Статьи по теме «service desk»
Классификация заявок: почему Service Desk есть, а порядка нет
В компании давно завели Service Desk: заявки регистрируются, у каждой есть категория и статус. Но о серьезном сбое собственник чаще узнает не из отчета, а от партнера, который две недели ждал ответа на письмо. Разбираю, почему классификация заявок сама по себе не гарантирует порядка и с чего начинать, если Service Desk есть, а управления нет.
Рейтинг лидеров по комплексной поддержке приложений ELMA365
ELMA365 все чаще используется как платформа для критичных корпоративных процессов: CRM, Service Desk, документооборота, клиентского сервиса, закупок, проектного управления и собственных low-code-приложений.
