Ведомство рекомендует маркетплейсу наладить коммуникацию с предпринимателями, создать внутренний арбитраж и доработать оферту, чтобы избежать двусмысленностей.
Пока что маркетплейс запустил «пилотный» проект в Москве, Санкт-Петербурге, Калужской, Тульской и Рязанской областях. Пользователи смогут заказать мебель, промышленные инструменты и сантехнику.
Коротко расскажем, чем недовольны штатные работники пунктов выдачи заказов.
Работники считают, что им приходится выполнять обязанности, которых нет в трудовом договоре, а также работать сверх нормы.
Представители Wildberries договорились с собственниками ПВЗ по четырем из 12 пунктов. Депутаты предлагают создать закон об электронной торговле.
Бунтующие в Wildberries работают не по трудовым договорам. Поэтому Роструд пока не проверял компанию
Роструд не проверял деятельность маркетплейса, поскольку собственники ПВЗ работают без трудовых отношений, «это споры хозяйствующих субъектов».
Маркетплейс готов открыто разбирать спорные ситуации с владельцами пунктов выдачи и создал для этого рабочую группу.
Условия сотрудничества владельцев ПВЗ с Wildberries постоянно меняются. Вводятся новые меры поощрения, ужесточается система штрафов, усиливается контроль качества обслуживания, меняются требования к обработке заказов. Чтобы зарабатывать и не разориться на штрафах собственнику приходится оперативно реагировать на все изменения маркетплейса.
Сначала продажи начнутся в России, а позднее – в Белоруссии, Казахстане, Армении и в других странах, где присутствует площадка.
Некоторые товары нельзя продавать на маркетплейсах без специальных документов – нужно предоставить сертификат соответствия, декларацию или отказное письмо. С последним у селлеров часто возникают вопросы. Снимаем вопросы в этой статье и рассказываем, как оформить отказное письмо, где его требуют и нужно ли оно вообще.
С августа 2022 года по февраль 2023 года было зафиксировано 2,3 млн обращений, из них после проверки документально подтверждено 24 тыс. нарушений в части контрафакта с последующей блокировкой карточек товаров.
Могут создать отдельный закон об онлайн-торговле на маркетплейсах. А пока что депутаты готовят поправки ко второму чтению закона «О занятости населения».
Компания начала выполнять требования предпринимателей и разблокировала работу владельцев ПВЗ. Также маркетплейс вернул удержанные штрафы за подмену товаров.
Собрали для вас в одном месте топ всех новостей последних дней о том, из-за чего разгорелась не самая приятная для маркетплейса история.
Wildberries отменила списания за подмены с ПВЗ и создала комиссию по разрешению споров
Компания также перестала начислять новые штрафы. И улучшила сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров.
Маркетплейс начал выполнять требования бастующих предпринимателей и возвращает им денежные средства на счета. Однако отметка о возврате штрафов за «подмену» товаров у собственников ПВЗ пропала.
Работа Wildberries должна соответствовать нормам трудового законодательства, считают власти.
Продавцы на маркетплейсах постоянно испытывают проблемы, и не только из-за комиссий и штрафов, о которых все говорят в последние дни. Специально для блога «Помощник финансиста» кандидат экономических наук Оксана Ткаченко рассказала о главных болях электронных площадок. А ещё — варианты решения этих проблем.
Открытие логистического хаба площадью 38 тысяч квадратных метров запланировано на апрель 2023 года. Маркетплейс будет быстрее доставлять заказы по РФ и Казахстану.