Отзывы о компании Астрал 56

я не смогла разглядеть

Хочу предостеречь коллег. Мы — малое ИП, время для нас критично. 13.10.2026 срочно понадобился ЭДО. Выбрали «Астрал» как крупного игрока, но зря. Менеджер Сергей Герасимов по телефону категорически заявил, что бесплатного периода нет, и для доступа нужно срочно оплатить 1800 руб. Хронология по переписке и платежкам: 13.10, 08:41 —прислал счет.13.10, 08:50 —я оплатила, сразу выслала платежку. 13.10, 16:00 —тишина. Только после моего звонка (спустя 7 часов!) он прислал ссылку на регистрацию и написал: «отпишитесь "готово" — я возьмусь за активацию». Сайт лежал из-за «атаки БПЛА» (сбой у них начался еще 8.10). Зарегистрироваться смогла только 18.10. Но и сегодня (20.10) оплаченный тариф так и не активирован! Документы отправить невозможно, менеджер и поддержка игнорируют. В итоге через другого оператора мы все сделали за 15 минут. А тут выяснилось, что бесплатный период у них все-таки был (до 02.11), менеджер просто соврал ради продажи. Подала претензию на возврат. Будьте осторожны!

Добрый день! Хотим отметить менеджера компании Абрамова Георгия, который не отвечает на звонки и не решает проблемы клиентов, написали письмо о возврате денежных средств, услуга не оказана. Можно как то решить вопрос?

Удобно, что все необходимые инструменты собраны в одной экосистеме. Интерфейс понятный, разобраться можно довольно быстро, а поддержка отвечает оперативно.

Боялись, что с этими электронными накладными (ЭПД) будет куча геморроя, но вроде работает нормально. Документы отправляются сразу. Аааа... кстати, подпись электронная нужна, сделали там же, встала без проблем.

пока нет

Работаю с Астрал более 3 лет. Удобно, что все сервисы собраны в одном месте и интегрированы с 1С. Отчеты уходят вовремя, техподдержка отвечает быстро. За это время нареканий не возникло.

нет такого

Много раз подумайте, прежде чем воспользоваться ДОКИ от Калуга Астрал. Изначально сотрудники не рассказывают, что есть пробный период. Я вам говорю, что есть. Возможно вам понравится, но в нашем случае пошло все наперекосяк. Документы от другого оператора не отражались в ДОКИ. при этом у Калуги Астрал на каждый блок свой ID/ Клиенты путаются. Решили прервать отношения. Ни секретарь, ни сотрудник не могут сказать номер входящего документа и дату принятия заявления. с их слов у них нет такого документооборота. Отзыв КА не принимает. Пишут, что что-то нарушено.

Отвратительная компания, наживающаяся на клиентах. Услуги оказать не могут, в возврате денег отказывают.

В программе Астрал Отчет 5.0 не реализованы следующие функции:

1. Не отображаются выплаты больничных и пособий и другие документы, которые отправляет бывший ФСС.

2. При получении или отправки отчетов нет возможности понять, что отправлено, что пришло, какие документы: квитанция, извещение или протокол. Нужно бегать по всем вкладкам и анализировать. Жаль тратить на это время в 21 веке.

3. При отправки протоколов в сторону контролирующего органа, нужно нажать вкладку "Получить" -другой нет. Что сбивает с толку.

4. При получении требования из налоговой при наличии двух файлов (требование + поручение) отображается как два требования !!! и т. д. и т.п. С марта 2025г. исправляют ошибки, пока результата нет 15 декабря 2025г ,возможно и не собираются исправлять .

Продлять точно в этой компании не буду и другим не советую.

Выпускали подпись в Астрал для  участия в торгах. Все оформляют быстро, без очередей. Подписи работают на всех площадках, ни разу не возникло проблем с проверкой. Особенно радует, что продление можно сделать онлайн - без визитов в офис.

Подключили сервис ЭДО от Астрал, называется  Доки. Обмениваемся документами контрагентами буквально за пару минут. Не нужно ждать бумажные документы, все видно в 1С, легко отследить статус. Переход занял некоторое время, но со всем разобрались быстро.

Работаем через астрал офд все чеки уходят без задержек, данные передаются корректно. Нравится что есть  онлайн-проверка чеков и продления фискальных накопителей прямо в личном кабинете. Поддержка всегда на связи, даже в выходные помогали

Недавно перешли на КЭДО от Астрал . Удобно и быстро! Отпуска, командировки, больничные, все подписывается онлайн. Экономим кучу времени и бумаги. Переход прошел без проблем, специалисты Астрала все настроили под нас. Сотрудники тоже оценили.

Пользуемся сервисом 1С-Отчетность отличное решение для бухгалтерии. Отправка отчетов в ФНС, ПФР и ФСС проходит без проблем, интерфейс понятный, все интуитивно. Очень удобно, что можно работать прямо из 1С, не переходя между окнами. Поддержка реагирует быстро, помогают разобраться, если что-то не получается

Работаю бухгалтером в крупной компании. Используем АСТРАЛ для сдачи отчетности, электронных подписей и ЭДО. У нас более 40 сотрудников, все работает без нареканий. Сдача отчетности без задержек, техподдержка доступна, интерфейс понятный. Пользуемся уже 6 лет - менять не планируем.

Что то веду маса , что то на аутсорсе - но услугами компании пользуемся и там и там)

Отдельно хочу отметить электронную подпись от Астрал Подпись. Получили быстро, инструкция понятная, все работает стабильно. Все подписываем без ошибок. Сбоев не было. Отличный вариант как для малого бизнеса, так и для ИП

Для логистики подключили 1С-ЭПД,  отличное решение. Теперь оформление транспортных накладных  происходит полностью онлайн. Раньше все это занимало кучу времени и требовало кучи подписей. Сейчас все просто подписал, отправил и готово.

Перешли с другого оператора на ДОКИ от Астрала разница ощутимая обмен идет быстро, документы не теряются, визуально все удобно. Поддержка вменяемая, можно объяснить проблему человеческим языком понимают с первого раза

Работаем через Калуга Астрал уже более 5 лет, нравится. Удобно, что все отправляется из 1С, без дополнительных загрузок и экспорта файлов. Все в одном месте отчетность, подпись, обмен с контрагентами. Техподдержка отвечает быстро, без шаблонов.