Трабл-шутер Максим Сучков о новых инструментах конкурентной борьбы

О состоянии российского рынка трабл-шутинга, эффективных способах «отстреливания» проблем и новых методах ведения конкурентной борьбы из уст российского трабл-шутера
4,6 тыс. 94
Трабл-шутер Максим Сучков о новых инструментах конкурентной борьбы

О состоянии российского рынка трабл-шутинга, эффективных способах «отстреливания» проблем и новых методах ведения конкурентной борьбы из уст российского трабл-шутера

Трабл-шутер (Trouble-shooter) - профессия в России относительно новая. В переводе с английского – это человек, «отстреливающий проблемы». О том, как цивилизованно и в рамках правового поля «отстреливаются» проблемы, а также о нестандартных приемах ведения конкурентной борьбы в современной России рассказывает один из самых уважаемых представителей профессии Максим Игоревич Сучков.

- Трабл-шутер – уникальное ремесло, стоящее на трех столпах: практическом опыте, волчьем чутье и репутации. Особенность трабл-шутинга в России – это решение сложных и нестандартных проблем, над которыми уже успел поломать голову и внутренний топ-менеджмент компаний, и внешние консультанты. Трабл-шутер по-русски – нечто вроде «пожарной команды», когда большинство привычных средств пожаротушения уже исчерпаны. В западной практике принят иной подход.

- Существует несколько мифов о том, как работают западные коллеги. Открывая интернет, сразу же натыкаешься на рассказ о трабл-шутере, который в считанные часы решил проблему воровства кроссовок с фабрики фирмы Nike. Он предложил делать правую и левую кроссовку в разных странах. И это вовсе не байка, а реальный случай, который хорошо демонстрирует разницу в подходах. Трабл-шутер на Западе приглашается не в тот момент, когда фабрику разворовали, а при нескольких зафиксированных случаях воровства. В русской же ментальности – приглашать «пожарных» на пепелище.

- В то же время в традициях новой России «восстать из пепла», победить обстоятельства, все начать с нуля. Опишу типичный подобный пример из прошлого, без фамилий и названий фирм, конечно же. Конфиденциальность – священная мантра ремесла.

- Итак. Некое предприятие ВПК потеряло оборонный заказ. После чего закрутился типичный, как это принято у нас называть, «круг самоуничтожения». Сначала собственник дал несколько взяток лицам, которые, как ему казалось, пролоббируют «правильное» решение и вернут заказ. Те, конечно, деньги взяли, но палец о палец не ударили. Затем была предпринята неудачная попытка конверсии. Выпуск кастрюль вместо высокотехнологичных агрегатов тоже не помог. Образовался первый финансовый разрыв. Ну а затем собственник погрузился в алкогольный штопор и на предприятии возник организационный коллапс. Восстановительная работа заняла два года. Сейчас и у предприятия, и у собственника все хорошо – бизнес процветает. Правда, для этого пришлось изобрести довольно жесткую методику с применением полного набора политтехнологий. То есть работа велась не только на подъем клиента, но и на падение его основного конкурента, который, кстати, как выяснилось впоследствии, и являлся заказчиком неприятностей.

- Принцип вытеснения – суровый, но важный инструмент трабл-шутинга. Некоторые сегменты рынка столь узки и там все настолько поделено, что без грубого расталкивания локтями основных конкурентов обойтись просто невозможно. Физический закон сохранения энергии действует и в бизнесе – если кто-то приобрел, кто-то другой обязательно должен потерять. Эта аксиома пришла в трабл-шутинг из политтехнологий, где на выборах есть только один победитель, а вторых и третьих мест не бывает.

- Вряд ли кто-то делал психологический анализ, но скорее всего не случайно, что большинство трабл-шутеров пришло в профессию именно из политтехнологий. Многие успешно совмещают два этих занятия. Работа с амбициозными, жаждущими побед клиентами в подавляющем большинстве случаев – это работа в стрессовых условиях, требующая быстрого, а иногда молниеносного принятия верных решений. То же самое происходит и на выборах. Работа политтехнолога – это круглосуточный труд в условиях агрессивной среды и постоянно меняющихся правил игры. Политтехнологи оказались наиболее подготовленным кадровым резервом трабл-шутинга в том числе и потому, что находятся в политической тусовке и хорошо понимают правила игры треугольника «власть-политика-бизнес».

