят теги, распределяют подписчиков по группам, исключают из старых сценариев и запускают новые цепочки.

У Senler есть мини-приложение, которое открывается прямо в сообществе. Пользователю не нужно переходить на внешний сайт: он заходит в группу, нажимает на кнопку и подписывается на нужную рассылку.

В мини-приложении можно настроить несколько элементов.

• Каталог рассылок. Пользователь видит список тем и сам выбирает, что ему получать: акции, новости, полезные материалы, напоминания, закрытый контент.

• Виджеты. В группе можно разместить кнопку или блок подписки, чтобы посетители быстрее попадали в базу.

• Простые посадочные страницы. Это одностраничные страницы с описанием предложения и кнопкой действия. Их можно использовать для чек-листов, вебинаров, акций, курсов, консультаций и других лид-магнитов.

Одна из сильных возможностей Senler — работа с сегментами. Сервис помогает не складывать всех подписчиков в один список, а разделять их по интересам, источникам и действиям.

Для этого используются группы подписчиков, метки и теги:

• Группы подписчиков помогают разделить аудиторию по темам. Например: «Акции», «Полезные материалы», «Участники вебинара», «Клиенты», «Записались на консультацию».

• База подписчиков — общий список пользователей, которые взаимодействуют с рассылками. Внутри базы можно искать людей, фильтровать их, добавлять в группы и исключать из отдельных отправок.

• Метки и теги показывают, что сделал пользователь: пришел из рекламы, подписался из поста, скачал чек-лист, прошел квиз, нажал кнопку, оставил заявку.

Сегментация нужна, чтобы не отправлять всем одинаковые сообщения. Например, новым подписчикам можно отправить приветственную цепочку, участникам вебинара — напоминание и запись, клиентам — повторное предложение, а тем, кто интересовался конкретным товаром, — подборку по этой категории.

В Senler есть отчеты по рассылкам, подписчикам и чат-ботам. Они помогают понять, какие сообщения читают, какие ссылки нажимают, где люди выходят из сценария и какие источники дают качественную аудиторию.

В статистике можно смотреть:

• сколько сообщений отправлено, доставлено и прочитано;

• как растет или сокращается база подписчиков;

• какие метки и источники приводят людей;

• сколько пользователей перешли по ссылкам;

• как аудитория проходит воронку чат-бота;

• на каких этапах чаще всего теряется интерес.

Также в сервисе есть генератор UTM-меток. Он помогает отслеживать переходы из рассылок и рекламных источников в системах аналитики.

Начать работу можно с простой схемы: подключить сервис к сообществу, создать группу подписчиков, подготовить первое сообщение и протестировать отправку.

Настроить Senler может владелец или администратор группы. Если у пользователя нет нужных прав, подключить сервис не получится.

Что нужно сделать:

1. Авторизуйтесь в Senler через аккаунт ВКонтакте.

2. Создайте новый проект.

3. Укажите название проекта и почту для уведомлений.

4. Добавьте канал «ВКонтакте».

5. Выберите нужное сообщество из списка или вставьте ссылку вручную.

6. Подтвердите доступы, чтобы сервис мог отправлять сообщения от имени группы.

7. Проверьте, что сообщество появилось в проекте.

После этого нужно добавить мини-приложение Senler в саму группу:

1. Откройте сообщество ВКонтакте.

2. Перейдите в раздел «Управление».

3. Найдите блок «Приложения».

4. Выберите Senler и подключите его.

5. Укажите доступ для пользователей.

6. Настройте текст кнопки в меню сообщества.

7. При необходимости добавьте название виджета и обложку.

8. Сохраните изменения.

Дополнительно проверьте настройки сообщений в группе. В сообществе должна быть включена возможность писать в личные сообщения. Если планируете использовать чат-ботов, активируйте функции ботов. Без этих настроек автоматические сценарии и рассылки могут работать некорректно.

Группы подписчиков помогают заранее разделить аудиторию по интересам и задачам. Например, можно создать отдельные группы:

• «Акции и скидки» — для тех, кто хочет получать промокоды;

• «Полезные материалы» — для чек-листов, статей и инструкций;

• «Участники вебинара» — для напоминаний и записи эфира;

• «Клиенты» — для сервисных сообщений и повторных предложений;

• «Консультация» — для тех, кто оставил заявку.

Чтобы создать группу, откройте раздел «Группы подписчиков» и нажмите «Новая группа». 

