Ведение бизнеса

Слухи о хорошем товаре в караване увеличивали продажи, а о плохом и злом торговце — наоборот

Представить бизнес без существования слухов практически невозможно: позитивные или негативные, они в любом случае повышают узнаваемость компании и интерес к ней.
278 0

Представить бизнес без существования слухов практически невозможно: позитивные или негативные, они в любом случае повышают узнаваемость компании и интерес к ней. Нельзя отрицать и тот факт, что они формируют взаимоотношения между игроками рынка и потребителями, которые, в зависимости от направленности слухов, могут либо резко улучшиться, либо, наоборот, дойти до разрыва. Еще в древности народная молва зачастую шла впереди каравана, и если о купце говорили, что он нечестен или его товар не отличается качеством, то на успех рассчитывать уже не приходилось.

К сожалению, специфика российского менталитета такова, что наши соотечественники гораздо больше верят негативным слухам, чем позитивным, и даже больше, чем реальным фактам. Поэтому заработать себе очки, очернив конкурента, довольно легко.

В бизнес эта практика пришла из политики: современные предвыборные технологии настолько тесно срослись со слухами, что избиратель зачастую не понимает, где правда, а где вымысел.

В нашей отрасли со слухами приходится сталкиваться довольно часто. Небольшие компании в борьбе за свою долю рынка нередко применяют методы очернения более крупных конкурентов.

Конечно, я понимаю, что слухи — это плата за позицию лидера: значит, конкуренты видят в нас сильного игрока, а других методов борьбы у них попросту нет.

На мой взгляд, чтобы побороть слухи, не стоит оправдываться, лучше показать в действии, насколько распускаемый слух не соответствует действительности. Например, клиент отказывается от продолжения сотрудничества из­-за негативной информации, распространяемой конкурентами о вашей компании: отнекиваться бесполезно — никто не воспримет ваши слова всерьез, но стоит напомнить о прошлых удачных сделках и плодотворном сотрудничестве на протяжении нескольких лет, как от сомнений по поводу 
вашей порядочности не останется и следа.

Я считаю, что распускать слухи о конкурентах — низко. Если есть какая-­то информация, которая могла бы серьезно повлиять на рынок, следует ее тщательно проверить, прежде чем сделать публичной.

Говоря о слухах, нельзя не затронуть и тему внутренних коммуникаций — распространение сплетен внутри самой компании. Сразу хочу сказать, что я против всяческих доносов и нашептываний друг на друга. Циркуляция сплетен среди сотрудников может сформировать нервозную атмосферу, развалить сплоченный коллектив, снизить работоспособность. Причин может быть много, но основная, на мой взгляд, одна — система коммуникации. Если начальство общается не со всеми сотрудниками, а только с «избранными», информация искажается или образуется ее недостаток. А когда у людей появляется информационный вакуум, они стараются его заполнить. Хорошо действует рассылка важной актуальной информации всем сотрудникам компании: о возможных изменениях сроков выплаты заработной платы, о приеме на работу новых сотрудников и уходе из компании старых. Чем более прозрачной будет кадровая политика, тем меньше станет возникать поводов для разговоров о «сокращениях» и приеме «по блату» — излюбленной темы для слухов внутри компании.

Также играет не последнюю роль гендерный состав: чаще всего слухами грешат преимущественно женские коллективы. Необходимо выстраивать систему внутренних коммуникаций таким образом, чтобы каждый сотрудник четко понимал, что он делает и зачем, осознавал свою роль в общем деле, чувствовал себя частью команды. А когда люди хорошо общаются и на работе, и в нерабочее время, желания «наговаривать» на коллег у них просто не возникает.

Есть единственный случай, на мой взгляд, когда слухи способны принести пользу как своеобразное социологическое исследование. Например, вы планируете какие­-то значимые изменения в жизни компании, и сотрудники введены в курс дела, есть возможность собрать массу комментариев и узнать настроения в коллективе. При положительном отклике можно смело проводить преобразования, при отрицательном — лучше пересмотреть намеченные планы. Хотя, строго говоря, это не слухи, а просто сбор мнений.

Открытая и честная работа как внутри компании, так и на рынке — залог блестящей репутации и долгосрочных отношений с клиентами.

Используйте только проверенную информацию и доказывайте свое лидерство реальными достижениями, а слухи и сплетни пусть останутся на откуп конкурентам. Я уверен, что любая ложь, даже во спасение, может потом негативно отразиться на бизнесе, а значит, уничтожить то, что создавалось руками десятков людей в течение многих лет.

Начать дискуссию

Что изменится в заполнении баланса по новому ФСБУ 4/2023: обзор поправок от Минфина

Недавно утвердили новый ФСБУ 4/2023 «Бухгалтерская отчетность». Меняют бланки бухотчетов и правила их заполнения.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Торгово-промышленная палата хочет создать единую базу со всеми видами поддержки бизнеса

Чтобы предприниматели получали меньше отказов в финансировании, ТПП создаст единую базу, где будут перечислены доступные и актуальные меры поддержки. Там же будут публиковать критерии отбора и сколько средств осталось в бюджете на финансирование бизнеса.

