Поставка на Wildberries висит «Отгружено на воротах»: какие документы собрать, пока товар не приняли

Партнёрские фулфилмент-центры Wildberries неделями не принимают поставки по единицам. Разбираю, чей это товар по договору, что сохранить для учёта и претензии и какие удержания в отчётах проверить

С конца августа 2026 года Wildberries подключает к своей сети склады сторонних владельцев, партнёрские фулфилмент-центры, сокращённо ПФЦ. Первые открылись в Москве и области. В конце сентября продавцы в чатах пишут одно и то же: поставку сдали в ПФЦ Химки или Подольск, статус «Отгружено на воротах» держится от 4 до 19 дней, поддержка просит ждать до 10 рабочих дней. У одной продавщицы товар из такой поставки уже продаётся, покупатели заказывают, а заказы не едут

Для бухгалтера и собственника здесь три вопроса: чей товар сейчас по договору, какими документами подтвердить его передачу и что проверить в отчётах за эти недели

Товар передан Вайлдберриз, хотя склад принадлежит партнёру. Договор у продавца только с ООО «РВБ» по оферте. В тексте оферты, вступающем в силу 1 октября 2026 года, ПФЦ назван местом передачи товара Вайлдберриз: подп. 3 п. 6.4 перечисляет «партнерский фулфилмент-центр» среди пунктов, где продавец передаёт товар, а п. 13.2.2 считает для них стоимость обработки

По ст. 403 ГК РФ площадка отвечает за тех, кого привлекла к исполнению. Требования продавца, включая претензию, адресуются ООО «РВБ», а не владельцу склада

Право собственности на товар при этом остаётся у продавца: в модели реализации через площадку она действует как комиссионер, и товар до продажи покупателю остаётся собственностью комитента (п. 1 ст. 996 ГК РФ). Для учёта это значит, что поставка по-прежнему числится в запасах продавца как товар, переданный на реализацию

Оферта делит приёмку на два шага:

• приёмка по количеству мест в момент получения коробов или паллет сканированием штрихкода поставки, по её итогам в кабинете формируется транспортная накладная (п. 11.1.2)

• приёмка по количеству единиц и ассортименту в течение 10 рабочих дней с даты приёмки по местам, по итогам на портале размещается акт приёмки (п. 11.1.3)

• на возражения по акту у продавца 7 дней со дня публикации, молчание означает согласие (п. 11.1.5)

Статус «Отгружено на воротах» означает, что первый шаг сделан. С этого момента товар у площадки, и за его утрату она отвечает как комиссионер (ст. 998 ГК РФ) и как хранитель (ст. 901 ГК РФ). Фраза поддержки про 10 рабочих дней - пересказ п. 11.1.3, но считаются они от сканирования на воротах. Для поставки, сданной 15 сентября, срок истекает 29 сентября

Список рассчитан на то, что спор может дойти до претензии, а бухгалтерии понадобятся документы для учёта возможной компенсации:

• транспортная накладная по количеству мест из кабинета в исходном формате, это основной документ передачи

• скриншоты статуса поставки с номером, адресом ПФЦ, датой и временем, с повтором раз в несколько дней

• накладная транспортной компании или электронная транспортная накладная, если перевозчик её оформлял: по п. 2 ст. 785 ГК РФ она подтверждает договор перевозки и показывает адрес, дату и число мест

• фото коробов со штрихкодом поставки и видео сдачи с исходными метаданными

• письменное обращение через раздел Поддержка с требованием провести приёмку и разместить акт, с номером и датой

• если товар уже продаётся, скриншоты карточки с остатком и заказов со статусом

• документы о себестоимости поставки: договоры, УПД, платёжные поручения. По п. 11.3.7 оферты на ответ по запросу площадки даётся 10 дней

За недели ожидания в отчётах могут появиться три вида удержаний, и все три стоит сверить:

• хранение. По п. 11.1.3 при просрочке приёмки хранение оплачивается с момента, когда единица указана в акте. Начисления за дни до акта подлежат пересчёту

• штрафы за отмену заказа. Штраф за автоотмену п. 4.4.1 оферты привязан к моделям FBS и DBW, где продавец сам передаёт товар. По FBW товар уже у площадки, основания для такого штрафа в договоре нет

• логистика по заказам, которые покупатель не получил. Это оплата неоказанной услуги, её возвращают по ст. 779, 781 и 1102 ГК РФ. В деле А41-5539/2026 арбитражный суд взыскал с площадки такую логистику полностью, 265 350 руб., с процентами

Долгий статус сам по себе утратой не считается. По п. 11.3.1 оферты товар признаётся утраченным, если площадка не вернула его в течение 60 дней с момента требования продавца о возврате. Если она сообщила об инвентаризации, срок 90 дней с даты сообщения. Компенсация выплачивается в течение 30 рабочих дней после истечения срока (п. 11.3.8) и считается по формуле п. 11.3.5 либо по себестоимости, если площадка запросит документы и согласится с ними

Практика показывает цену документов. В деле А41-26128/2026 продавцу отказали во взыскании 1 783 507 руб.: утрату он зафиксировал сам по данным кабинета, акта приёмки в деле не было. Поэтому накладная и статус с датой нужны уже сейчас, а не при подготовке иска

Если продавец застраховал товар сам, учитывайте п. 11.3.11 оферты: при выплате страховщика требовать тот же ущерб с площадки нельзя

Судебной практики именно по ПФЦ пока нет. Условия приведены по тексту оферты, скачанному 27 сентября 2026 года, применимую редакцию стоит сверить на дату своей поставки

Разборы споров продавцов с маркетплейсами: https://telegram.me/sellerprav