Затем заполните основные поля:

• Название — внутреннее имя группы, которое видите только вы.

• Заголовок — название, которое увидит пользователь.

• Описание — короткое объяснение, зачем подписываться и что человек получит.

• Баннер и иконка — визуальное оформление.

Описание лучше писать конкретно. Вместо «Подпишитесь на новости» понятнее указать: «Раз в неделю присылаем промокоды, подборки товаров и ранний доступ к акциям».

В дополнительных настройках можно включить соглашение на обработку данных, изменить тексты кнопок, сделать группу скрытой, подключить платную подписку или убрать счетчик подписчиков.

После сохранения Senler создаст ссылку на подписку. Ее можно разместить в посте, рекламном объявлении, меню сообщества, статье, на сайте или внутри сценария чат-бота.

Когда группа подписчиков готова, можно создавать сообщение.

1. Откройте раздел «Рассылки».

2. Нажмите «Новая рассылка».

3. Выберите тип отправки.

В Senler есть два основных формата:

• Разовая рассылка отправляется группе подписчиков или выбранному сегменту. Ее используют для акций, новостей, анонсов, напоминаний, контентных сообщений.

• Целевая рассылка отправляется по списку VK ID. Такой вариант подходит, если нужно обратиться к конкретной базе пользователей, например к участникам мероприятия или старым клиентам.

Далее настройте сообщение:

• задайте внутреннее название;

• напишите текст;

• добавьте изображение, видео, файл, ссылку или другой материал;

• при необходимости используйте переменные.

Переменные позволяют подставлять в сообщение имя, город, дату или другую информацию. Это делает рассылку более персональной. Но на очень больших базах персонализация может увеличить время отправки, поэтому ее лучше использовать осознанно.

После текста выберите получателей.

Для разовой рассылки укажите группу подписчиков и добавьте фильтры, если нужно сузить аудиторию. Например, можно отправить сообщение только тем, кто пришел из рекламы, получил определенный тег, не открывал прошлую рассылку или не переходил по ссылке.

Затем задайте дату и время отправки, включите отслеживание переходов по ссылкам и проверьте ограничения.

Перед запуском обязательно отправьте тест себе. Проверьте текст, ссылки, кнопки, вложения, переменные и отображение на мобильном экране. 

Если все корректно, сохраните рассылку и активируйте ее. Сохраненное сообщение не отправится само, пока вы не включите запуск.

Если нужно не одно сообщение, а серия касаний, используйте чат-бота. Это удобно для вебинаров, лид-магнитов, консультаций, курсов, интернет-магазинов и сервисных уведомлений.

Например, для вебинара цепочка может быть такой:

• сразу после подписки — подтверждение регистрации;

• за день до эфира — напоминание и программа;

• за час до начала — ссылка на трансляцию;

• после вебинара — запись, презентация и предложение.

Чтобы создать бота:

1. Откройте раздел «Чат-боты».

2. Создайте нового бота.

3. Укажите название.

4. При необходимости добавьте теги для внутренней сортировки.

5. Перейдите в визуальный редактор.

Сценарий собирается из блоков. Для простой цепочки достаточно сообщений и таймеров:

• Сообщение — текст, который получает пользователь. В него можно добавить кнопки, ссылки, изображения и файлы.

• Таймер — задержка перед следующим сообщением. Можно задать часы, дни, допустимое время отправки и дни недели.

Базовая структура выглядит так: сообщение → таймер → сообщение → таймер → сообщение.

Например:

• сообщение 1: «Спасибо за подписку, вот чек-лист»;

• таймер: 1 день;

• сообщение 2: «Показываем пример, как применить рекомендации»;

• таймер: 2 дня;

• сообщение 3: «Хотите внедрить быстрее — оставьте заявку».

После сборки протестируйте цепочку сами: нажмите кнопки, проверьте порядок сообщений, задержки и переходы. Затем опубликуйте бота и привяжите его к нужной группе подписчиков во вкладке дополнительных настроек.

На первом этапе лучше не усложнять сценарий. Начните с линейной цепочки из 3–4 сообщений. Когда появится статистика по открытиям, кликам и заявкам, можно добавлять ветки, условия, разные кнопки выбора и передачу данных в CRM.

Senler подходит не только для новостных рассылок. Сервис можно встроить в разные маркетинговые сценарии: от сбора базы до повторных продаж.