- Не открою большой тайны, если скажу, что в России власть и экономика идут нога в ногу. Искусство лоббизма порой важнее предпринимательского таланта. На Западе, кстати, примерно тоже самое. Один из членов европейского экономического истеблишмента как-то бросил во время ланча фразу, которая надолго запомнилась. «Демократия – это хорошо отрегулированный блат», - сказал он. Понимание правил игры с властью, как на Западе, так и в России – обязательный инструмент в арсенале хорошего трабл-шутера.

- В качестве примера – еще один случай из практики. На одну из региональных компаний, назовем ее «Икс», случилась медиа-атака. Кто-то повынимал всех скелетов из шкафа и запустил против нее негативную информационную волну. Была проведена разведка. Выяснилось, что шум был устроен конкурентами из компании «Игрек», для того чтобы создать у региональных чиновников имитацию «заказа сверху» и исключить компанию «Икс» из числа претендентов на крупный госконтракт. Атака удалась. За полгода компания «Икс» была выведена из игры и госконтракт получила компания «Игрек». Правда, с одной поправкой. В момент заключения договора компанией «Игрек» уже владел собственник компании «Икс». За то время, пока топ-менеджмент компании «Игрек» праздновал победу и мысленно делил первый транш – мы вместе с клиентом «работали в полях», выкупив их контрольный пакет.

- Вариативность, борьба не за мифический статус, а за активы – это еще одно правило работы хорошего трабл-шутера. Клиенты довольно часто мешают в один флакон вендетту и зарабатывание денег. В случае с компанией «Икс» разного рода консультанты и юристы сотни раз рекомендовали включить «ответку» в отношении компании «Игрек». «Засудим, ударим в СМИ, наедем, раздавим», - такова риторика в подобных случаях. Порой нанимаются целые армии «мстителей», а судебные тяжбы длятся годами. За это время тратится бесценный продукт – время на созидательную работу, на работу в актив. Импульсивная и непродуманная месть – это всегда пассив, а не актив.

- Иногда работа трабл-шутера только в том и состоит, чтобы быть своеобразным психотерапевтом собственника, не давая ему свалиться в сторону импульсивных решений. Даже если заказ именно в том, что клиент хочет крови своего врага (экономической, не в прямом смысле) – это нужно делать подготовлено. У вендетты тоже есть свои законы. Юристы и силовики в подобных случаях – точно не решение вопроса. На месть обычно отвечают местью, и это может закончиться фатально. Высший пилотаж работы трабл-шутера – организация такого перечня мероприятий, когда оппонент дезориентирован и не понимает, откуда на него сыплются неприятности. Идеальный метод – «удушение в дружеских объятиях».

- Что касается рынка трабл-шутинга, или некой биржи труда, то его пока нет. Информация о людях подобного амплуа передается из уст в уста. Кто-то из коллег пошутил, что клиенты передают нас друг другу, словно «няню», по мере подрастания детей. Бизнес – это ведь тоже ребенок! Пока мы все знаем друг друга в лицо, либо слышали о работе друг друга. Возможно, где-то есть самородки, которые пока не замечены и не оставляют следов своей деятельности. Если они есть – искренне снимаю шляпу.

- Несколько лет тому назад какое-то экономическое издание пыталось систематизировать данный профессиональный сегмент, но идея как-то быстро затихла. Возможно, многие просто не знают, что они трабл-шутеры, не идентифицируют себя именно так. Я, например, с огромным удивлением узнал о том, что у того, чем занимался много лет, есть подобное название. Многим тоже еще предстоит об этом узнать, возможно, даже из этого интервью.

