Спросил у трех нейросетей, какого бухгалтера и юриста выбрать. Из 76 названий ни одно не совпало у всех трех

Вопрос «посоветуйте хорошего бухгалтера» раньше задавали знакомым, и знакомый советовал того, с кем работал сам. Теперь его задают нейросети, и она отвечает так же уверенно: 4–5 фирм, у каждой пара сильных сторон, иногда адрес и телефон. Я задал одни и те же вопросы трём нейросетям, сравнил ответы и открыл их источники. Списки почти не совпали, а часть «сильных сторон» фирмы написали о себе сами.

12 ноября, Москва, вопросы тоже про Москву. Три нейросети: ответ нейросети в поиске Яндекса, режим ИИ в Google и ChatGPT. Шесть вопросов, каждый начинается со слова «посоветуй»:

• бухгалтерскую компанию для ООО;

• бухгалтера для ИП;

• аудиторскую компанию;

• юриста по арбитражным спорам;

• налогового юриста;

• юридическую фирму для малого бизнеса.

Получил 17 ответов из 18: на вопрос про аудиторов Яндекс ответа нейросети не дал и показал обычные ссылки. Считал только тех, кого ответ советует как исполнителя. Площадки вроде справочников и сервисов поиска специалистов в счёт не шли.

Три нейросети назвали 76 фирм и специалистов. Ни одно название не встретилось у всех трёх. 6 совпали у двух нейросетей, 70 назвала только одна.

По каждому вопросу я получил от 11 до 15 названий, и максимум 2 из них совпали у двух нейросетей. По юристам для арбитражных споров и юридическим фирмам для малого бизнеса совпадений нет совсем.

Ответы расходятся даже в том, кого считать бухгалтером для ИП. Яндекс назвал трёх частных бухгалтеров по имени и фамилии. Google предложил онлайн-сервисы и банки с бухгалтерией. ChatGPT назвал два небольших бюро и один онлайн-сервис.

Два вопроса из шести я задавал и накануне, 11 ноября: про бухгалтерскую компанию для ООО и про юриста по арбитражным спорам. Google повторил все 10 вчерашних названий, Яндекс — 7 из 9, ChatGPT — 1 из 8.

Кого вам посоветуют, зависит от того, какую нейросеть вы открыли и в какой день.

Под каждым ответом есть источники: страницы, из которых он собран. В 17 ответах — 76 разных сайтов-источников. Они делятся на три группы.

1. Справочники и сервисы поиска специалистов. Профи.ру стоит в источниках 7 ответов из 17. У Яндекса все 5 ответов ссылаются на 2ГИС и Zoon, 4 из 5 — на Яндекс Карты. Частных бухгалтеров и юристов Яндекс взял из Яндекс Услуг и каталогов с анкетами.

2. Рейтинги и подборки. Все 5 бухгалтерских фирм из ответа Яндекса перечислены в одной подборке «20 лучших бухгалтерских компаний Москвы». Она опубликована на сайте консалтинговой фирмы, и этот сайт стоит в источниках ответа. У Google в источниках был «Рейтинг лучших аутсорсинговых бухгалтерских компаний Москвы». Его опубликовала на своём сайте компания, которую этот же ответ и советует.

3. Сайты самих фирм. Почти половина источников, 34 сайта из 76, — сайты тех, кого ответ и назвал. У ChatGPT в трёх вопросах про юристов все источники, кроме одного делового издания, — сайты названных фирм. «Сильные стороны» в таком ответе — это то, что фирма написала о себе сама.

Из изданий чаще других в источниках Яндекса стоит Клерк: 4 ответа из 5.

Нейросеть не проверяет фирмы. Она пересказывает страницы, где эти фирмы перечислены. Кто составил подборку и как в неё попадают, в ответе не сказано.

1. Спросите у двух нейросетей и повторите на следующий день. Кто повторяется, проверяйте первыми. Но повтор значит, что фирма есть на многих страницах, а не что она лучше.

2. Раскройте источники ответа. Если фирма пришла из подборки, посмотрите, на чьём сайте она опубликована и нет ли на странице пометки «реклама». Если из справочника, читайте сами отзывы, а не оценку.

3. Проверьте фирму по ИНН и реестрам. Выписка из ЕГРЮЛ на сайте ФНС покажет дату регистрации и руководителя, картотека арбитражных дел — споры с клиентами. Аудиторскую организацию ищите в реестре СРО аудиторов, адвоката — в реестре адвокатов на сайте Минюста.

4. Задайте вопросы, на которые нейросеть не ответит. Кто именно будет вести ваш учёт или дело? Что записано в договоре об ответственности за ошибку: кто платит штраф и пени? Есть ли полис страхования профессиональной ответственности?

5. Начните с одной задачи. Нейросеть Яндекса сама советует «мини-аудит»: попросить компанию «просчитать налоговые последствия сделки». И тестовый период, «обычно один отчётный квартал». Совет разумный: так вы оцениваете работу, а не описание на сайте.

   

Задайте нейросети вопрос так, как его задаёт ваш клиент, и раскройте источники. Вы увидите, с каких страниц собран ответ по вашей услуге и вашему городу: это справочники, подборки и сайты коллег. По ним понятно, почему назвали именно эти фирмы.

А вы уже спрашивали у нейросети про бухгалтера или юриста? Совпал ли её список с теми, кого вы знаете по рынку, и нашли ли вы в нём себя?