Вас вечно дергают клиенты? Пора с этим что-то решать

И нет, речь не о том, чтобы начать с ними ругаться, выяснять отношения или, как сейчас модно говорить, «выстраивать личные границы»💁🏼‍♀️.

Если клиент беспокоит вас по выходным, ему срочно нужны какие-то данные, а вы бросаете всё и бежите их искать — проблема не в том, что клиент наглый или «сел на шею»❌.

Как результат? Клиент в вечной тревоге🤯: а направят ли ему документы? А получит ли он данные по зарплате? А всё ли там будет правильно? А не забудут ли про него?

И всю свою тревогу он превращает в то самое «дёрганье».

В этой ситуации страдаете и вы (режим работы 24/7, ожидание очередного сообщения), и клиент (он не понимает, всё ли хорошо в его бизнесе).

Как это исправить? Очень просто🙌🏼: внедрить правильную методологию ведения клиента, где вы на старте выясняете:

— когда ему подавать информацию?
— куда направлять?
— в каком виде и формате?
— когда ему комфортно предоставлять те или иные данные?
— кто от клиента будет их предоставлять?

➡️А затем, на основе этих ответов, выстраиваете работу и все задачи по клиенту привязываете к регламентам.

Как итог в вашем бухгалтерском бизнесе:

✅ Бухгалтеры вовремя, в нужном формате выполняют задачи и отправляют клиенту данные.

✅ Реально сопровождают, а не ждут, пока клиент начнёт выбивать информацию.

✅ Обе стороны чувствуют себя абсолютно спокойно.

❤️ — если вам актуальна эта тема и вы хотите в ней разобраться.