"Безусловное соблюдение взятых на себя обязательств и гарантирование высокого качества предоставляемых услуг " - одна из норм Кодекса этических принципов банковского дела, разработанного под эгидой Ассоциации российских банков. Небольшой уральский банк - "Банк. 24. ру" - решил перейти от слов к делу.
В минувшую пятницу он сообщил, что с 31 июля финансово гарантирует качество обслуживания - впервые в российской банковской практике. Так, в случае задержки с зачислением или переводом платежа банк обязуется не только не брать комиссионные за услугу, но и выплатить клиенту компенсацию в 600 руб. (если, конечно, виноват банк). Клиенту нужно лишь подать жалобу в специальную комиссию, состоящую из членов правления. Конечно, 600 руб. - сумма символическая даже для банка с активами меньше 1 млрд руб. и капиталом 164 млн руб. .
И в крупных столичных банках к новации уральского коллеги отнеслись с сарказмом: мол как еще мелкоте тягаться с сетевыми банками - только сдувать с клиентов пылинки и создавать эксклюзив. Зато в Центробанке вспомнили, что нечто подобное пытался внедрить в банке "Русский стандарт" нынешний первый зампред ЦБ Андрей Козлов, и похвалили "Банк. 24. ру" за хороший рекламный ход по привлечению клиентов. На самом деле финансовая ответственность кредитных организаций перед клиентами практикуется на Западе, и, может, в будущем это станет привычным делом и в России.
Авансовые отчеты без рутины: как ИИ экономит время бухгалтера
Каждый бухгалтер знает: обработка подотчетных сумм — одна из самых трудоемких задач. Сотрудники приносят чеки, теряют их, путают даты после командировок, количество бумаг зашкаливает. В среднем, один человек способен обработать около 80 чеков в день, а с учетом визуального контроля — не более 50 документов.
Начать дискуссию