Андрей Шейн

Сложные переговоры: что делать, когда оппонент давит, манипулирует или не слышит вас

Не громче, а точнее. Общаясь с разными людьми, время от времени задаю им вопрос: как они реагируют на давление второй стороны в переговорах. Часто тот, на кого давят, почти рефлекторно начинает давить в ответ: повышает тон, ужесточает позицию, отвечает жестче, чем планировал изначально.