evgenychekushkin
Блог
Зачем CRM, если отчет все равно на словах?
Утром отметились, вечером отчитались, раз в месяц выгрузили цифры, и все равно на дейликах спрашивают у каждого менеджера, что там на самом деле. Разбираемся, почему дело не в CRM как классе систем, а в том, что в нее кладут.
Евгений Чекушкин
Маркетинг
Читать 9 мин
Холодные продажи нельзя масштабировать количеством контактов. Что делать вместо этого
«Мало лидов — давайте касаться шире»: больше писем, звонков, сообщений в мессенджерах. Логика понятна: если с 1 тысяч контактов пришло 5 встреч, то с 20 тысяч их должно быть около сотни. На практике эта математика быстро перестает работать. Вы наращиваете объем по всем каналам, а результат растет в лучшем случае в полтора раза.
Евгений Чекушкин
Управление персоналом
Читать 5 мин
Почему отдел холодных продаж занят производством статистики, а не встречами
Звонков и писем в отчетах все больше, а встреч в календаре почти нет. О том, почему отдел холодных продаж уходит в производство статистики активности и что измерять вместо нее, чтобы цифры снова означали сделки.