✅ Будут изменения по имущественным налогам: обзор от ФНС. Эксперт: вектор цифровизации — правильный

В НК внесут поправки, направленные на повышение эффективности налогообложения имущества.

4
230
Лучшие спикеры, новый каждый день
НДФЛ

Как считать НДФЛ с продажи подаренной недвижимости

При получении недвижимости по договору дарения надо заплатить НДФЛ. Потом при продаже этой недвижимости тоже заплатить НДФЛ.

Модульбанк удвоил вознаграждение для партнеров

До конца марта Модульбанк платит двойное партнерское вознаграждение за каждую подключенную облачную кассу от Модулькассы.

Ozon изменил принцип расчета сервисного сбора с ПВЗ

Теперь дорогие товары, которые выдает ПВЗ, будут гораздо меньше влиять на оборот и размер сервисного сбора.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Приказ Минтруда от 1 марта 2024 года: рассказываем о новых рисках при работе с самозанятыми и способах их избежать

С 1 марта контроль за сделками между бизнесом и самозанятыми стал строже — теперь ФНС не только анализирует формат сотрудничества, но и передает полученные сведения в межведомственные комиссии и органы Роструда. Особое внимание уделят компаниям, которые массово привлекают внештатный персонал. В этой статье разбираемся с новыми требованиями и объясняем, как нивелировать возможные риски.

Приказ Минтруда от 1 марта 2024 года: рассказываем о новых рисках при работе с самозанятыми и способах их избежать
Отпуска

Сотрудник вправе взять накопленный за прошлые годы дополнительный отпуск

Дополнительные отпуска за прошлые годы не сгорают. Сотрудник, у которого накопились дни, может уйти в дополнительный отпуск и взять сразу все дни.

83
Общество

Какой дом выбрать: панельный, кирпичный или монолитный

При выборе недвижимости чаще всего смотрят на планировку квартир и район застройки. Однако соотношение цена–качество напрямую зависит и от вида строительства. Разберемся, на что стоит обратить внимание.

Иллюстрация: m2.ru
70
3-НДФЛ

Если ошиблись в 3-НДФЛ, сдайте уточненку

Бывают случаи, когда человек сдал декларацию 3-НДФЛ с ошибкой, в результате которой неправомерно претендует на возврат или, наоборот, начисляет себе налог к уплате.

ООО «КСК АУДИТ» включено в реестр аудиторских компаний

ООО «КСК АУДИТ» — в реестре компаний, оказывающих аудиторские услуги общественно значимым организациям (ОЗО).

Пятое Правило Волшебника. Хроники перехода с 7-ки на 8-ку

Учитывай то, что люди делают, а не только то, что говорят, ибо деяниями выявляется ложь.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Банковские гарантии: как отразить в налоговом и бухгалтерском учете

Обеспечение исполнения обязательств — частое условие получения займов, поставки товаров (работ, услуг) и участия в госзакупках, когда банк гарантирует исполнение обязательств одной стороной сделки перед другой. За свои услуги банк взимает плату, отражение в учете которой зависит от предмета обеспеченной сделки.

Банковские гарантии: как отразить в налоговом и бухгалтерском учете
30
Банки

9 тысяч клиентов банка «Киви» получили страховое возмещение от Агентства по страхованию вкладов

Около 20 000 вкладчиков банка «Киви» должны получить свои средства после отзыва лицензии у кредитной организации. АСВ выплатила уже 85% страховой ответственности.

Иностранные компании потеряли больше 107 млрд долларов от ухода с российского рынка

Предприятия, которые перестали работать в России, несут убытки от списания активов и недополучают доходы.

9 ключевых правил оформления статьи. Как оформить статью, чтобы ее дочитали

Контент — инструмент для получения заявок на юридические услуги. Однако он не будет работать, если статья неправильно оформлена и ее сложно воспринимать. Как создавать тексты не только полезные по содержанию, но и читабельные? Делюсь основными правилами.

2
13

Не открывайте бизнес с нуля. Купите готовый

❗️Покупая готовый бизнес, вы минимизируете риски потери денег и времени. Покупая готовый бизнес, вы приобретаете платформу, которая генерирует деньги уже с 1 дня, + вы можете внедрить множество полезных фишек, тем самым увеличить прибыль и капитализацию бизнеса.

🚖 У работодателей будет новая обязанность. Возможно придется оплачивать сотрудникам такси + опрос

Оплату такси в ночное время могут признать производственной необходимостью, поскольку сотрудники не могут пользоваться общественным транспортом.

2
290

Узнай звезду! Бухгалтер, оторвись от работы, перегрузи мозги

Время послеобеденного отдыха! Давайте на 10 минут дадим себе отдохнуть и поиграем. Перезагрузка тоже важна.

Создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина, Клерк
258

Интересные материалы

Мошенники выдают себя за сотрудников ФНС и требуют прислать налоговые декларации

Сотрудники ФНС не рассылают электронные сообщения о задолженности и не требуют оплатить ее онлайн. Такие схемы применяют только мошенники. Декларации физлица и компании должны подавать самостоятельно.