В версиях платформы «1С:Предприятие» 8.3.22.1672, 8.3.22.1603, 8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484, 8.3.20.2076, 8.3.20.2039, 8.3.19.1665, 8.3.19.1659, 8.3.18.1902, 8.3.18.1894, 8.3.17.2733, 8.3.17.2665 обнаружена критическая проблема, которая может привести к закрытию приложения в начале работы с программой.
В связи с этим необходимо обновить версию платформы, инструкция – тут.
Если у вас уже установлен рекомендуемый фирмой «1С» релиз платформы, но вы получили уведомление о том, что его нужно обновить – не расстраивайтесь. Это сообщение отправляется всем пользователям, его можно игнорировать.
После обновления платформы на нормальную в некоторых случаях могут быть сообщения о неправомерности использования. Даже если все и всегда было лицензионным.
В каком-то случае может помочь это:
1. Найти и удалить файлы (на всех машинах, с которых запускается 1С):
- VUsb.sys.
- vusbbus.sys.
- loaddrv.exe.
- multikey.sys.
2. Перезапустить Агента сервера 1С (для серверных версий).
Рекомендации можно изучить тут.
Еще вариант - удалить с компьютера все релизы платформы, кроме установленного по рекомендации 1С. Ваши информационные базы и данные в них останутся в целости и сохранности.
Если у вас есть проблемы с запуском 1С – обращайтесь к нам по тел. 8-800-100-97-15, +7495-989-4210 или в телеграм.
Комментарии
4А ещё лучше обращаться к партнёру 1с, который продал Вам ПО. Это и бесплатно, и полностью в их компетенции
Да, если компании есть обслуживающий партнер 1С. А бесплатно или нет - всегда на усмотрение партнера. Например, своим клиентам с действующим договором 1С:КП ПРОФ мы это делаем бесплатно.
Надеюсь, владельцев базовых 1с также бесплатно консультируете?
Мы по крайней мере не берём плату за консультацию, только за работу.
Партнёры 1С конечно разные бывают, но проданный ПП обязывает.
Наша компания не берет оплату за бесплатные советы :-), только за работу и консультирование. Но для клиентов на тарифах ПРОФ - выделена отдельная бесплатная линия поддержки. Ежедневно, по 15 минут бесплатных консультаций и помощи.
Удачи вам в обслуживании базовых!