Татьяна Цветкова
не на сайте
- Клерк с 19.07.2026
- Должность сооснователь
- Место работы ООО Мелленниум Групп
- Город Москва
не на сайте
Реклама дорожает, конкуренция за внимание клиента растет, и старые схемы продвижения работают все хуже. В статье объясняю, почему выигрывают компании, которые умеют удерживать клиентов, и в чем разница между сервисом и клиентским опытом. Делюсь цифрами о влиянии на прибыль и продажи, а также шагами, с которых стоит начать уже сейчас.
Осенью прошлого года загрузка нашего визового отдела упала на 80%. Из семи сотрудников оставить нужно было только двух человек. Делюсь, почему мы не стали сокращать команду, а перераспределили людей по другим направлениям, и что из этого получилось.
Сейчас бизнес переживает тяжелое время, и многие компании оптимизируют бюджет. В первую очередь сокращают расходы на корпоративы, потому что часто их воспринимают как дорогое удовольствие: зал, подрядчики, ведущий, банкет — и кажется, что без серьезных вложений хорошего результата не будет.