Евгений Чекушкин
Блог
Контроль соблюдения продаж через ИИ: помощь или тотальная слежка
Компании подключают ИИ к записям звонков и переписок, чтобы ловить нарушения скрипта и снижать риски. Вот только система, настроенная искать виноватых, обычно упускает единственное, ради чего ее ставили, — почему нарушения повторяются.
Холодные продажи нельзя масштабировать количеством контактов. Что делать вместо этого
«Мало лидов — давайте касаться шире»: больше писем, звонков, сообщений в мессенджерах. Логика понятна: если с 1 тысяч контактов пришло 5 встреч, то с 20 тысяч их должно быть около сотни. На практике эта математика быстро перестает работать. Вы наращиваете объем по всем каналам, а результат растет в лучшем случае в полтора раза.
Почему отдел холодных продаж занят производством статистики, а не встречами
Звонков и писем в отчетах все больше, а встреч в календаре почти нет. О том, почему отдел холодных продаж уходит в производство статистики активности и что измерять вместо нее, чтобы цифры снова означали сделки.