ВКС: полный эффект присутствия

Услуги видеоконференцсвязи становятся все более востребованными в современном бизнесе. Особенно актуальны они для компаний, которые стремятся к снижению затрат и улучшению качества обслуживания клиентов.

Стимулом для столь активного роста популярности ВКС становится быстрое развитие мультисервисных сетей и сокращение стоимости использования каналов связи. Сетевые инфраструктуры компаний, предоставляющих услуги ВКС, и технологии, которые используют эти компании, позволяют создать любой нужный клиенту тип доступа, обеспечить резервирование и надежность каналов связи.

ПРИЧИНЫ УВЕЛИЧЕНИЯ СПРОСА

Технологии ВКС были разработаны примерно в 60-70-х годах прошлого века, однако не получили широкого рас-
пространения ввиду значительной стоимости оборудования и каналов связи. В настоящее время в западных странах видеоконференцсвязь стали внедрять даже небольшие компании с развитой территориально распределенной организационной структурой.

Эксперты отмечают, что в России также увеличивается спрос на системы видеоконференцсвязи. Происходит это по нескольким причинам. Во-первых, снижается стоимость оборудования ВКС и каналов, необходимых для связи. Во-вторых, качество передачи сигналов ВКС постепенно улучшается за счет того, что происходит развитие сетей связи.

Основным фактором, сдерживающим развитие технологий ВКС, являлась до недавнего времени недоступность для широкого круга пользователей сетей связи такого качества, которое было бы достаточным для использования ВКС. Полтора-два года назад за счет широкого распространения xDSL технологий и быстрого развития Public Internet данный рубеж был пройден. Произошло это во многом за счет наращивания операторами связи количества магистральных каналов передачи данных, а также за счет увеличения их пропускной способности. Специалисты рассказывают о появлении систем ВКС, даже превышающих привычное телевизионное качество (HDVC).

Отдельно следует упомянуть о мобильных комплексах. Мобильные устройства доступа к сетям передачи данных обеспечили развитие мобильных терминалов ВКС. И если какое-то время назад подобные системы ВКС внедрялись лишь в некоторых госучреждениях (при этом использовались спутниковые каналы связи с не просто дорогим, а очень дорогим трафиком), то развитие технологий беспроводного доступа, таких как 3G и WiMax, возродило пропавший было интерес к мобильным решениям для более широкой аудитории.

В-третьих, оборудование ВКС стандартизировано, что обеспечивает совместимость устройств различных производителей.

Наконец, необходимо вновь и вновь учитывать столь немаловажный фактор, как экономия командировочных затрат — материальных и временных. Первоначально после внедрения ВКС количество командировок уменьшается на 30%, а затем на 50%, утверждают эксперты. Причем ВКС позволяет не просто уменьшить количество личных встреч, но фактически интенсифицировать сам процесс общения между сотрудниками. При этом ВКС снимают проблему рисков, возникающих при командировках (сохранение здоровья, опасность террористических актов, стихийных бедствий и т.д.).

Следует добавить, что внедрение ВКС способствует оперативному принятию решений, поскольку все необходимые вопросы можно решить моментально. При этом в процессе переговоров при помощи ВКС можно не только видеть и слышать собеседников, но также обмениваться данными, визуальной информацией (графиками, таблицами, слайдами, видеороликами) и обрабатывать ее в режиме реального времени, устраивая, в том числе, и сеансы одновременной работы с документами. Это значительно повышает продуктивность обсуждения и последующего анализа: вопросы решаются более оперативно, если обсуждение текстов и таблиц идет в «живом» режиме, а не в виде привычной пересылки документов с правками, сопровождаемой консультациями по телефону.

СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ ВКС

Современная система видеоконференции обеспечивает широкий спектр качества соединения. Такая видеосвязь (от стандартной до уровня HD-видеоконферен-ции) моделирует обстановку обычного совещания или встречи и обеспечивает полный эффект присутствия, что позволяет проводить селекторное совещание, организовывать конференцсвязь, интернет-конференции и многое другое.

Кроме того, видеосвязь может интегрироваться и синхронизироваться с уже установленным программным обеспечением - почтовыми клиентами, планировщиками задач, календарями и т.д. ВКС можно также построить на основе уже существующей корпоративной сети, что позволит еще больше сократить расходы на видеоконференции через интернет или по локальной сети.

Существует несколько способов организации видеоконференцсвязи. Первый способ - это применение аппаратных систем видеоконференции. В этом случае алгоритмы передачи видеосигнала реализуются на аппаратном уровне, то есть обязательной составляющей видеосвязи является кодек, отвечающий за кодирование и передачу видеоинформации в канал. Как правило, такие системы видеоконференций нацелены на передачу видео высокой четкости (HD-видеоконференция), что имеет большое значение при проведении важных переговоров и совещаний. По этой причине обычно вместе с кодеком предлагается также высококачественное оборудование для видеоконференций, такое как профессиональная камера, микрофон и пульт управления. Для отображения информации могут использоваться телевизоры, мониторы, проекторы, а в премиум-системах дисплей предлагается уже со встроенным в него кодеком.

Второй способ организации видеоконференцсвязи - это использование программных систем ВКС. В программном обеспечении для видеоконференций также есть кодек, но он реализован на программном уровне. То есть существует серверное и клиентское программное обеспечение для видеоконференций, которое устанавливается на существующие или новые серверы и рабочие станции. Для захвата и передачи видео и звука существует богатый выбор камер и микрофонов, за счет чего можно подобрать необходимое решение, доступное по бюджету для пользователей с разным уровнем потребностей.