- Есть довольно много людей, которых можно назвать трабл-шутерами от природы. По тому, как они мыслят, по тому, как принимают решения, как могут организовать работу. Однако есть важные мелочи. Я не знаю ни одного эффективного трабл-шутера одиночки. «Вождей всегда много, а индейцев не хватает», - гласит старая индейская пословица. Для эффективной работы, кроме «вождя» нужны квалифицированные «индейцы». Современный трабл-шутинг – это не гений-одиночка, это команда. Лоббисты, юристы, ай-ти специалисты, маркетологи, социологи, технари и т. д. и т. п. У меня в команде на постоянном фрахте 11 человек. При необходимости привлекаются дополнительные спецы. Иногда это чем-то похоже на фильм «11 друзей Оушена».

- Напоследок, мини-обращение к потенциальным клиентам. Слышал от многих, с кем довелось работать, о том, что перед большими неприятностями у них почти всегда возникало необъяснимое чувство тревоги. Кто-то называл это интуицией, кто-то «чуйкой». Чтобы не звать трабл-шутера на пепелище, позовите лучше при первых симптомах. Только не созывайте совещаний с коллегами. Они покажут правильные графики и скажут, что все в порядке. Причем не со зла. Топ-менеджмент ваших компаний в основном состоит из по-настоящему хороших ребят, но это не ребята с улицы. Воспитанные в традициях MBA, они образованы, круты и амбициозны, но именно потому порой не замечают важных мелочей. Все, как в боксе – ты можешь быть великим чемпионом мира на ринге, но в уличной драке оказаться в нокауте после незамеченного удара. Работа трабл-шутера – это не бокс, это уличная драка без правил, новый инструмент веления конкурентной борьбы.

СПРАВКА:

Сучков Максим Игоревич, трабл-шутер, политтехнолог, председатель правления группы компаний «Штаб 24», владелец «Независимого рейтингового агентства «А+», Фонда «Атмосфера», «Бюро политических технологий», председатель Ассоциации политтехнологов Нижегородской области.

С 1996 года возглавляет команду специалистов, работающих в области практик эффективного лоббизма и трабл-шутинга. Основные услуги команды: поиск и развитие новых конкурентных преимуществ бизнеса клиентов, решение нестандартных задач по продвижению товаров и услуг, обеспечение роста в условиях агрессивной конкурентной среды, спин-докторство.

Выпускник Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Московской Школы Политических Исследований и Центра креативного лидерства в Колорадо-Спрингс. Обладатель золотого диплома Института эффективного менеджмента Европейского банка Реконструкции и Развития. В 2015 году занял 3 место в рейтинге «ТОП 10 лучших трабл-шутеров России».

Записала Анна Малькова

4,6 тыс. 94

Начать дискуссию

Полученные покупателем бонусы за объемы купленной продукции не уменьшают сумму НДС к вычету

Премии, полученные от поставщиков за достигнутый объем покупок, не являются формой торговой скидки и не уменьшают стоимость продукции и, следовательно, их получение не влекло необходимость восстановления НДС покупателем. Судебная практика.

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
Мошенничество

Доступ к Госуслугам мошенники могут получить и через давно не используемый номер телефона

Полицейские из Алтайского края задержали жителя Воронежской области, причастного к неправомерному доступу к компьютерной информации на Госуслугах.

Больничные

Предложили дать ИП право на больничные в течение года, в котором они уплатили взносы

Сейчас ИП могут получить оплату больничных в текущем году, если в прошлом году они уплатили добровольный взнос в СФР. Причем если чуть-чуть недоплатили, права на больничные не будет. Это хотят исправить.

Лучшие спикеры, новый каждый день
Ипотека

Официально: сколько выдали дальневосточной ипотеки и гектара, арктической ипотеки

По программам Дальневосточной и Арктической ипотеки Росреестр зарегистрировал свыше 88 тысяч ипотек.

Общество

Если в отпуск: действует новое правило выезда детей

С 1 марта 2024 года вступило в силу новое правило выезда детей до 14 лет за границу.