Представим, что организатор офлайн-мероприятий собрал базу участников прошлых семинаров. Люди уже знакомы с брендом, но давно не реагируют на публикации в группе. Звонить всем дорого, а посты в ленте видит только часть аудитории.

В этом случае можно загрузить список VK ID и отправить целевую рассылку. В сообщении стоит напомнить, на каком мероприятии человек был, предложить скидку на новую встречу и добавить кнопку записи.

Например, если отправить сообщение 600 бывшим участникам и получить 100–120 регистраций, это уже хороший результат без дополнительного рекламного охвата. Эффективность будет зависеть от качества базы, силы предложения и того, насколько давно люди взаимодействовали с брендом.

Если в группе много участников, но база рассылки почти не растет, чаще всего проблема в слабом предложении. Пользователь должен понимать, зачем ему подписываться.

Например, магазин косметики может заменить абстрактную кнопку «Подписаться на новости» на конкретное предложение: «Получите скидку 15% на первый заказ». После подписки Senler автоматически отправит промокод в личные сообщения.

Такой сценарий работает лучше, потому что человек сразу видит выгоду. Дальше базу можно сегментировать: тем, кто использовал промокод, отправлять рекомендации по уходу, а тем, кто не купил, — напоминание или подборку популярных товаров.

Senler полезен, когда пользователь уже проявил интерес, но не готов купить сразу. Например, интернет-магазин чая и кофе предлагает бесплатный дегустационный набор. Люди охотно оставляют заявку, но после получения подарка не всегда делают заказ.

В этом случае можно настроить чат-бота:

1. Сразу после подписки — подтверждение и информация о наборе.

2. Через несколько дней — вопрос о предпочтениях.

3. После ответа — персональная подборка товаров.

4. Если заказа нет — напоминание с ограниченным предложением.

Если человек выбрал фруктовый чай, ему не нужно отправлять подборку крепкого кофе. Чем точнее предложение связано с ответом пользователя, тем выше шанс на покупку.

Перед запуском важно настроить не только текст, но и логику коммуникации. Ошибки в рассылках быстро приводят к отпискам, поэтому:

• Тестируйте каждое сообщение. Отправьте рассылку себе, проверьте ссылки, кнопки, вложения, переменные и вид на смартфоне.

• Не отправляйте одно и то же всей базе. Новому подписчику, клиенту, участнику вебинара и человеку из рекламы нужны разные сообщения.

• Начинайте с простой цепочки. Для первой автоворонки достаточно приветствия, полезного материала, предложения и напоминания.

• Следите за статистикой. Если сообщения читают, но не кликают, проблема может быть в предложении или кнопке. Если плохо читают — проверьте время отправки, тему и частоту касаний.

• Не пишите слишком часто. Постоянные сообщения раздражают и ведут к отпискам. Для многих ниш достаточно одной рассылки в неделю, а во время запуска, распродажи или вебинара частоту можно временно увеличить.

Senler помогает выстроить коммуникацию с аудиторией ВКонтакте за пределами обычных постов. Через сервис можно собирать подписчиков, отправлять рассылки, запускать чат-ботов, сегментировать базу, возвращать неактивных пользователей и доводить людей до заявки или покупки.

Начать можно с простого сценария: подключить сообщество, создать группу подписчиков, подготовить первое сообщение и запустить тестовую рассылку. После первых результатов стоит добавить метки, автоматические цепочки, персонализацию и передачу заявок в CRM.

Лучше всего Senler работает в связке с рекламой. VK Ads помогает привлечь новую аудиторию в сообщество или на подписку, а Senler продолжает общение уже в личных сообщениях и постепенно ведет пользователя к целевому действию.

Продвижение во ВКонтакте можно запускать через модуль PromoPult или прямой аккаунт VK Ads. В PromoPult доступны ИИ-инструменты, которые помогают подготовить креативы, подобрать настройки и управлять ставками. Дополнительно можно получить бесплатную настройку кампании специалистом — для этого достаточно пополнить баланс от 3000 ₽.

При работе через прямой аккаунт VK Ads можно использовать ИИ-маркетолога. Он помогает быстрее собрать кампанию, выбрать корректные параметры и снизить риск ошибок на старте. Также доступна бонусная программа: рекламодатель может вернуть до 19% расходов на внешнюю рекламу. Предварительный размер бонуса можно рассчитать во встроенном калькуляторе.

Реклама: «Клик.Ру», ИНН 7743771327, erid: 2W5zFHtK4CR