Автоматизация учета

Фирма "1С" основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения.

Из собственных разработок фирмы "1С" наиболее известны программы системы "1С:Предприятие", а также продукты для домашних компьютеров и образовательной сферы.

Система программ "1С:Предприятие" предназначена для автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности и типов финансирования

Все материалы

2527

Сеть 1С внедрила чат-бота на базе искусственного интеллекта по имени Надежда Смирнова. Она будет поддерживать, если у пользователя появятся сложности при работе в программе.

Бот включается в «один клик», приветствует пользователей и отвечает на типовые и часто задаваемые вопросы, опираясь на данные базы знаний, а нетипичные обращения переводит на сотрудников поддержки.

Пользователи обращаются в поддержку с вопросами о настройках и применении различных продуктов 1С, работе сервисов, правильному ведению учета и т.п. Робот Надежда Смирнова консультирует по всем этим вопросам, но может и сама начать диалог, говорится в пресс-релизе компании. Её «фишка» – проактивное взаимодействие с клиентами: чат-бот отслеживает, как давно с клиентом не было контакта, и сама спрашивает, все ли в порядке, помогая пользователю начать диалог. Использование искусственного интеллекта позволяет делать это без участия человеческих ресурсов компании.

Из 1С нам прислали скан такой переписки:

Для создания бота Фирма «1С» и ее совместное предприятие БухгалтерФон Сервис интегрировали сервис технической поддержки 1С-Коннект с платформой для роботизации корпоративных коммуникаций AutoFAQ.

До 30% вопросов, на которые отвечает техподдержка, «типовые» или «часто задаваемые», каждый пользователь лишь по-своему их формулирует. Внедрение бота позволит компании 1С оптимизировать кадры.

В первый месяц эксплуатации чат-бота его активировали более 180 компаний в сети «1С» на более 300 своих линиях консультаций.

Семинары по теме 1С
Все семинары
2232

Еще один «улучшайзинг» в одной из программ 1С поставил в ступор бухгалтеров. Речь идет об очередном помощнике, которого встроили в 1С: Управление торговли 11.

«Как отключить помощника создания сверок взаиморасчетов», — весьма эмоционально поинтересовалась в Красном уголке бухгалтера Инна.

Она уверена, что может сделать всё сама, помощник ей не нужен и мешает оформить нужный ей документ. Третий шаг этого сервиса 1С ей так и не удалось преодолеть. Правда, была найден другой выход — копирование ранее созданного акта и замена в нем контрагента.

Такой же помощник есть в 1С: Комплексная автоматизация, рассказали коллеги Инны. И они тоже вынуждены идти тем же путем — копировать старые акты и менять там данные. Отключить этот, судя по всему, не очень нужный сервис, у бухгалтеров не получается.

Почему создатели программы решили, что этот сервис необходим и лишили бухгалтеров возможности его отключить, неизвестно. Но это не первый подобный случай. Создание всевозможных «помощников» зачастую просто мешает работе. Вероятно, в команде 1С считают, что бухгалтеры уже совсем не способны сами оформлять документы и принимать решения, все стали просто нажимателями кнопочек в программе.

«У них в 1С есть помощник помощника для создания помощника в расчетах», — ёрничает завсегдатай группы на Фейсбуке Алла.

613

А посыпались плохие.

Маркетологи 1С считают, что бухгалтеры ругают программу, чтобы спустить пар и избавиться от рабочих стрессов. Но есть другой хороший способ расслабиться. Компания объявила конкурс для своих клиентов.

Барабан крутить не нужно, только оставить отзыв о том, какая операция/отчет/декларация/любой момент в программе особенно нравится. И тут среди хвалебных слов мы нашли критику.

Когда вконец все достало

Мне нравится кнопка "выход из программы", единственное, что еще не сломали 1С

 — Алексей Федюнин

А тут вроде хотел сказать приятное, а вышло — потроллил

Что реально нравится в новых версиях, так это анимация — КОТ, очень умиляет и успокаивает, когда какой-то процесс обработки затягивается

 — Vladimir 1С

Изучение программы тоже затягивается

При имеющемся техническом образовании на начальное освоение программ ушло не больше пары месяцев, хотя пределов для самостоятельного изучения всех структурных элементов и нюансов данных программ по-моему не существует. Это как игра-РПГ без ограничения героя по уровню прокачки

 — Владимир Иванов

Свое отхватил и цвет. Его и хвалили, и ругали

В серой все-таки привычнее. А так вспоминаются слова сотрудника ФСС, который глядя на свои жёлто-белые графики в программе сказал, что скоро перестанет любить яичницу из-за этих отчетов

 — Irina Marianna

И, конечно, вечные обновления

Постоянное усовершенствование программы позволяет открывать что-то новое, деменция в старости точно грозить не будет

 — Александра Гарипова

Но не быть нам едкими гадюками: положительных отзывов о работе программы полно, люди с удовольствием делятся своим восхищением и благодарят разработчиков. А пишем мы потому, что конкурс идет почти целый месяц, а на всю армию 1С-бухгалтеров всего-то 60 отзывов. Велком, если хотите написать положительный комментарий о любом продукте 1С. Велком, если хотите написать плохой. С этого и начинаются перемены.

1834

В 2019 году планируется обучить 75 тысяч человек предпенсионного возраста. В Минтруде отметили, что в настоящее время показатели нацпроекта в части организации профобучения и дополнительного профессионального образования лиц предпенсионного возраста растут и будут достигнуты в установленный срок в полном объеме.

Между тем граждане интересуются, на кого же переобучают предпенсионеров? Как рассказывают наши читатели, в ЦЗН им предлагают обучиться на стропальщика, арматурщика, бетонщика и т.д.

Однако, есть и другие, более высокоинтеллектуальные предложения.

Фирма «1С» на своем сайте опубликовала объявление о бесплатных курсах для предпенсионеров, где они могут обучиться программированию.

Научить предпенсионеров практическим навыкам программирования в системе «1C:Предприятие 8.3» компания обещает всего за 72 часа.

Программа обучения разработана по заказу Союза «Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров «Ворлдскиллс Россия».

На курсы приглашаются граждане РФ старшего возраста:

  • женщины 51-55 лет (1964-1968 г.р.)
  • мужчины 56-60 лет (1959-1963 г.р.).