241

Налоговая решила провести техработы в пиковое время сдачи отчетов: бухгалтеры негодуют. «Ночной бухгалтер» № 1665

Операторы ЭДО предупреждают о техработах на стороне ФНС, которые пройдут на этой неделе. Бухгалтеры опасаются, что налоговики не уложатся в срок и отправить отчеты до 25 апреля будет проблематично.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Я больше не налоговый резидент РФ, но у меня остались в России недвижимость и транспорт. По каким ставкам я должен платить налог на имущество и транспортный налог

Актуально, если у вас есть недвижимость и транспорт в России, а вы уехали из России и потеряли статус налогового резидента РФ.

Как исправить ошибку СНО при использовании патента в ИП?

Добрый день! Подскажите, как поступить. ИП с 2024 года применяет патент, но в кассе не поменял настройку и до сегодняшнего дня все пробивал по УСН, в т.ч. маркированные товары. Нужно на каждый чек делать чек коррекции "возврат прихода", потом чек коррекции "приход" с верной СНО и перечислять все товары в чеке или есть какой-то упрощенный вариант исправления?

65
Реклама

ФАС возбудила дело в отношении АО «Альфа-Банк» из-за нарушений в рекламе ипотеки

Красный банк забыл указать существенные условия: срок, рамки процентной ставки и наличие первоначального взноса.

Экономика России

Инвестиции в экономику РФ выросли на 10%

Правительство считает, что на рост инвестиций повлияли инвестиционные контракты, инфраструктурные кредиты и соглашение о защите капиталовложений.

Банки

Financial Times обнаружила более 2,4 тысячи вакансий «Райффайзен Банка» в России

Банк поспешил уточнить, что просто забыл обновить информацию в рекламе.

Бесплатно с Страховые взносы

Как ИП в 2024 году уменьшить налог по УСН на страховые взносы в размере 1% и отправить уведомление. Мини-курс

Разбираем в мини-курсе, как ИП на УСН в 2024 году уменьшить налог на страховые взносы в размере 1% и нужно ли отправлять уведомление.

Как ИП в 2024 году уменьшить налог по УСН на страховые взносы в размере 1% и отправить уведомление. Мини-курс
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
Мошенничество

За майнинговую ферму могут посадить на 6 лет

В Краснодарском крае следователи отправили на скамью подсудимых подозреваемого в мошенничестве с майнинговой фермой.

101
IT-компании

Экосистемность как единственно верная стратегия развития ИТ-продукта для крупного заказчика

Цифровая трансформация и автоматизация процессов последние 15 лет были настоящим трендом. Сегодня время диктует свои условия бизнесу — мало просто усовершенствовать процесс, нужно посмотреть на него более глобально. 

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Мошенничество

«Бесплатная» юридическая помощь обошлась клиентам в 5,5+ млн рублей

В Хабаровске окончено расследование уголовного дела о мошенничестве при оказании юридических услуг.

102
Инвестиции

Инвестиции. Способы и особенности пассивного дохода в России 2024 

Пассивный доход — доход, не зависящий от ежедневной деятельности. Это могут быть проценты от вкладов, дивиденды от акций или бизнеса, арендные платежи. Рассказываем о способах пассивного дохода и нюансах инвестирования на российском рынке в 2024 году.  

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Обзоры новостей

⚡️ Итоги дня: биткоин упал на 5%, космический мусор пробил крышу дома, а Касперский анонсировал новый отечественный смартфон

Подготовили обзор главных событий дня. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

102

Как получить путевку в санаторий бесплатно

Каждый год власти оплачивают лечение в санаториях льготникам, а в регионах их выдают даже пенсионерам или донорам. Как получить путевку? Можно ли получить вместо нее деньги? Какие расходы оплатит государство?

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Совет Федерации одобрил закон о повышении оплаты сверхурочной работы

Работодателям запретят начислять сверхурочные только исходя из оклада работника или по тарифной ставке.

Интересные материалы

«Шестое Правило Волшебника». Хроники перехода с 7-ки на 8-ку

«Существует единственная власть, которой ты можешь подчиниться — это власть разума».

«Шестое Правило Волшебника». Хроники перехода с 7-ки на 8-ку